이 섹션에서는 Qlik Sense를 사용한 탐색 및 상호 작용 시 발생할 수 있는 문제에 대해 설명합니다.
앱을 열거나 만들 때 액세스가 거부됩니다.
Qlik Sense April 2018부터 허브에 액세스할 때 사용자 기반 라이센스(전문가 및 분석가)에 대한 라이센스 검사가 수행됩니다.
가능한 원인
전문가 및 분석가 액세스 권한 없이 허브에 액세스하려고 했습니다. 그 이후에 액세스 권한이 할당되는 경우 라이센스 검사가 이미 수행되어 액세스가 거부됩니다.
제안 조치
로그아웃한 후 다시 로그인합니다.
호스트 컴퓨터에서 허브에 액세스할 수 없습니다.
Qlik Sense 사이트를 호스트하는 같은 컴퓨터에서 허브에 액세스하려고 하면 브라우저에서 401.1 액세스 거부됨 오류가 표시됩니다.
가능한 원인
Windows Server의 루프백 보안 설정으로 인해 Qlik Sense 사이트를 호스트하는 같은 컴퓨터에서 FQDN(정규화된 도메인 이름)을 사용하여 액세스하지 못할 수 있습니다.
제안 조치
localhost 주소 https://localhost/hub를 사용하여 허브에 액세스합니다.
허브에 액세스할 수 있지만 스트림이 전혀 보이지 않습니다.
가능한 원인
액세스 유형이 없습니다.
제안 조치
Qlik Sense 관리자가 사용자에게 액세스 권한을 할당하거나 사용자를 로그인 액세스 그룹에 포함시켜야 합니다.
자세한 내용은 다음 항목을 참조하십시오.
Qlik Sense 사이트 관리: 로그인 액세스 만들기
시트 및 스토리를 만들거나 편집하거나, 또는 스냅샷을 만들 수 없습니다.
경우에 따라서는 앱에서 선택을 하고 탐색할 수 있지만 새 콘텐츠를 만들 수는 없습니다.
작은 화면의 장치
가능한 원인
화면이 매우 작은 장치(너비 480픽셀 이하)를 사용 중입니다.
제안 조치
컴퓨터 또는 더 큰 화면을 가진 장치에서 앱을 여십시오.
사용 권한 부족
가능한 원인
콘텐츠를 만들 수 있는 권한이 없습니다.
제안 조치
Qlik Sense 관리자가 보안 규칙에 따라 사용자에게 권한을 부여해야 합니다. 자세한 내용은 Qlik Sense 사이트 관리: 보안 규칙 편집기를 참조하십시오.
허브에 액세스할 수 있지만 원하는 스트림이 보이지 않습니다.
가능한 원인
스트림에 액세스할 수 있는 권한이 없습니다.
제안 조치
Qlik Sense 관리자가 보안 규칙에 따라 사용자에게 액세스 권한을 부여해야 합니다. 자세한 내용은 Qlik Sense 사이트 관리: 보안 규칙 편집기를 참조하십시오.
허브로 이동하려고 하면 로그인 대화 상자가 표시됩니다.
가능한 원인
Windows Server 2012를 사용 중입니다.
제안 조치
대화 상자를 사용하여 로그인하십시오. 그러면 허브로 이동할 수 있게 됩니다.
오류 메시지: 403 금지됨
앱을 열거나 허브로 이동하려고 하면 403 금지됨 오류 메시지가 표시됩니다.
가능한 원인
- 컴퓨터에 루트 인증서가 너무 많아서(300개 이상) Qlik Sense 서비스에서 통신을 할 수 없습니다.
- 리포지토리의 규칙 엔진에 따라 액세스 권한이 없는 리소스에 액세스하려고 하고 있습니다.
제안 조치
사용하지 않는 루트 인증서를 모두 제거하십시오. 자세한 내용은 다음 Microsoft 도움말 자료를 참조하십시오.
웹 사이트에서 클라이언트 인증서를 요청하거나 Windows Server 2003에서 IAS를 사용하는 경우 클라이언트에서 연결할 수 없습니다.
KB 931125 설치 후 SSL/TLS 통신 문제 발생
오류 메시지: 404 찾을 수 없음
앱을 열거나 허브로 이동하려고 하면 404 찾을 수 없음 오류 메시지가 표시됩니다.
가능한 원인
URL이 존재하지 않는 리소스를 참조합니다.
