W tej sekcji opisano problemy, jakie mogą występować podczas nawigacji i dokonywania selekcji w programie Qlik Sense.
Odmowa dostępu w przypadku otwierania lub tworzenia aplikacji
Począwszy od wersji Qlik Sense April 2018 w momencie uzyskiwania dostępu do huba następuje kontrola licencji użytkowników (licencji Professional i Analyzer).
Możliwa przyczyna
Podjęto próbę uzyskania dostępu do huba bez uprawnień zapewnianych przez licencję profesjonalną ani analityczną. Jeżeli otrzymasz dostęp później, kontrola licencji już nastąpi i będzie skutkować odmową dostępu.
Proponowane działanie
Wyloguj się i zaloguj się ponownie.
Nie mam dostępu do huba z poziomu komputera-hosta
Próbuję uzyskać dostęp do huba z tego samego komputera, który hostuje witrynę Qlik Sense, ale w przeglądarce wyświetla się błąd 401.1 Odmowa dostępu.
Możliwa przyczyna
Ustawienia zabezpieczeń sprzężenia zwrotnego w systemie Windows Server mogą blokować dostęp przy użyciu w pełni kwalifikowanej nazwy domeny (FQDN) z poziomu tego samego komputera, który hostuje witrynę Qlik Sense.
Proponowane działanie
Uzyskaj dostęp do huba, używając adresu hosta lokalnego: https://localhost/hub.
Mam dostęp do huba, ale nie widzę w nim żadnych strumieni
Możliwa przyczyna
Nie masz żadnego typu dostępu.
Proponowane działanie
Administrator Qlik Sense musi nadać użytkownikowi uprawnienia dostępu lub dodać użytkownika do grupy dostępu logowania.
Więcej informacji zawierają następujące tematy:
Zarządzanie lokacjami Qlik Sense: Zarządzanie dostępem użytkownika
Zarządzanie lokacjami Qlik Sense: Zarządzanie dostępem specjalisty
Zarządzanie lokacjami Qlik Sense: Zarządzanie dostępem analityka
Zarządzanie lokacjami Qlik Sense: Tworzenie dostępu do logowania
Nie mogę tworzyć ani edytować arkuszy i narracji ani rejestrować migawek
W niektórych sytuacjach użytkownik może dokonywać wyborów i poruszać się po aplikacji, ale nie może tworzyć nowych treści.
Urządzenie z małym ekranem
Możliwa przyczyna
Używasz urządzenia o bardzo małym ekranie (o szerokości do 480 pikseli).
Proponowane działanie
Otwórz aplikację z komputera lub urządzenia o większym ekranie.
Więcej informacji zawiera temat Eksploracja aplikacji na małym ekranie.
Niewystarczające uprawnienia
Możliwa przyczyna
Nie masz uprawnień do tworzenia treści.
Proponowane działanie
Administrator Qlik Sense musi nadać użytkownikowi uprawnienia, korzystając z reguł zabezpieczeń. Więcej informacji można znaleźć w sekcji Zarządzanie lokacjami Qlik Sense: Edytor reguł zabezpieczeń .
Mam dostęp do huba, ale nie widzę potrzebnych mi strumieni
Możliwa przyczyna
Nie masz dostępu do strumienia.
Proponowane działanie
Administrator Qlik Sense musi nadać użytkownikowi uprawnienia dostępu, korzystając z reguł zabezpieczeń. Więcej informacji można znaleźć w sekcji Zarządzanie lokacjami Qlik Sense: Edytor reguł zabezpieczeń .
Gdy próbuję przeglądać hub, pojawia się okno dialogowe logowania
Możliwa przyczyna
Używasz przeglądarki Windows Server 2012.
Proponowane działanie
Zaloguj się w tym oknie dialogowym. Teraz będzie już możliwe przeglądanie huba.
Komunikat o błędzie: 403 Forbidden
Gdy próbuję otworzyć aplikację lub przeglądać hub, wyświetlany jest komunikat o błędzie 403 Forbidden.
Możliwa przyczyna
- Na komputerze jest za wiele certyfikatów głównych (w przybliżeniu powyżej 300), przez co komunikacja między usługami Qlik Sense jest niedozwolona.
- Użytkownik próbuje uzyskać dostęp do zasobów, do których zgodnie z mechanizmem reguł w repozytorium nie ma uprawnień dostępu.
Proponowane działanie
Usuń wszelkie nieużywane certyfikaty główne. Więcej informacji na ten temat można znaleźć w następujących artykułach pomocy Microsoft:
SSL/TLS communication problems after you install KB 931125
Komunikat o błędzie: 404 Not found
Gdy próbuję otworzyć aplikację lub przeglądać hub, wyświetlany jest komunikat o błędzie 404 Not found.
Możliwa przyczyna
Adres URL odnosi się do nieistniejącego zasobu.
Proponowane działanie
Zamknij przeglądarkę internetową i otwórz Qlik Sense jeszcze raz.
Komunikat o błędzie: Internal server error 500
Wyświetlany jest komunikat o błędzie Internal server error 500.
