W tej sekcji opisano problemy, jakie mogą występować podczas nawigacji i dokonywania selekcji w programie Qlik Sense.
Odmowa dostępu w przypadku otwierania lub tworzenia aplikacji
Począwszy od wersji Qlik Sense April 2018 w momencie uzyskiwania dostępu do huba następuje kontrola licencji użytkowników (licencji Professional i Analyzer).
Podjęto próbę uzyskania dostępu do huba bez uprawnień zapewnianych przez licencję profesjonalną ani analityczną. Jeżeli otrzymasz dostęp później, kontrola licencji już nastąpi i będzie skutkować odmową dostępu.
Wyloguj się i zaloguj się ponownie.
Nie mam dostępu do huba z poziomu komputera-hosta
Próbuję uzyskać dostęp do huba z tego samego komputera, który hostuje witrynę Qlik Sense, ale w przeglądarce wyświetla się błąd 401.1 Odmowa dostępu.
Ustawienia zabezpieczeń sprzężenia zwrotnego w systemie Windows Server mogą blokować dostęp przy użyciu w pełni kwalifikowanej nazwy domeny (FQDN) z poziomu tego samego komputera, który hostuje witrynę Qlik Sense.
Uzyskaj dostęp do huba, używając adresu hosta lokalnego: https://localhost/hub.
Mam dostęp do koncentratora, ale nie widzę w nim żadnych strumieni
Nie masz żadnego typu dostępu.
Administrator Qlik Sense musi nadać użytkownikowi uprawnienia dostępu lub dodać użytkownika do grupy dostępu logowania.
Więcej informacji zawierają następujące tematy:
Zarządzanie lokacjami Qlik Sense: Zarządzanie dostępem użytkownika
Zarządzanie lokacjami Qlik Sense: Zarządzanie dostępem profesjonalnym
Zarządzanie lokacjami Qlik Sense: Zarządzanie dostępem analitycznym
Zarządzanie lokacjami Qlik Sense: Tworzenie dostępu do logowania
Nie mogę tworzyć ani edytować arkuszy i narracji ani rejestrować migawek
W niektórych sytuacjach użytkownik może dokonywać wyborów i poruszać się po aplikacji, ale nie może tworzyć nowych treści.
Urządzenie z małym ekranem
Używasz urządzenia o bardzo małym ekranie (o szerokości do 480 pikseli).
Otwórz aplikację z komputera lub urządzenia o większym ekranie.
Więcej informacji zawiera temat Eksploracja aplikacji na małym ekranie.
Niewystarczające uprawnienia
Nie masz uprawnień do tworzenia treści.
Administrator Qlik Sense musi nadać użytkownikowi uprawnienia, korzystając z reguł zabezpieczeń. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzanie lokacjami Qlik Sense: Edytor reguł zabezpieczeń .
Mam dostęp do koncentratora, ale nie widzę potrzebnych mi strumieni
Nie masz dostępu do strumienia.
Administrator Qlik Sense musi nadać użytkownikowi uprawnienia dostępu, korzystając z reguł zabezpieczeń. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzanie lokacjami Qlik Sense: Edytor reguł zabezpieczeń .
Gdy próbuję przeglądać koncentrator, pojawia się okno dialogowe logowania
Używasz przeglądarki Windows Server 2012.
Zaloguj się w tym oknie dialogowym. Teraz będzie już możliwe przeglądanie koncentratora.
Komunikat o błędzie: 403 Forbidden
Gdy próbuję otworzyć aplikację lub przeglądać hub, wyświetlany jest komunikat o błędzie 403 Forbidden.
- Na komputerze jest za wiele certyfikatów głównych (w przybliżeniu powyżej 300), przez co komunikacja między usługami Qlik Sense jest niedozwolona.
- Użytkownik próbuje uzyskać dostęp do zasobów, do których zgodnie z mechanizmem reguł w repozytorium nie ma uprawnień dostępu.
Usuń wszelkie nieużywane certyfikaty główne. Więcej informacji na ten temat można znaleźć w następujących artykułach pomocy Microsoft:
Problemy z komunikacją SSL/TLS po zainstalowaniu KB 931125
Komunikat o błędzie: 404 Not found
Gdy próbuję otworzyć aplikację lub przeglądać hub, wyświetlany jest komunikat o błędzie 404 Not found.
Adres URL odnosi się do nieistniejącego zasobu.
Zamknij przeglądarkę internetową i otwórz Qlik Sense jeszcze raz.
Komunikat o błędzie: Internal server error 500
Wyświetlany jest komunikat o błędzie Internal server error 500.
Wystąpił niezidentyfikowany błąd.
