# 使用知識庫 知識庫是個別資料來源的集合，透過資料連線進行連接，並經過索引編製，以用於對使用者問題產生回應。 知識庫提供一個地方，用於搜尋並維護未結構化資料的來源。知識庫應與特定主題網域一致。例如，行銷知識庫可能包含： * 銷售實現 * 競爭分析 * 客戶參考 * 使用案例 您可將未結構化的資料來源新增至知識庫，方法可以是上傳至 Qlik Cloud，或使用資料連線。新增後，Qlik Answers 就會為資料來源編製索引。然後，就能透過 Qlik Answers 助理使用編製索引的資料來源，以產生答案。 資訊備註除了文字非結構化資料之外，知識庫亦支援將 PDF 檔案中的影像建立索引，作為非結構化資料來源。這可讓示意圖、圖表或螢幕擷取畫面中的文字內容可供 Qlik Answers 使用。 若要在更新資料來源後更新知識庫中已編製索引的檔案，您可以手動為檔案編製索引，或為知識庫排程每日編製索引。如需詳細資訊，請參閱[為知識庫資料來源編製索引](https://help.qlik.com/zh-TW/cloud-services/Subsystems/Hub/Content/Sense_Hub/QlikAnswers/indexing-knowledge-bases.htm)。 ## 導覽知識庫 知識庫有兩個區段： * 摘要 * 索引歷史記錄 ### 摘要 摘要提供了知識庫的詳細資訊，以及概述知識庫使用之資料來源和檔案的來源表格。您也可以按一下檢視 <數字> 助理，以檢視哪些助理使用知識庫以及獲取知識庫的頻率。這只有在連結了至少 1 個助理時，才會顯示。 摘要 摘要 摘要 ![](https://help.qlik.com/zh-TW/cloud-services/Subsystems/Hub/Content/Resources/Images/QlikAnswers/ui_KB-summary.png) 摘要為知識庫提供了以下中繼資料： * 建立者 * 空間 * 建立日期 * 上次編製索引日期 您可以按一下新增檔案，以新增資料來源。您可以按一下全部編製索引，即可為所有來源編製索引。您也可以為單一資料來源編製索引。如需更多關於編製索引的資訊，請參閱 [為知識庫資料來源編製索引](https://help.qlik.com/zh-TW/cloud-services/Subsystems/Hub/Content/Sense_Hub/QlikAnswers/indexing-knowledge-bases.htm)。 您可以按一下建立助理，以建立知識庫的助理。您也可以按一下檢視 <數字> 助理，以檢視使用知識庫的助理。 ### 來源表格 來源表格列出了搭配知識庫所使用的資料來源和檔案。來源表格有兩種檢視畫面： * 一般檔案檢視 (the 一般檔案檢視 icon) * 階層險視 (the 階層險視 icon) 來源表格顯示下列中繼資料： * 來源名稱：僅階層檢視。顯示連線名稱。 * 檔案名稱：檔案的名稱。 * 空間：連線或檔案所在的空間。 * 頁面：資料來源中的頁面數量。頁面對應至文字資料的 2,000 個字元。 * 索引狀態：資料來源上次索引的狀態。 * 上次索引：資料來源上次編製索引時。 * 作為來源使用：使用資料來源回答問題的次數。 刪除助理不會變更作為來源使用中的值。 刪除檔案不會更新資料連線的作為來源使用值。 您可以在來源表格中搜尋特定的資料來源。以下篩選條件可用於顯示來源表格中的內容： * 空間 * 頁面 * 索引狀態 * 上次索引範圍 * 上次編製索引日期 * 已作為來源使用 ### 階層險視 階層檢視會依資料來源排序來源表格。您可以按一下資料來源，以檢視從該連線新增至知識庫的檔案。 在資料來源層級，您可以管理與檔案的連線。在檔案層級，您可以管理您的索引檔案。如需詳細資訊，請參閱[管理知識庫資料來源](https://help.qlik.com/zh-TW/cloud-services/Subsystems/Hub/Content/Sense_Hub/QlikAnswers/managing-knowledge-base-data-sources.htm)。 階層險視 階層險視 階層險視 ![](https://help.qlik.com/zh-TW/cloud-services/Subsystems/Hub/Content/Resources/Images/QlikAnswers/ui_kb-summary-hierarchy.png) 檢視來自資料來源的檔案時，您可以按一下所有資料來源，以返回階層頂端。 ### 一般檔案檢視 在一般檔案檢視中，您可以看到知識庫中使用的所有檔案。在一般檔案來視中，您可以管理您的索引檔案。如需詳細資訊，請參閱[管理知識庫資料來源](https://help.qlik.com/zh-TW/cloud-services/Subsystems/Hub/Content/Sense_Hub/QlikAnswers/managing-knowledge-base-data-sources.htm)。 一般檔案檢視 一般檔案檢視 一般檔案檢視 ![](https://help.qlik.com/zh-TW/cloud-services/Subsystems/Hub/Content/Resources/Images/QlikAnswers/ui_kb-summary-flat-file.png) ### 索引歷史記錄 索引歷史記錄顯示知識庫中索引的歷史記錄。這顯示下列中繼資料： * 日期 * 來源連線 * 頁面變更 * 索引狀態 * 持續時間 您可以按一下為所有來源編製索引，即可為所有來源編製索引。 索引歷史記錄 索引歷史記錄 索引歷史記錄 ![索引歷史記錄索引標籤，顯示知識庫的所有索引事件。](https://help.qlik.com/zh-TW/cloud-services/Subsystems/Hub/Content/Resources/Images/QlikAnswers/ui-kb-index-history-rev.png)