Możliwa przyczyna
Wystąpił niezidentyfikowany błąd.
Proponowane działanie
Sprawdź dzienniki systemu w następujących lokalizacjach:
- %ProgramData%\Qlik\Sense\Log\Proxy
- %ProgramData%\Qlik\Sense\Log\Repository
Jeśli komunikat o błędzie powraca wielokrotnie, skontaktuj się z przedstawicielem Qlik Sense, przekazując mu pliki dzienników systemu.
Komunikat o błędzie: Untrustworthy Proxy SSL-connection/-certificate
Gdy próbuję otworzyć aplikację lub przeglądać hub, wyświetlany jest komunikat o błędzie z informacją, że połączenie SSL lub certyfikat SSL serwera proxy są niezaufane. Pojawia się pytanie, czy chcę dodać wyjątek i zaufać temu urzędowi certyfikacji.
Możliwa przyczyna
Przeglądarka nie rozpoznaje certyfikatu głównego jako zaufanego, ponieważ nie pochodzi on od jednego ze znanych podmiotów zajmujących się certyfikacją, takich jak Thawte czy VeriSign.
Proponowane działanie
- Odpowiedz Tak na pytanie, aby dodać wyjątek i zaufać temu urzędowi certyfikacji.
- Upewnij się, że na serwerze został zainstalowany publiczny certyfikat SSL, ponieważ jest on niezbędny do używania domyślnego certyfikatu Qlik Sense.
Więcej informacji można znaleźć w sekcji Zarządzanie lokacjami Qlik Sense: Zmiana certyfikatu serwera proxy .
Nie mogę otworzyć programu Qlik Sense Desktop w przeglądarce internetowej
Nie mogę otworzyć programu Qlik Sense Desktop przez podanie następującego adresu na pasku adresu przeglądarki: http://localhost:4848/hub
Możliwa przyczyna
Używasz systemu Microsoft Windows 10 i przeglądarki internetowej Edge.
Proponowane działanie
Pracując w systemie Microsoft Windows 10, używaj innej przeglądarki internetowej.
Nie mogę zmieniać kolejności elementów w przeglądzie aplikacji
Chcę przenosić arkusze lub narracje w przeglądzie aplikacji, ale nie jest to możliwe.
Możliwa przyczyna
Używasz myszy na urządzeniu hybrydowym.
Proponowane działanie
Wykonaj jedną z poniższych czynności:
- Wyłącz obsługę urządzeń dotykowych, dotykając przycisku nawigacyjnego (
) i wyłączając 
Tryb ekranu dotykowego. - Przed przeniesieniem slajdu przytrzymaj przez chwilę wciśnięty przycisk myszy.
- Inną metodą jest skorzystanie z ekranu dotykowego i przeniesienie elementu przez długie dotknięcie i przeciągnięcie.
Nie mogę używać programu Qlik Sense na urządzeniu iPad lub iPhone
Możliwa przyczyna
Korzystanie z programu Qlik Sense na iPadzie lub telefonie iPhone może być niemożliwe z następujących powodów:
- W przeglądarce internetowej włączony jest tryb przeglądania prywatnego. W przypadku przeglądania w trybie prywatnym na urządzeniu iPad lub iPhone nie ma dostępu do pamięci lokalnej, przez co nie można korzystać z Qlik Sense.
- Pliki cookies są wyłączone w używanej przeglądarce internetowej.
- Twoja domena / numer IP są niezaufane.
- Twój certyfikat jest niezaufany.
Proponowane działanie
Aby możliwe było korzystanie z programu Qlik Sense na iPadzie lub telefonie iPhone, należy zastosować co najmniej jedno z poniższych działań:
- Wyłącz tryb prywatny w ustawieniach przeglądarki internetowej.
- Włącz pliki cookies w ustawieniach używanej przeglądarki internetowej.
-
Dodaj numer swojej domeny / IP do listy zezwoleń w programie Qlik Sense.
Więcej informacji można znaleźć w sekcji Zarządzanie lokacjami Qlik Sense: Tworzenie wirtualnego serwera proxy .
-
Użyj certyfikatu wydanego i zweryfikowanego przez zaufany urząd certyfikacji (CA). W przypadku certyfikatów z podpisem własnym dodaj na iPadzie certyfikat główny dla urzędu certyfikacji.
Więcej informacji można znaleźć w sekcji Zarządzanie lokacjami Qlik Sense: Certyfikaty .
Kolejność czytania jest niepoprawna w moim udostępnianym wykresie
Kolejność czytania w udostępnianym wykresie uległa zmianie. Na przykład: udostępniany był wykres z kolejnością czytania od prawej do lewej, ale teraz w moim udostępnionym wykresie obowiązuje kolejność czytania od lewej do prawej.
Możliwa przyczyna
Ustawienie kolejności czytania zostało zmienione w aplikacji po udostępnieniu wykresu.
Proponowane działanie
Należy się upewnić, że w ustawieniach stylu aplikacji, z której wykres jest udostępniany, włączona jest właściwa kolejność czytania. Więcej informacji zawiera temat Aktywacja kolejności czytania od prawej do lewej.