Przeskocz do zawartości głównej Przejdź do treści uzupełniającej

Rozwiązywanie problemów — nawigacja i interakcja z Qlik Sense

W tej sekcji opisano problemy, jakie mogą występować podczas nawigacji i dokonywania selekcji w programie Qlik Sense.

Odmowa dostępu w przypadku otwierania lub tworzenia aplikacji

Począwszy od wersji Qlik Sense April 2018 w momencie uzyskiwania dostępu do huba następuje kontrola licencji użytkowników (licencji Professional i Analyzer).

Możliwa przyczyna  

Podjęto próbę uzyskania dostępu do huba bez uprawnień zapewnianych przez licencję Professional ani Analyzer. Możliwe, że później otrzymasz dostęp, ale kontrola licencji już nastąpiła, dlatego dochodzi do odmowy dostępu.

Proponowane działanie  

Wyloguj się i zaloguj się ponownie.

Nie mam dostępu do huba z poziomu komputera-hosta

Próbuję uzyskać dostęp do huba z tego samego komputera, który hostuje witrynę Qlik Sense, ale w przeglądarce wyświetla się błąd 401.1 Odmowa dostępu.

Możliwa przyczyna  

Ustawienia zabezpieczeń sprzężenia zwrotnego w systemie Windows Server mogą blokować dostęp przy użyciu w pełni kwalifikowanej nazwy domeny (FQDN) z poziomu tego samego komputera, który hostuje witrynę Qlik Sense.

Proponowane działanie  

Uzyskaj dostęp do huba, używając adresu hosta lokalnego: https://localhost/hub.

Mam dostęp do huba, ale nie widzę w nim żadnych strumieni

Możliwa przyczyna  

Nie masz żadnego typu dostępu.

Proponowane działanie  

Administrator Qlik Sense musi nadać użytkownikowi uprawnienia dostępu lub dodać użytkownika do grupy dostępu logowania.

Więcej informacji zawierają następujące tematy:

Zarządzanie lokacjami Qlik Sense: Zarządzanie dostępem użytkownika

Zarządzanie lokacjami Qlik Sense: Zarządzanie dostępem specjalisty

Zarządzanie lokacjami Qlik Sense: Zarządzanie dostępem analityka

Zarządzanie lokacjami Qlik Sense: Tworzenie dostępu do logowania

Nie mogę tworzyć ani edytować arkuszy i narracji ani rejestrować migawek

W niektórych sytuacjach użytkownik może dokonywać selekcji i nawigować po aplikacji, ale nie ma możliwości tworzenia nowych treści.

Urządzenie z małym ekranem

Możliwa przyczyna  

Używasz urządzenia o bardzo małym ekranie (o szerokości do 480 pikseli).

Proponowane działanie  

Otwórz aplikację z komputera lub urządzenia o większym ekranie.

Więcej informacji zawiera temat Eksploracja aplikacji na małym ekranie.

Niewystarczające uprawnienia

Możliwa przyczyna  

Nie masz uprawnień do tworzenia treści.

Proponowane działanie  

Administrator Qlik Sense musi nadać użytkownikowi uprawnienia, korzystając z reguł zabezpieczeń. Więcej informacji można znaleźć w sekcji Zarządzanie lokacjami Qlik Sense: Edytor reguł zabezpieczeń .

Mam dostęp do huba, ale nie widzę potrzebnych mi strumieni

Możliwa przyczyna  

Nie masz dostępu do strumienia.

Proponowane działanie  

Administrator Qlik Sense musi nadać użytkownikowi uprawnienia dostępu, korzystając z reguł zabezpieczeń. Więcej informacji można znaleźć w sekcji Zarządzanie lokacjami Qlik Sense: Edytor reguł zabezpieczeń .

Gdy próbuję przeglądać hub, pojawia się okno dialogowe logowania

Możliwa przyczyna  

Używasz przeglądarki Windows Server 2012.

Proponowane działanie  

Zaloguj się w tym oknie dialogowym. Teraz będzie już możliwe przeglądanie huba.

Komunikat o błędzie: 403 Forbidden

Gdy próbuję otworzyć aplikację lub przeglądać hub, wyświetlany jest komunikat o błędzie 403 Forbidden.

Możliwa przyczyna  

  • Na komputerze jest za wiele certyfikatów głównych (w przybliżeniu powyżej 300), przez co komunikacja między usługami Qlik Sense jest niedozwolona.
  • Użytkownik próbuje uzyskać dostęp do zasobów, do których zgodnie z mechanizmem reguł w repozytorium nie ma uprawnień dostępu.

Proponowane działanie  

Usuń wszelkie nieużywane certyfikaty główne. Więcej informacji na ten temat można znaleźć w następujących artykułach pomocy Microsoft:

Komunikat o błędzie: 404 Not found

Gdy próbuję otworzyć aplikację lub przeglądać hub, wyświetlany jest komunikat o błędzie 404 Not found.

Możliwa przyczyna  

Adres URL odnosi się do nieistniejącego zasobu.

Proponowane działanie  

Zamknij przeglądarkę internetową i otwórz Qlik Sense jeszcze raz.

Komunikat o błędzie: Internal server error 500

Wyświetlany jest komunikat o błędzie Internal server error 500.

Możliwa przyczyna  

Wystąpił niezidentyfikowany błąd.

