# 疑難排解 - Qlik Sense Desktop

本節說明 Qlik Sense Desktop 的特定問題。



## 無法安裝 Qlik Sense Desktop

可能的原因

未滿足系統要求，或您沒有安裝所需的本機管理員權限。

如需更多資訊，請參閱[設定 Qlik Sense Desktop](https://help.qlik.com/zh-TW/cloud-services/Subsystems/Hub/Content/Sense_Hub/Desktop/qsd-setup.htm)。

## 找不到 Qlik Sense Desktop 的記錄檔

Qlik Sense Desktop 中的記錄檔的位置取決於應用程式的安裝位置。

預設位置是 <user>\Documents\Qlik\Sense\Log。

## 找不到 Qlik Sense Desktop 的安裝記錄檔

如果您在安裝期間按一下取消，或安裝未完全成功，您可以在 temp 資料夾 (使用環境變數 %temp% 存取) 中的安裝記錄中找到詳細資訊。

## 我的工作階段已過期

我剛才正使用透過 Qlik Sense Enterprise 伺服器認證登入的 Qlik Sense Desktop。之後我收到錯誤訊息您的工作階段已過期，現在我無法再次登入。

可能的原因

您不再擁有對 Qlik Sense Enterprise 伺服器的使用者存取權限或專業存取權限。

建議的行動

要求您的管理員為您提供使用者存取權限或專業存取權限。

## 中心內的應用程式縮圖遺失

可能的原因

您已升級為 Qlik Sense Desktop 新版本。 在中心內，移轉應用程式之前，未顯示應用程式縮圖。

建議的行動

開啟應用程式。升級之後第一次開啟應用程式時，會自動執行移轉。

## 移動應用程式時影像丟失

可能的原因

您已將 Qlik Sense Desktop 升級到更高的版本，但您想移動的應用程式是在 Qlik Sense Desktop 2.0 之前的安裝版本中建立的。

建議的行動

將應用程式移動至其他電腦之前，請使用新版本的 Qlik Sense Desktop 開啟應用程式。進行變更並儲存應用程式。

應用程式中包含的影像現在已與應用程式的其餘內容組合在一起。

## 我將我的 qvw 檔案拖到中心，但現在找不到 qvw 檔案了，並且我的應用程式在中心內不可用。

可能的原因

您已將 QlikView 文件 (qvw 檔案) 從資料夾拖曳並放到 Qlik Sense Desktop 中心，以將其作為 Qlik Sense 應用程式開啟。

當您對應用程式進行變更並儲存應用程式時，會發生下列情況：

* 應用程式在您儲存 QlikView 文件 (qvw 檔) 所在的資料夾中，儲存為 Qlik Sense 格式 (qvf 檔)。
* 同時，QlikView 文件檔 (qvw) 會從資料夾中移除，並自動轉換為備份檔 (qvw.backup)，儲存在以下位置：<user>\Documents\Qlik\Sense\AppsBackup。

建議的行動

如果您要開啟備份檔，則會在此資料夾中找到它：<使用者>\Documents\Qlik\Sense\AppsBackup。

如果 Qlik Sense 應用程式 (qvf 檔) 變成儲存在 <user>\Documents\Qlik\Sense\Apps 之外的另一個資料夾中，請將它移至 Apps 資料夾，讓它可從中心使用。

## 我無法開啟應用程式

當我想開啟應用程式時，顯示這個錯誤訊息：無法儲存物件。

可能的原因

備份應用程式的總路徑長度超過 260 個字元的上限。

總路徑包含備份目錄、產品版本和備份日期的時間戳記以及應用程式名稱：<user>\Documents\Qlik\Sense\AppsBackup\<應用程式名稱>

建議的行動

請重新命名 qvf 檔案以縮短總路徑。這樣就可開啟應用程式了。

## 我無法從物件下載資料

當我想使用 Qlik Sense Desktop 從物件下載資料時，顯示這個錯誤訊息：無法儲存物件。

可能的原因

物件的標題長度過長。它超過了 174 個字元的上限。

建議的行動

請縮短物件的標題。這將能夠下載資料。