Sprawdź dzienniki systemu w następujących lokalizacjach:
- %ProgramData%\Qlik\Sense\Log\Proxy
- %ProgramData%\Qlik\Sense\Log\Repository
Jeśli komunikat o błędzie powraca wielokrotnie, skontaktuj się z przedstawicielem Qlik Sense, przekazując mu pliki dzienników systemu.
Komunikat o błędzie: Untrustworthy Proxy SSL-connection/-certificate
Gdy próbuję otworzyć aplikację lub przeglądać hub, wyświetlany jest komunikat o błędzie z informacją, że połączenie SSL lub certyfikat SSL serwera proxy są niezaufane. Pojawia się pytanie, czy chcę dodać wyjątek i zaufać temu urzędowi certyfikacji.
Przeglądarka nie rozpoznaje certyfikatu głównego jako zaufanego, ponieważ nie pochodzi on od jednego ze znanych podmiotów zajmujących się certyfikacją, takich jak Thawte czy VeriSign.
- Odpowiedz Tak na pytanie, aby dodać wyjątek i zaufać temu urzędowi certyfikacji.
- Upewnij się, że na serwerze został zainstalowany publiczny certyfikat SSL, ponieważ jest on niezbędny do używania domyślnego certyfikatu Qlik Sense.
Więcej informacji można znaleźć w Zarządzanie lokacjami Qlik Sense: Zmiana certyfikatu serwera proxy .
Nie mogę otworzyć programu Qlik Sense Desktop w przeglądarce internetowej
Nie mogę otworzyć programu Qlik Sense Desktop przez podanie następującego adresu na pasku adresu przeglądarki: http://localhost:4848/hub
Używasz systemu Microsoft Windows 10 i przeglądarki internetowej Edge.
Pracując w systemie Microsoft Windows 10, używaj innej przeglądarki internetowej.
Nie mogę zmieniać kolejności elementów w przeglądzie aplikacji
Chcę przenosić arkusze lub narracje w przeglądzie aplikacji, ale nie jest to możliwe.
Używasz myszy na urządzeniu hybrydowym.
Wykonaj jedną z poniższych czynności:
- Aby wyłączyć obsługę urządzeń dotykowych, dotknij przycisku nawigacji (
) i przełącz 
Tryb ekranu dotykowego. - Przed przeniesieniem slajdu przytrzymaj przez chwilę wciśnięty przycisk myszy.
- Inną metodą jest skorzystanie z ekranu dotykowego i przeniesienie elementu przez długie dotknięcie i przeciągnięcie.
Nie mogę używać programu Qlik Sense na urządzeniu iPad lub iPhone
Korzystanie z programu Qlik Sense na iPadzie lub telefonie iPhone może być niemożliwe z następujących powodów:
- W przeglądarce internetowej włączony jest tryb przeglądania prywatnego. W przypadku przeglądania w trybie prywatnym na urządzeniu iPad lub iPhone nie ma dostępu do pamięci lokalnej, przez co nie można korzystać z Qlik Sense.
- Pliki cookies są wyłączone w używanej przeglądarce internetowej.
- Twoja domena / numer IP są niezaufane.
- Twój certyfikat jest niezaufany.
Aby możliwe było korzystanie z programu Qlik Sense na iPadzie lub telefonie iPhone, należy zastosować co najmniej jedno z poniższych działań:
- Wyłącz tryb prywatny w ustawieniach przeglądarki internetowej.
- Włącz pliki cookies w ustawieniach używanej przeglądarki internetowej.
-
Dodaj numer swojej domeny/IP do listy dozwolonych w Qlik Sense.
Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzanie lokacjami Qlik Sense: Tworzenie wirtualnego serwera proxy .
-
Użyj certyfikatu wydanego i zweryfikowanego przez zaufany urząd certyfikacji (CA). W przypadku certyfikatów z podpisem własnym dodaj na iPadzie certyfikat główny dla urzędu certyfikacji.
Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzanie lokacjami Qlik Sense: Certyfikaty .
Kolejność czytania jest niepoprawna w moim udostępnianym wykresie
Kolejność czytania w udostępnianym wykresie uległa zmianie. Na przykład: udostępniany był wykres z kolejnością czytania od prawej do lewej, ale teraz w moim udostępnionym wykresie obowiązuje kolejność czytania od lewej do prawej.
Ustawienie kolejności czytania zostało zmienione w aplikacji po udostępnieniu wykresu.
Należy się upewnić, że w ustawieniach stylu aplikacji, z której wykres jest udostępniany, włączona jest właściwa kolejność czytania. Więcej informacji zawiera temat Aktywacja kolejności czytania od prawej do lewej.