Proponowane działanie  

Sprawdź dzienniki systemu w następujących lokalizacjach:

  • %ProgramData%\Qlik\Sense\Log\Proxy
  • %ProgramData%\Qlik\Sense\Log\Repository

Jeśli komunikat o błędzie powraca wielokrotnie, skontaktuj się z przedstawicielem Qlik Sense, przekazując mu pliki dzienników systemu.

Komunikat o błędzie: Untrustworthy Proxy SSL-connection/-certificate

Gdy próbuję otworzyć aplikację lub przeglądać hub, wyświetlany jest komunikat o błędzie z informacją, że połączenie SSL lub certyfikat SSL serwera proxy są niezaufane. Pojawia się pytanie, czy chcę dodać wyjątek i zaufać temu urzędowi certyfikacji.

Możliwa przyczyna  

Przeglądarka nie rozpoznaje certyfikatu głównego jako zaufanego, ponieważ nie pochodzi on od jednego ze znanych podmiotów zajmujących się certyfikacją, takich jak Thawte czy VeriSign.

Proponowane działanie  

  • Odpowiedz Tak na pytanie, aby dodać wyjątek i zaufać temu urzędowi certyfikacji.
  • Upewnij się, że na serwerze został zainstalowany publiczny certyfikat SSL, ponieważ jest on niezbędny do używania domyślnego certyfikatu Qlik Sense.

Więcej informacji można znaleźć w sekcji Zarządzanie lokacjami Qlik Sense: Zmiana certyfikatu serwera proxy .

Nie mogę otworzyć programu Qlik Sense Desktop w przeglądarce internetowej

Nie mogę otworzyć programu Qlik Sense Desktop przez podanie następującego adresu na pasku adresu przeglądarki: http://localhost:4848/hub

Możliwa przyczyna  

Używasz systemu Microsoft Windows 10 i przeglądarki internetowej Edge.

Proponowane działanie  

Pracując w systemie Microsoft Windows 10, używaj innej przeglądarki internetowej.

Nie mogę zmieniać kolejności elementów w przeglądzie aplikacji

Chcę przenosić arkusze lub narracje w przeglądzie aplikacji, ale nie jest to możliwe.

Możliwa przyczyna  

Używasz myszy na urządzeniu hybrydowym.

Proponowane działanie  

Wykonaj jedną z poniższych czynności:

  • W menu globalnym (Menu) wyłącz obsługę urządzenia dotykowego.
  • Przed przeniesieniem slajdu przytrzymaj przez chwilę wciśnięty przycisk myszy.
  • Inną metodą jest skorzystanie z ekranu dotykowego i przeniesienie elementu przez długie dotknięcie i przeciągnięcie.

Nie mogę używać programu Qlik Sense na urządzeniu iPad lub iPhone

Możliwa przyczyna  

Korzystanie z programu Qlik Sense na iPadzie lub telefonie iPhone może być niemożliwe z następujących powodów:

  • W przeglądarce internetowej włączony jest tryb przeglądania prywatnego. W przypadku przeglądania w trybie prywatnym na urządzeniu iPad lub iPhone nie ma dostępu do pamięci lokalnej, przez co nie można korzystać z programu Qlik Sense.
  • Pliki cookies są wyłączone w używanej przeglądarce internetowej.
  • Twoja domena / numer IP są niezaufane.
  • Twój certyfikat jest niezaufany.

Proponowane działanie  

Aby możliwe było korzystanie z programu Qlik Sense na iPadzie lub telefonie iPhone, należy zastosować co najmniej jedno z poniższych działań:

  • Wyłącz tryb prywatny w ustawieniach przeglądarki internetowej.
  • Włącz pliki cookies w ustawieniach używanej przeglądarki internetowej.
  • Dodaj numer swojej domeny / IP do listy zezwoleń w programie Qlik Sense.

    Więcej informacji można znaleźć w sekcji Zarządzanie lokacjami Qlik Sense: Tworzenie wirtualnego serwera proxy .

  • Użyj certyfikatu wydanego i zweryfikowanego przez zaufany urząd certyfikacji (CA). W przypadku certyfikatów z podpisem własnym dodaj na iPadzie certyfikat główny dla urzędu certyfikacji.

    Więcej informacji można znaleźć w sekcji Zarządzanie lokacjami Qlik Sense: Certyfikaty .

Kolejność czytania jest niepoprawna w moim udostępnianym wykresie

Kolejność czytania w udostępnianym wykresie uległa zmianie. Na przykład: udostępniany był wykres z kolejnością czytania od prawej do lewej, ale teraz w moim udostępnionym wykresie obowiązuje kolejność czytania od lewej do prawej.

Możliwa przyczyna  

Ustawienie kolejności czytania zostało zmienione w aplikacji po udostępnieniu wykresu.

Proponowane działanie  

Należy się upewnić, że w ustawieniach stylu aplikacji, z której wykres jest udostępniany, włączona jest właściwa kolejność czytania. Więcej informacji zawiera temat Aktywacja kolejności czytania od prawej do lewej.

Czy ta strona była pomocna?

Jeżeli natkniesz się na problemy z tą stroną lub jej zawartością — literówkę, brakujący krok lub błąd techniczny — daj nam znać, co możemy poprawić!