# Qlik Answers

使用 Qlik Answers 建立基於 AI 的助理和啟用 AI 的應用程式。詢問問題並從結構化和未結構化資料來源中取得回答。

Qlik Answers 為 Qlik Cloud 新增隨插即用生成式 AI (GenAI) 代理。

Qlik Answers 提供代理聊天介面，以詢問問題，並取得個人化的相關答案。會使用 AI 代理從策劃的結構化和非結構化資料來源中取得回答，確保回應符合您的需求。使用者可以檢視代理用來建立答案的來源，對資訊來自何處提供透明的資訊。

Qlik Answers 支援非結構化和結構化資料：

* 非結構化資料來源包含 HTML、DOCX、TXT 和 PDF 等檔案類型，這些檔案類型會新增至知識庫並編製索引。Qlik Answers 助理使用知識庫來回答使用者問題。

* 結構化資料來源是來自 Qlik 分析應用程式的資料。應用程式可供 Qlik Answers 進行代理交談。助理也可以包含單一應用程式作為內容來源。結合您的結構化和非結構化資料來源，可提供更豐富的內容，以協助 Qlik Answers 理解和解譯來自您應用程式的結構化資料。

Qlik Answers 也提供替代選項的擷取增強生成 (RAG) 模型，即 Qlik Answers 舊版體驗，供無法使用代理體驗的 Qlik Cloud 使用者使用。如需詳細資訊，請參閱[Qlik Answers 舊版體驗](https://help.qlik.com/zh-TW/cloud-services/Subsystems/Hub/Content/Sense_Hub/QlikAnswers/Legacy/legacy-answers.htm)。

Qlik Answers 可用於：

* 提供對策劃的文件、常見問題和支援內容的交談式存取，讓使用者能夠提出自然語言問題，並獲得精確、符合脈絡的答案。

* 對結構化的應用程式資料實現深入的代理式探索，讓使用者能夠提出傳統上需要分析師投入大量精力的複雜分析問題。

* 在引導式、多步驟的分析工作流程中結合語義理解、商務邏輯和即時應用程式資料，以推動決策。

* 直接在分析應用程式內從交談式互動產生工作表、圖表和分析成品。

* 將代理分析體驗內嵌於外部應用程式或網站中，將 Qlik 驅動的深入資訊擴展到 Qlik 環境之外。

開始使用 Qlik Answers 之前，管理員應檢閱 [部署和管理Qlik Answers](https://help.qlik.com/zh-TW/cloud-services/Subsystems/Hub/Content/Sense_Hub/QlikAnswers/administering-qlik-answers.htm)。

資訊備註

若要使用代理 Qlik Answers 體驗，您必須選擇啟用跨區域推斷。這允許 Qlik Cloud 將推斷請求傳送至您的租用戶區域之外。

如果您正在使用舊版 Qlik Answers 體驗 (適用於非結構化資料的問答聊天機器人)，您可以選擇不啟用跨區域推斷，以保留在區域內。您可以選擇啟用以切換到較新的模型。

如需推斷處理位置的詳細資訊和最新資訊，請參閱 [啟用跨區域推斷](https://help.qlik.com/zh-TW/cloud-services/Subsystems/Hub/Content/Sense_Hub/Admin/cross-region-data-processing.htm)。

對 Qlik Answers 的存取權限取決於使用者角色和空間權限。如需詳細資訊，請參閱[Qlik Answers 存取與權限](https://help.qlik.com/zh-TW/cloud-services/Subsystems/Hub/Content/Sense_Hub/QlikAnswers/qlik-answers-permissions.htm)。

Qlik Cloud 政府備註Qlik Cloud 政府 或 Qlik Cloud 政府 - DoD 中不支援 Qlik Answers。

警告備註Qlik Answers 使用生成式人工智慧 (「GenAI」) 使用者有責任先檢閱並驗證任何 GenAI 輸出，再使用或共用，也有責任評估使用 Qlik Answers 是否適合任何特定使用情況，以及是否遵守適用法律。

資訊備註根據 www.qlik.com/legal-agreements 的 Qlik 客戶協議評估條款，僅以英文提供和支援 Qlik Answers，但可供以其他語言預覽。

