В этом разделе описаны проблемы, которые могут произойти при перемещении и взаимодействии с Qlik Sense.
Отказ в доступе при открытии или создании приложения
В версии Qlik Sense April 2018 при доступе к хабу выполняется проверка пользовательских лицензий (профессионального доступа и доступа анализатора).
Возможная причина
Вы попытались получить доступ к хабу без профессионального доступа или доступа анализатора. Если после этого вам будет назначен доступ, проверка лицензии уже выполнена и в доступе отказано.
Предлагаемые меры
Выйдите и повторно выполните вход.
Не удается получить доступ к хабу с хост-компьютера
Я пытаюсь получить доступ к хабу с хост-компьютера сайта Qlik Sense, однако браузер отображает ошибку 401.1 Доступ запрещен.
Возможная причина
Параметры безопасности обратной связи Windows Server могут препятствовать доступу с помощью полностью определенного имени домена (FQDN) с хост-компьютера сайта Qlik Sense.
Предлагаемые меры
Получите доступ к хабу с помощью адреса узла localhost: https://localhost/hub.
У меня есть доступ к хабу, но я не вижу никаких потоков
Возможная причина
Не тот тип доступа.
Предлагаемые меры
Администратор Qlik Sense должен предоставить вам доступ или добавить вас в группу доступа для входа.
Для получения дополнительных сведений см. следующие темы:
Управление сайтами Qlik Sense: Управление доступом пользователя
Управление сайтами Qlik Sense: Управление профессиональным доступом
Управление сайтами Qlik Sense: Управление доступом анализатора
Управление сайтами Qlik Sense: Создание доступа для входа
Не удается создать или редактировать листы и истории или делать снимки
В некоторых случаях можно делать выборки и перемещаться в приложении, но нельзя создавать новое содержимое.
Устройство с малым экраном
Возможная причина
Используется устройство с очень маленьким экраном (шириной 480 пикселей и меньше).
Предлагаемые меры
Откройте приложение на компьютере или на устройстве с экраном большего размера.
Для получения дополнительной информации см. Работа с приложениями на малом экране.
Недостаточно прав
Возможная причина
Недостаточно прав для создания содержимого.
Предлагаемые меры
Администратор Qlik Sense должен предоставить вам права с правилами безопасности. Для получения дополнительной информации см. Управление сайтами Qlik Sense: Редактор правил безопасности .
У меня есть доступ к хабу, но я не вижу потоков, которые мне необходимы
Возможная причина
Нет доступа к потоку.
Предлагаемые меры
Администратор Qlik Sense должен предоставить доступ с правилами безопасности. Для получения дополнительной информации см. Управление сайтами Qlik Sense: Редактор правил безопасности .
При попытке перейти к хабу отображается диалоговое окно входа
Возможная причина
Используется Windows Server 2012.
Предлагаемые меры
Выполните вход с помощью этого диалогового окна. После этого можно будет перейти к хабу.
Сообщение об ошибке: 403 Запрещено
При попытке открыть приложение или перейти к хабу появляется сообщение об ошибке 403 Запрещено.
Возможная причина
- На компьютере слишком много корневых сертификатов (> ~300). Это приводит к тому, что службы Qlik Sense не могут обмениваться данными.
- Вы пытаетесь получить доступ к ресурсу, к которому нет доступа согласно процессору правил в репозитории.
Предлагаемые меры
Удалите все неиспользуемые корневые сертификаты. Для получения дополнительной информации см. следующие статьи справки Microsoft:
Проблемы связи SSL/TLS после установки KB 931125
Сообщение об ошибке: 404 Не найдено
При попытке открыть приложение или перейти к хабу появляется сообщение об ошибке 404 Не найдено.
Возможная причина
URL-адрес указывает на несуществующий ресурс.
Предлагаемые меры
Закройте веб-браузер и откройте Qlik Sense снова.
Сообщение об ошибке: Внутренняя ошибка сервера 500
Появилось сообщение об ошибке: Внутренняя ошибка сервера 500.
Возможная причина
Возникла неизвестная ошибка.
