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疑難排解 - Qlik Sense Mobile Client Managed 應用程式

本節介紹在使用 Qlik Sense Mobile Client Managed 應用程式時可能會發生的問題。

Qlik Sense 下載失敗

當我嘗試在 Qlik Sense Mobile Client Managed 應用程式中下載應用程式時,得到下載失敗的錯誤訊息。

Possible cause 1

應用程式包含區段存取且 OMIT 用於索引鍵欄位,這在 Qlik Sense Mobile Client Managed 應用程式中不受支援。

Proposed action  

改寫應用程式的區段存取,以免在索引鍵欄位上使用 OMIT。這需要編輯和重新載入應用程式指令碼的存取權限。

如需詳細資訊,請參閱使用 Section Access 管理資料安全性

Possible cause 2

應用程式太大,不適用於您的 iOS 裝置。您將會收到訊息,指出您的裝置上沒有足夠的儲存空間。

Proposed action 1

iOS 裝置移除其他應用程式和媒體。

Proposed action 2

要求 Qlik Sense 應用程式的開發人員減少應用程式大小。

建議的行動 3

請先減少 Qlik Sense 應用程式的大小,再下載到 iOS 裝置。

如需詳細資訊,請參閱在 Qlik Sense Mobile Client Managed 應用程式中下載應用程式

Possible cause 3

伺服器要求下載時,若應用程式在 90 秒內尚未備妥下載,則下載會中止。

Proposed action 1

重新啟動下載。

Proposed action 2

要求 Qlik Sense 應用程式的開發人員減少應用程式的複雜性。重新下載應用程式。

Possible cause 4

若遺失伺服器連線 15 秒,下載就會失敗。

Proposed action  

重新啟動下載。

無法下載已減少的 Qlik Sense 應用程式

當我點選減少按鈕以下載已減少的 Qlik Sense 應用程式時,得到下列錯誤訊息:無法載入書籤。

Possible cause  

您正在使用 Qlik Sense Enterprise November 2017 或先前版本。只有 Qlik Sense Enterprise February 2018 或更新版本才支援應用程式減少。您看到了減少按鈕,因為 Qlik Sense Mobile Client Managed February 2018 或更新版本已安裝在 iOS 裝置上。

Proposed action  

Qlik Sense Enterprise 安裝升級至 February 2018 或更新版本。

記憶體不足,無法執行 Qlik Sense Mobile Client Managed 應用程式

當我 在 Qlik Sense Mobile Client Managed 應用程式中使用 Qlik Sense 應用程式工作時,得到裝置記憶體用盡的錯誤訊息。Qlik Sense 應用程式就會關閉。

Possible cause  

比起裝置上目前可用的記憶體,Qlik Sense 應用程式需要更多記憶體。

Proposed action  

關閉裝置上的所有其他應用程式,然後嘗試再次開啟 Qlik Sense 應用程式。您可能需要重新登入 Qlik Sense Mobile Client Managed 應用程式。

要求 Qlik Sense 應用程式的開發人員簡化應用程式,以便在您的裝置上執行。

無法顯示 Qlik Sense Mobile Client Managed 應用程式中心

當我使用 Qlik Sense Mobile Client Managed 應用程式工作時,得到無法顯示行動應用程式中心的錯誤訊息。

Possible cause  

Qlik Sense 應用程式遇到內部錯誤。

Proposed action  

返回登入行動應用程式。若問題持續存在,請向Qlik 支援呈報。

將記錄檔案傳送至管理員

管理員可能會要求您提供記錄檔案以協助解決問題。若要傳送診斷,您必須先在 裝置上設定電子郵件服務。

  1. Qlik Sense Mobile Client Managed 應用程式中的上方功能表選取設定檔圖示 User
  2. 點選診斷
  3. 若管理員要求,可啟用詳細診斷
  4. 點選傳送應用程式診斷
  5. 從 the 裝置電子郵件用戶端傳送電子郵件。