資訊備註Qlik Answers 不可用於 Qlik Anonymous Access 訂閱。

資訊備註Qlik 不會使用客戶資料來訓練客戶租用戶以外的任何 AI 模型。客戶租用戶內部的任何模型訓練，例如使用 Qlik Predict 的機器學習層面，完全屬於該客戶的利益，不會與他人共享。如需更多資訊，請參閱[信任與 AI](https://www.qlik.com/us/trust/ai)。

## Qlik Answers 工作流程

以下概述了使用 Qlik Answers 提供代理式生成式 AI 聊天體驗的最佳工作流程，可以直接搭配個別應用程式使用 Qlik Answers 或 Qlik Answers 助理。

### Qlik Answers 可用的應用程式

1. 為 Qlik Answers 準備您的應用程式

   檢閱您的應用程式，並確保其已最佳化，可作為 Qlik Answers 的來源使用。

   [在 Qlik Answers 中使用應用程式](https://help.qlik.com/zh-TW/cloud-services/Subsystems/Hub/Content/Sense_Hub/QlikAnswers/working-with-apps-in-qlik-answers.htm)

   [準備應用程式以供Qlik Answers使用的最佳實務](https://help.qlik.com/zh-TW/cloud-services/Subsystems/Hub/Content/Sense_Hub/QlikAnswers/working-with-apps-in-qlik-answers.htm#Best)

2. 讓您的應用程式可供 Qlik Answers 使用

   讓您的應用程式可供 Qlik Answers 使用。

   [讓應用程式可供Qlik Answers使用](https://help.qlik.com/zh-TW/cloud-services/Subsystems/Hub/Content/Sense_Hub/QlikAnswers/working-with-apps-in-qlik-answers.htm#Making)

### Qlik Answers 助理

1. 準備您的內容來源

   若您正在使用未結構化的資料，請建立知識庫並新增知識來源。

   [建立知識庫](https://help.qlik.com/zh-TW/cloud-services/Subsystems/Hub/Content/Sense_Hub/QlikAnswers/creating-knowledge-bases.htm)

   如果您正在使用結構化資料，請準備您的應用程式以用於 Qlik Answers。

   [準備應用程式以供Qlik Answers使用的最佳實務](https://help.qlik.com/zh-TW/cloud-services/Subsystems/Hub/Content/Sense_Hub/QlikAnswers/working-with-apps-in-qlik-answers.htm#Best)

2. 建立助理

   建立助理並將內容來源新增至助理。

   [建立助理](https://help.qlik.com/zh-TW/cloud-services/Subsystems/Hub/Content/Sense_Hub/QlikAnswers/create-assistants.htm)

3. 將動作新增至您的助理

   可以選擇將自動化新增至您的助理，這些自動化可做為動作執行。

   [管理助理動作](https://help.qlik.com/zh-TW/cloud-services/Subsystems/Hub/Content/Sense_Hub/QlikAnswers/managing-actions.htm)

4. 自訂助理聊天體驗

   新增交談開場問題並自訂聊天。

   [新增交談開場](https://help.qlik.com/zh-TW/cloud-services/Subsystems/Hub/Content/Sense_Hub/QlikAnswers/create-assistants.htm#Adding)

   [自訂助理設定](https://help.qlik.com/zh-TW/cloud-services/Subsystems/Hub/Content/Sense_Hub/QlikAnswers/create-assistants.htm#Customiz)

5. 提供使用助理

   向使用者提供使用助理。邀請使用者前往具有助理的空間，或將助理移至使用者可存取的空間。

6. 排程內容來源的索引編製

   透過排程的資料來源索引編製，將資料來源保持為最新狀態。知識庫可以有排程索引。

   [為知識庫資料來源編製索引](https://help.qlik.com/zh-TW/cloud-services/Subsystems/Hub/Content/Sense_Hub/QlikAnswers/indexing-knowledge-bases.htm)

   應用程式會在每次載入後編製索引，因此請透過排程載入來排程索引編製。

   [重新載入應用程式資料](https://help.qlik.com/zh-TW/cloud-services/Subsystems/Hub/Content/Sense_Hub/Apps/reloading-apps-cloud-hub.htm)

