# 透過 Qlik Answers 回答問題 與代理程式聊天、建立圖表和工作表、檢視來源、管理對話等等。 Qlik Answers 提供代理式生成式 AI (GenAI) 聊天體驗，用於詢問問題並從不同的資料來源取得答案。 當您提問時，Qlik Answers 代理程式會處理答案，以解讀您的問題並使用可用的來源建立回應，確保回應與您的需求相關。您可以檢視用來建立答案的來源。 透過按一下導覽長條中的 開啟答案 來存取 Qlik Answers。 Qlik Answers 開啟，顯示可用的來源 Qlik Answers 開啟，顯示可用的來源 Qlik AnswersQlik Answers 開啟，顯示可用的來源 ![一個開啟的 Qlik Answers 代理式聊天，顯示可供選擇的三個來源：Qlik 說明、應用程式分析和 Answers 助理](https://help.qlik.com/zh-TW/cloud-services/Subsystems/Hub/Content/Resources/Images/QlikAnswers/ui_QlikAnswersAgents.png) 您可以將 Qlik Answers 展開至全螢幕模式，以提升詳細回覆的可讀性。按一下聊天介面中的 the 展開 icon 以開啟全螢幕模式。在全螢幕模式下，您可以透過側邊面板存取對話記錄並檢視來源。 在全螢幕模式下 Qlik Answers 在全螢幕模式下 Qlik Answers 在全螢幕模式下 Qlik AnswersQlik Answers ![全螢幕模式下的 Qlik Answers，顯示歷程記錄面板、主要聊天區域，以及頂端長條中的關閉按鈕](https://help.qlik.com/zh-TW/cloud-services/Subsystems/Hub/Content/Resources/Images/QlikAnswers/ui_QlikAnswersFullScreen-rev.png) 您也可以從導覽功能表中的 Answers，在 深入資訊 和 分析 活動中心存取全螢幕 Qlik Answers 聊天。 導覽功能表中的 Answers 導覽功能表中的 Answers 導覽功能表中的 AnswersAnswers ![](https://help.qlik.com/zh-TW/cloud-services/Subsystems/Hub/Content/Resources/Images/QlikAnswers/ui_QlikAnswersFullScreen.png) 您需要使用者角色權限，以詢問 Qlik Answers 問題。如需詳細資訊，請參閱[Qlik Answers 存取與權限](https://help.qlik.com/zh-TW/cloud-services/Subsystems/Hub/Content/Sense_Hub/QlikAnswers/qlik-answers-permissions.htm)。 若您有建立和編輯助理的權限，請參閱 [使用助手](https://help.qlik.com/zh-TW/cloud-services/Subsystems/Hub/Content/Sense_Hub/QlikAnswers/assistants.htm) 以取得更多資訊。 ## 正在與 Qlik Answers 聊天 您可以透過開啟 Qlik Answers 並選取您想要聊天的代理來與助理聊天。如果您有為 Qlik Answers 啟用的開啟應用程式，該應用程式將會預設選取。無論是助理還是應用程式，您都可以為對話選擇兩種模式。如需詳細資訊，請參閱[選擇您的模式](https://help.qlik.com/zh-TW/cloud-services/Subsystems/Hub/Content/Sense_Hub/QlikAnswers/using-assistants.htm#Choosing)。 Qlik Answers 聊天 Qlik Answers 聊天 Qlik AnswersQlik Answers 聊天 ![](https://help.qlik.com/zh-TW/cloud-services/Subsystems/Hub/Content/Resources/Images/QlikAnswers/ui_QlikAnswersChat.png) 輸入您的問題，Qlik Answers 會產生回應。如果 Qlik Answers 需要更多詳細資訊，它會提出一些釐清問題。Qlik Answers 使用不同的代理來產生回應。您可以按一下 顯示推論，以檢視在產生回應時每個代理程式的推論。 資訊備註 如果您在 Qlik Answers 中未看到即時 Agent 推理，請檢查您的瀏覽器擴充功能。