제안 조치
웹 브라우저를 닫고 Qlik Sense를 다시 엽니다.
오류 메시지: 내부 서버 오류 500
내부 서버 오류 500 오류 메시지가 표시됩니다.
가능한 원인
알 수 없는 오류가 발생했습니다.
제안 조치
다음 위치에서 시스템 로그 파일을 확인하십시오.
- %ProgramData%\Qlik\Sense\Log\Proxy
- %ProgramData%\Qlik\Sense\Log\Repository
오류 메시지가 반복해서 표시되면 Qlik Sense 담당자에게 문의하여 시스템 로그 파일을 제공하십시오.
오류 메시지: 신뢰할 수 없는 프록시 SSL 연결/인증서
앱을 열거나 허브로 이동하려고 하면 프록시 SSL 연결 또는 프록시 SSL 인증서를 신뢰할 수 없다는 오류 메시지가 표시되고 예외 처리하고 인증서 발급 기관을 신뢰할 것인지 묻는 메시지가 표시됩니다.
가능한 원인
루트 인증서의 인증서 발급 기관이 Thawte 또는 VeriSign과 같이 알려진 인증서 발급 기관이 아니므로 브라우저가 해당 루트 인증서를 신뢰할 수 있는 것으로 판단하지 않습니다.
제안 조치
- 질문에 예로 답하여 예외 처리하고 인증서 발급 기관을 신뢰하도록 수락하십시오.
- 기본 Qlik Sense 인증서를 사용하려면 필요하므로, (서버에) 공용 SSL 인증서가 설치되어 있는지 확인하십시오.
자세한 내용은 Qlik Sense 사이트 관리: 프록시 인증서 변경을 참조하십시오.
웹 브라우저에서 Qlik Sense Desktop을 열 수 없습니다.
브라우저 주소 표시줄에 http://localhost:4848/hub를 입력하려고 하면 Qlik Sense Desktop을 열 수 없습니다.
가능한 원인
Microsoft Windows 10 및 Edge 웹 브라우저를 사용 중입니다.
제안 조치
Microsoft Windows 10을 사용할 때는 다른 웹 브라우저를 사용하십시오.
앱 개요에서 항목 순서를 변경할 수 없습니다.
앱 개요에서 시트 또는 스토리를 이동하고 싶지만 불가능합니다.
가능한 원인
하이브리드 장치에서 마우스를 사용하고 있습니다.
제안 조치
다음 중 하나를 수행합니다.
- 전역 메뉴(
)에서 터치 장치 지원을 끕니다. - 슬라이드를 이동하기 전에 마우스 버튼을 잠시 누르고 계십시오.
- 또는, 마우스 대신 터치 스크린을 이용하여 항목을 길게 터치해서 끌어서 이동하십시오.
iPad 또는 iPhone에서 Qlik Sense를 사용할 수 없습니다.
가능한 원인
다음 중 하나 이상의 경우 iPad 또는 iPhone에서 Qlik Sense를 사용하지 못할 수 있습니다.
- 웹 브라우저에서 사생활 보호 모드가 켜져 있습니다. iPad 또는 iPhone에서 사생활 보호 모드로 탐색하는 경우 로컬 스토리지를 사용할 수 없으므로 Qlik Sense를 사용할 수 없습니다.
- 웹 브라우저에서 쿠키가 비활성화되어 있습니다.
- 사용 중인 도메인/IP 번호를 신뢰할 수 없습니다.
- 인증서를 신뢰할 수 없습니다.
제안 조치
다음 중 하나 이상을 수행하여 iPad 또는 iPhone에서 Qlik Sense 사용을 활성화합니다.
- 웹 브라우저 설정에서 사생활 보호 모드를 끄십시오.
- 웹 브라우저 설정에서 쿠키를 활성화하십시오.
-
Qlik Sense의 허용 목록에 사용 중인 도메인/IP 번호를 추가하십시오.
자세한 내용은 Qlik Sense 사이트 관리: 가상 프록시 만들기를 참조하십시오.
-
신뢰할 수 있는 인증서 발급 기관(CA)에 의해 발급 및 검증된 인증서를 사용하십시오. 자체 서명된 인증서인 경우에는 해당 CA에 대한 루트 인증서를 iPad에 추가하십시오.
자세한 내용은 Qlik Sense 사이트 관리: 인증서를 참조하십시오.
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