7. 管理交談歷史記錄並改善助理

   檢閱與助理的交談歷史記錄，標記為已檢閱，並調整助理使用的知識庫，以提供更好的答案。

   [檢閱助理對話](https://help.qlik.com/zh-TW/cloud-services/Subsystems/Hub/Content/Sense_Hub/QlikAnswers/reviewing-assistant-conversations.htm)

## Qlik Answers 護欄

對大型語言模型 (LLM) 處理資料並輸出到 Qlik Answers 代理時，Qlik Answers 會實施以下護欄：

* LLM 有害內容監控

  Qlik Answers 會掃描並拒絕包含不可見文字或提示注入的問題。

* 清理個人識別資訊 (PII) 和密碼

  向 LLM 傳送資料時，Qlik Answers 會偵測並移除 PII 資料和密碼。提供回應時，會加回偵測到的資訊。

* 幻覺

  Qlik Answers 偵測所提供內容中的上下文相關性，藉此減輕幻覺。另外，使用者可以檢視作為來源使用的內容來驗證回應。

## Qlik Answers 和 Insight Advisor

Qlik Answers 會取代已啟用代理 Qlik Answers 體驗的租用戶中的 Insight Advisor 和 Insight Advisor Chat。Insight Advisor 和 Insight Advisor Chat 選項和設定也將在租用戶範圍內對應用程式隱藏。Qlik Answers 提供卓越的自然語言介面，用於建立應用程式內內容並探索您的資料。

如果您想切換回使用 Insight Advisor 和舊版 Qlik Answers 體驗，租用戶管理員必須執行以下操作：

* 在預設權限和任何自訂使用者角色中，將所有相關 AI 功能權限設定為不允許。

* 關閉跨區域推斷。

一旦關閉跨區域推斷，Insight Advisor 將在大約 15 分鐘後再次提供使用。

如需關閉跨區域推斷的詳細資訊，請參閱 [關閉跨區域推斷](https://help.qlik.com/zh-TW/cloud-services/Subsystems/Hub/Content/Sense_Hub/Admin/cross-region-data-processing.htm#Turn)。

## Qlik Answers 和商務邏輯

在已啟用 Qlik Answers 的租用戶中，會移除不適用於 Qlik Answers 的應用程式商務邏輯功能。可用的商務邏輯功能可在 AI 最佳化中使用：

* 概述：自訂 Qlik Answers 產生的應用程式描述，並將應用程式的資料重新同步至商務邏輯。

  [檢視 Qlik Answers 的商業邏輯概述](https://help.qlik.com/zh-TW/cloud-services/Subsystems/Hub/Content/Sense_Hub/QlikAnswers/BusinessLogicAI/business-logic-overview-qlik-answers.htm)

* 欄位與主項目：自訂邏輯模型中使用的欄位和群組。

  [為 Qlik Answers 定義欄位與群組](https://help.qlik.com/zh-TW/cloud-services/Subsystems/Hub/Content/Sense_Hub/QlikAnswers/BusinessLogicAI/business-logic-fields-master-items-qlik-answers.htm)

* 語意理解：自訂 Qlik Answers 所使用的應用程式中欄位與主項目的語意理解。

  [管理 Qlik Answers 產生的欄位與主項目描述](https://help.qlik.com/zh-TW/cloud-services/Subsystems/Hub/Content/Sense_Hub/QlikAnswers/BusinessLogicAI/business-logic-semantic-understanding.htm)

* 同義字：同義字可讓您新增替代字詞。

  [為 Qlik Answers 新增同義詞](https://help.qlik.com/zh-TW/cloud-services/Subsystems/Hub/Content/Sense_Hub/QlikAnswers/BusinessLogicAI/business-logic-synonyms-qlik-answers.htm)

* 設定：自訂 Qlik Answers 的其他 AI 選項。

  [使用商業邏輯設定 Qlik Answers 行為](https://help.qlik.com/zh-TW/cloud-services/Subsystems/Hub/Content/Sense_Hub/QlikAnswers/BusinessLogicAI/business-logic-qlik-answers-settings.htm)