部分瀏覽器擴充功能可能會影響推理過程的顯示。 Qlik Answers 代理程式推論，顯示語意搜尋代理程式的推論 Qlik Answers 代理程式推論，顯示語意搜尋代理程式的推論 Qlik AnswersQlik Answers 代理程式推論，顯示語意搜尋代理程式的推論 ![](https://help.qlik.com/zh-TW/cloud-services/Subsystems/Hub/Content/Resources/Images/QlikAnswers/ui_QlikAnswersAgentReasoning.png) 如需有關解讀代理程式推論、瞭解相似度分數以及回應疑難排解的詳細資訊，請參閱 [疑難排解 Qlik Answers 回應搭配推理追蹤](https://help.qlik.com/zh-TW/cloud-services/Subsystems/Hub/Content/Sense_Hub/QlikAnswers/understanding-agent-reasoning.htm)。 Qlik Answers 提供盡可能完整的回應，包括圖表和建議。Qlik Answers 會根據您的問題和基礎資料情境，選取最合適的視覺化效果。 資訊備註 Qlik Answers 可將來自您資料的深入分析與 AI 模型更廣泛的通用知識相結合。一律會提供引用來源，讓您可以了解資訊的來源並評估其相關性。在分享或根據此回覆採取行動之前，請先檢閱引用的來源。如需詳細資訊，請參閱[來自一般知識的回答](https://help.qlik.com/zh-TW/cloud-services/Subsystems/Hub/Content/Sense_Hub/QlikAnswers/using-assistants.htm#Answers)。 Qlik Answers 答覆，包含圖和建議 Qlik Answers 答覆，包含圖和建議 Qlik AnswersQlik Answers 答覆，包含圖和建議 ![](https://help.qlik.com/zh-TW/cloud-services/Subsystems/Hub/Content/Resources/Images/QlikAnswers/ui_QlikAnswersResponse.png) 您可以要求特定的圖或工作表，包括要使用的圖類型。例如︰ * 顯示依區域劃分的銷售長條圖。 * 建立總收入的 KPI。 * 顯示隨時間變化的趨勢折線圖。 關於產生圖和工作表的詳細資訊，請參閱下方的[搭配Qlik Answers產生應用程式內容](https://help.qlik.com/zh-TW/cloud-services/Subsystems/Hub/Content/Sense_Hub/QlikAnswers/using-assistants.htm#Generati)。 您可以提出追蹤問題。 Qlik Answers 會理解前一個問題的上下文。 Qlik Answers 也可以建議追蹤問題。按一下追蹤以提出問題。 Qlik Answers回應，附帶建議的追蹤問題 Qlik Answers回應，附帶建議的追蹤問題 Qlik AnswersQlik Answers回應，附帶建議的追蹤問題 ![](https://help.qlik.com/zh-TW/cloud-services/Subsystems/Hub/Content/Resources/Images/QlikAnswers/ui_QlikAnswersFollowUpQuestion.png) 如果您想要開始新的交談，請按一下the 開始新的聊天 icon。在交談對話串中，如果您想要再次詢問上一個問題，而不使用先前問題和回應的內容相關資訊，請按一下不使用先前內容相關資訊再次詢問。 助理可能包括預設交談開場問題。若您按一下交談開場，將會詢問 Qlik Answers 該問題。 ### 選擇您的模式 將 Qlik Answers 與您的應用程式和助理搭配使用時，您可以在兩種模式之間進行選擇： #### 快速模式 快速模式專為針對結構化資料的直接、檢索型問題而設計。它能快速傳回結果，通常在 10 到 15 秒內，且當您的問題具有來自讀取應用程式中資料的清除、單一答案時，運作效果最佳。快速模式可產生圖表與視覺化效果。它無法產生完整工作表。您可以將快速模式產生的圖表新增至工作表。 如果快速模式因為問題過於複雜或需要更深入的推論而無法回答您的問題，會直接告知，而非提供不良的回應。在這種情況下，回覆下方會顯示 深入思考 按鈕。點選它會以思考模式重新執行您的問題，並保留完整的對話脈絡。 資訊備註若快速模式無法回答問題，則不會消耗提問額度。 