Предлагаемые меры
Проверьте файлы журнала системы, которые расположены в следующих папках:
- %ProgramData%\Qlik\Sense\Log\Proxy
- %ProgramData%\Qlik\Sense\Log\Repository
Если сообщение об ошибке появляется постоянно, обратитесь к представителю Qlik Sense и предоставьте файлы журналов системы.
Сообщение об ошибке: Непроверенное SSL-подключение/сертификат прокси-сервера
При попытке открыть приложение или перейти к хабу появляется сообщение об ошибке, что SSL-подключение или SSL-сертификат прокси-сервера не проверены. Могу ли я сделать исключение и доверять этому центру сертификации.
Возможная причина
Браузер не распознает корневой сертификат как доверенный, поскольку это не такой известный центр сертификации, как Thawte или VeriSign.
Предлагаемые меры
- Сделайте исключение и добавьте этот центр сертификации в список доверенных. Для этого на вопрос ответьте Да.
- Убедитесь, что установлен общий SSL-сертификат (на сервере), поскольку он необходим для использования сертификата по умолчанию Qlik Sense.
Для получения дополнительной информации см. Управление сайтами Qlik Sense: Изменение сертификата прокси-сервера .
Не удается открыть Qlik Sense Desktop в веб-браузере
Не удается открыть Qlik Sense Desktop путем ввода в адресной строке браузера следующего значения: http://localhost:4848/hub.
Возможная причина
Вы используете ОС Microsoft Windows 10 и веб-браузер Edge.
Предлагаемые меры
Используйте другой веб-браузер с ОС Microsoft Windows 10.
Не удается изменить порядок элементов в Обзоре приложения
Не удается переместить листы или истории в Обзоре приложения.
Возможная причина
Вы одновременно используете мышь и гибридное устройство.
Предлагаемые меры
Выполните одно из следующих действий:
- Отключите поддержку сенсорного устройства, нажав кнопку навигации (
) и выключив 
Режим сенсорного экрана. - Перед перемещением слайда нажмите и некоторое время удерживайте кнопку мыши.
- Также можно использовать сенсорный экран и перемещать элементы, удерживая их касанием и перетаскивая.
Не удается запустить программу Qlik Sense на устройстве iPad или iPhone
Возможная причина
Работа Qlik Sense на устройстве iPad или iPhone может быть затруднена вследствие одной или нескольких причин:
- В веб-браузере включен режим закрытого просмотра. При работе на устройстве iPad или iPhone в режиме закрытого просмотра невозможно использовать локальную память, поэтому невозможно использовать также программу Qlik Sense.
- В веб-браузере запрещено использование файлов «cookie».
- Ваш домен/IP-адрес не является доверенным.
- Ваш сертификат не является доверенным.
Предлагаемые меры
Чтобы использовать Qlik Sense на устройстве iPad или iPhone, выполните одно или несколько действий:
- Выключите режим закрытого просмотра в настройках веб-браузера.
- Разрешите использование файлов «cookie» в настройках веб-браузера.
-
Добавьте домен/IP-адрес в утвержденный список разрешений в Qlik Sense.
Для получения дополнительной информации см. Управление сайтами Qlik Sense: Создание виртуального прокси-сервера .
-
Используйте сертификат, выпущенный и утвержденный надежным центром сертификации. Если используется самозаверяющий сертификат, добавьте на устройство iPad корневой сертификат центра сертификации.
Для получения дополнительной информации см. Управление сайтами Qlik Sense: Сертификаты .
В моей общей диаграмме неправильный порядок чтения
Порядок чтения в общей диаграмме изменен. Например, я предоставил общий доступ к диаграмме, в которой порядок чтения был справа налево, а сейчас в моей общей диаграмме порядок чтения отображается слева направо.
Возможная причина
Параметр порядка чтения был изменен в приложении после предоставления общего доступа к диаграмме.
Предлагаемые меры
Убедитесь, что правильный порядок чтения включен в параметрах стиля приложения, а также в приложении, содержащем общую диаграмму. Для получения дополнительной информации см. Активация порядка чтения справа налево.