快速模式適用於： * 「上季的總銷售額是多少？」 * 「顯示 2026 年第 1 季按區域劃分的營收」 * 「哪位銷售代表在 5 月的預訂量最高？」 * 「按訂單值排序的前 10 名客戶長條圖」 * 過去六個月的每月作用中使用者趨勢 #### 思考模式 思考模式專為超越單純檢索的問題而設計——需要多個步驟的分析、結合結構化應用程式資料與文件或知識庫等非結構化內容的問題，或是您希望 Qlik Answers 建構某些成果而不僅僅是回答問題的任務。 思考模式所需的時間比快速模式更長，但能處理快速模式無法應對的模稜兩可、多層次或具創意的任務。 如果您一開始是使用快速模式，並點選了 深入思考 選項，思考模式會直接接續快速模式先前的進度——相同的應用程式、相同的對話脈絡，無需重新提問。 思考模式適用於： * 建立依地區顯示管道健全狀況的工作表，並包含銷售漏斗和月對月趨勢 * "比較我們過去一年的支援工單量與 NPS 分數——是否有任何規律？" * 「我已在此助理中載入產品說明文件，並在應用程式中載入銷售資料——相較於其營收貢獻，哪些產品類別有最多未結案的客訴？」 * 將毛利的 KPI 圖磚和依產品線劃分的利潤橫條圖新增至此應用程式 * 「我們 Q3 的客戶流失數據看起來不太尋常——請向我說明背後可能的原因」 ### 在對話中途切換模式 您可以隨時使用聊天室中的模式選取器，在快速模式與思考模式之間切換。當您切換時，先前訊息的上下文將會延續——如果您一直在快速模式下探索銷售資料，並希望深入探討特定發現，切換至思考模式將會從該處繼續，而非重新開始。 最常見的流程是先以快速模式進行快速查詢，當問題需要更深入探討時按下 深入思考；若分析變得複雜，則在該工作階段的其餘時間持續保持在思考模式。 ### 搭配助理使用動作 助理可以為您提供可採取的動作。動作會執行助理建立者新增至其助理的自動化功能，用於根據所發現的深入解析來執行傳送電子郵件或更新外部來源等工作。 提示備註 您可以詢問助理有哪些可用的動作。 資訊備註快速模式不支援自動化。 當您向助理詢問與其某項動作相關的內容時，視助理建立者如何設定該動作而定，助理將會： * 提示您確認執行自動化。 * 不需確認即可開始動作。 執行自動化的提示 執行自動化的提示 執行自動化的提示 ![Qlik Answers 顯示啟動自動化的確認訊息。此訊息提供自動化的名稱與說明，以及開始自動化按鈕。](https://help.qlik.com/zh-TW/cloud-services/Subsystems/Hub/Content/Resources/Images/QlikAnswers/ui_assistant-automation-prompt.png) 有些動作需要您在動作執行前提供輸入或確認詳細資訊。助理會在執行自動化之前向您顯示將傳送的內容。確認後，該動作便會執行，並在對話中傳回結果。 資訊備註 當自動化正在等待確認時，您無法在同一個對話串中提出新問題。 您可以在回應的來源區段中檢視使用了哪個動作和自動化，並附有該動作執行歷程記錄的連結。 ### 搭配Qlik Answers產生應用程式內容 您可以使用Qlik Answers為您的應用程式產生圖和工作表。您可以將Qlik Answers產生的圖新增至您的工作表。使用Qlik Answers時，您可以要求特定類型的圖。 資訊備註快速模式可以產生視覺化，但無法產生整個工作表。 Qlik Answers 支援產生下列圖表類型： * 長條圖 * 組合圖 * KPI * 折線圖 * 散佈圖 * 圓形圖 * 樹狀圖 * 表格 * 樞紐分析表 產生圖表和工作表時，您可以要求特定的分析。例如，如果您想要一張檢視前 30 天銷售額（相較於目前的前 30 天）的圖，您可以這樣詢問： 建立一張過去 30 天銷售額的圖，依國家和銷售辦事處分析績效。 我希望這 30 天能更新，使其始終相對於目前日期。 產生特定要求的圖 產生特定要求的圖 產生特定要求的圖 ![](https://help.qlik.com/zh-TW/cloud-services/Subsystems/Hub/Content/Resources/Images/QlikAnswers/ui_QlikAnswersChartRequest.png) 資訊備註Qlik Answers 在決定您可以在應用程式中查看和執行的內容時，會使用您的權限。如果您沒有在應用程式中建立工作表的權限，您將無法為應用程式產生新內容。 提示備註 如果您不確定 Qlik Answers 可以為您產生哪種分析，請嘗試詢問 Qlik Answers 它可以告訴您關於您的資料什麼以及它看到了哪些分析。 提示備註 如果您沒有得到想要的圖，請嘗試再次提出更詳細的要求，說明您想看到的具體內容。 #### 將圖表新增至工作表 如果您在應用程式中使用Qlik Answers，您可以將產生的圖表新增至工作表。您可以將它們新增至現有的工作表或新的工作表。 請執行下列動作： 1. 在Qlik Answers回應下，按一下新增至工作表。 2. 選取要新增至工作表的圖表。 3. 選取現有的工作表或建立新的工作表。 4. 按一下新增至現有的工作表或新增至新的工作表。 #### 使用Qlik Answers產生工作表 您可以要求Qlik Answers為助理建立工作表。使用提示 (例如建立一個顯示波士頓客戶銷售資料的新工作表) 可以在應用程式中產生工作表。您可以在單一請求中請求多個工作表，但建議將請求限制在一到兩個工作表，以獲得最可靠的體驗。 產生工作表 產生工作表 產生工作表 ![](https://help.qlik.com/zh-TW/cloud-services/Subsystems/Hub/Content/Resources/Images/QlikAnswers/ui_QlikAnswersSheetCreation.png) 您可以在工作表的您自己的 > AI 產生區段下檢視您產生的工作表。您可以將工作表移出此群組或將其設為公開。 ### 摘要已建立索引的檔案 當您向助理詢問其知識庫中的索引檔案時，Qlik Answers 可以列出可用的檔案並提供文件摘要。例如，您可以提出下列問題： * 有哪些可用檔案？ * 給我 <filename>的概述。 * 摘要 <filename>。 Qlik 分析 中供助理使用的可用檔案摘要以及檔案摘要 Qlik 分析 中供助理使用的可用檔案摘要以及檔案摘要 Qlik 分析Qlik 分析 中供助理使用的可用檔案摘要以及檔案摘要 ![](https://help.qlik.com/zh-TW/cloud-services/Subsystems/Hub/Content/Resources/Images/QlikAnswers/ui_summary.png) 您可以請求概述摘要或附有引用的詳細摘要。您一次只能要求一個檔案摘要。 ## 檢視和下載來源 若您有權限，您可以檢視 Qlik Answers 在回應中使用的來源。在回應中按一下檢視來源以檢視來源。來源會依回應中的引文細分。您也可以點擊回應中的引文連結，以查看該回應特定部分的來源。 當您查看來源時，您可以看到： * 使用者提示 * Qlik Answers 如何得出回應 * 依來源顯示的答案解析 * 用於圖表的資料和表達式 (如果產生了圖表) * 用於回應的文字 (如果使用了知識庫) 按一下 the 複製到剪貼簿 icon 以複製從該來源使用的文字。若您可存取使用的資料來源，您可以按一下 the 下載 icon 以下載來源。 檢視特定圖表回答中使用的來源 檢視特定圖表回答中使用的來源 檢視特定圖表回答中使用的來源 ![](https://help.qlik.com/zh-TW/cloud-services/Subsystems/Hub/Content/Resources/Images/QlikAnswers/ui_QlikAnswersViewSourceChart.png) ## 管理交談歷史記錄 您可以在歷史記錄中檢視先前的對話。按一下即可使用歷史記錄the 歷史記錄 icon。會將您先前的互動歷史記錄顯示為對話串。您可以選取交談以檢視該工作階段中您與助理之間的個人互動。您仍然可以與每個問題的回覆進行互動，例如喜歡或不喜歡，就像您在主動交談中與回覆進行互動一樣。 應用程式的對話記錄 應用程式的對話記錄 應用程式的對話記錄 ![](https://help.qlik.com/zh-TW/cloud-services/Subsystems/Hub/Content/Resources/Images/QlikAnswers/ui_QlikAnswersViewHistory.png) 依照預設，會以第一個詢問的問題命名交談對話串。您可以重新命名交談。 選取交談以檢視。按一下 the 更多 icon 以對交談執行動作。您可以： * 重新命名 * 刪除 ## 對回應提供意見回饋 您可以對 Qlik Answers 產生的回應提供意見回饋。在產生的回應之後，按一下 the 喜歡 icon 或 the 不喜歡 icon 以進行評分。若按一下 the 不喜歡 icon，您可以提供不實用的原因並選擇提供其他意見回饋。 意見回饋選項 意見回饋選項 意見回饋選項 ![改善未來答案對話方塊。下列意見回饋選項可用：不準確、不相關、重複、不實用和其他。有用於新增其他意見回饋的文字方塊。](https://help.qlik.com/zh-TW/cloud-services/Subsystems/Hub/Content/Resources/Images/QlikAnswers/ui_assistant-chat-feedback.png) 意見回饋對助理和知識庫擁有者很實用，他們可以用來改善助理和知識策劃。 ## 來自一般知識的回答 當問題與任何可用的資料來源無關，或是已連線的來源無法完整回答時，Qlik Answers 會使用來自底層 AI 模型的通用知識來完成回覆。 Qlik Answers 不需要連接的資料來源即可回答一般常識問題，而且也不會使用網路搜尋來回答。 來自一般知識的回答會標示在下列區域： * 來源引用：使用一般知識的回答，在回應中的來源引用旁會顯示 AI。 顯示使用一般常識的來源引用 顯示使用一般常識的來源引用 顯示使用一般常識的來源引用 ![對「瑞典的首都是哪裡」這個問題的回應。斯德哥爾摩的答案旁邊有一個標記為 AI 的引用。](https://help.qlik.com/zh-TW/cloud-services/Subsystems/Hub/Content/Resources/Images/QlikAnswers/ui_general-knowledge-answer-citation.png) * 推理追蹤：開啟 檢視來源 以查看說明答案來源的附註，例如：已連線的資料來源並未完整回答此問題。 已使用來自 AI 模型的通用知識來完成回覆。 推論歷程，顯示答案的通用知識來源說明 推論歷程，顯示答案的通用知識來源說明 推論歷程，顯示答案的通用知識來源說明 ![針對問題「瑞典的首都是哪裡？」回答為斯德哥爾摩的推理歷程推理歷程指出「已連線的資料來源並未完整回答此問題。已使用來自 AI 模型的通用知識來完成回應。"](https://help.qlik.com/zh-TW/cloud-services/Subsystems/Hub/Content/Resources/Images/QlikAnswers/ui_general-knowledge-answer-reasoning-trace.png) * 依來源劃分的回答解析：回答中任何取自通用知識的部分均會標記為：這項資訊來自 LLM，需要驗證其準確度。 依來源分類的答案解析，顯示取自一般知識之答案部分的標記 依來源分類的答案解析，顯示取自一般知識之答案部分的標記 依來源分類的答案解析，顯示取自一般知識之答案部分的標記 ![依來源列出的回答解析，顯示「此資訊來自 LLM，且需要驗證其準確度。」訊息。](https://help.qlik.com/zh-TW/cloud-services/Subsystems/Hub/Content/Resources/Images/QlikAnswers/ui_general-knowledge-answer-breakdown-by-source.png) 如果問題僅由您的已連結資料提供部分解答，Qlik Answers 會將具有來源的部分與通用知識結合，並相應標記每個部分。 資訊備註一般知識答案並非以您的資料為依據。它們反映了 AI 模型的訓練資料，且不保證為最新資訊。在分享或依此採取行動前，請先檢閱此內容，以符合適用於所有 Qlik Answers 輸出的 GenAI 警告。 ## 使用 Qlik Answers 探索 探索代理程式 深入分析 您可以在 Qlik Answers 的 探索代理程式 摘要中探索深入分析。您可以透過在深入解析卡片上按一下 the 在 Answers 中進一步探索 icon ，從您的動態消息存取此功能。如需更多資訊，請參閱 [在摘要中導覽深入資訊](https://help.qlik.com/zh-TW/cloud-services/Subsystems/Hub/Content/Sense_Hub/DiscoveryAgent/feeds-navigate.htm) 和 [分析 探索代理程式 摘要](https://help.qlik.com/zh-TW/cloud-services/Subsystems/Hub/Content/Sense_Hub/DiscoveryAgent/feeds.htm)。 ## 限制 Qlik Answers 代理式聊天有下列限制： * 聊天中的每個問題有 500 個字元限制。 * Qlik Answers 代理式交談不支援語音轉文字。Qlik Answers 舊版助理則支援語音轉文字。如需詳細資訊，請參閱 [使用舊版助理回答問題](https://help.qlik.com/zh-TW/cloud-services/Subsystems/Hub/Content/Sense_Hub/QlikAnswers/Legacy/using-assistants-legacy.htm)