# 刪除 Qlik Cloud 租用戶

此文章說明 Qlik 如何處理刪除 Qlik Cloud 租用戶。試用、評估或付費訂閱到期時，會自動刪除租用戶，但若您是訂閱的服務帳戶擁有者 (SAO)，也可以請求租用戶刪除。您可以在我的 Qlik 內檢視訂閱的到期日期。

Qlik Cloud 有不同的租用戶分類，取決於如何請求租用戶建立。此頁面討論的三個租用戶類型為：

* 試用租用戶

  若您在 [Qlik.com](https://www.qlik.com/) 完成表單以試用 Qlik Cloud，則您有試用租用戶。

* 評估租用戶

  若您與 Qlik 銷售團隊合作，且他們核發了 Qlik Cloud 租用戶供您檢閱，則您有評估租用戶。

* 付費訂閱

  如需更多關於 Qlik Cloud 付費訂閱選項的資訊，請參閱 [Qlik Cloud 基於容量的訂閱](https://help.qlik.com/zh-TW/cloud-services/Subsystems/Hub/Content/Sense_Hub/Admin/subscription-options-qlik-cloud.htm)。

## 擷取資料

在試用、評估或付費訂閱到期之前，您應一律嘗試從租用戶擷取資料。到期後，在設定為停用狀態之前，您仍有 30 天的時間可以擷取或刪除租用戶中的任何內容。無法延長 30 天期間。

## 請求刪除租用戶

您可以在到期日期之前請求刪除租用戶。租用戶刪除的時間表開始於您確認決定刪除租用戶時。

* 試用租用戶和評估租用戶

  您可以在到期日期之前，在 管理 活動中心 內，於 設定 頁面的 租用戶 索引標籤上請求刪除。

* 付費訂閱租用戶

  若您有付費訂閱，租用戶的服務帳戶擁有者可以聯絡 Qlik 客戶支援，以在到期日期之前請求刪除租用戶。Qlik 客戶支援將會啟用讓您執行租用戶刪除流程的功能。

請求刪除租用戶的時間表

| 時間表 | 租用戶狀態 |
| --- | --- |
| 第 0 天 | 停用租用戶。所有資料都完整無缺，但不再提供存取。 |
| 第 30 天 | 刪除租用戶。 |
| 第 60 天 | 刪除租用戶備份。 |

## 自動刪除授權到期的租用戶

試用授權或評估授權已過期，租用戶和儲存在租用戶的所有資料將會透過下列步驟自動移動。付費訂閱租用戶和試用或評估租用戶的時間表不同。

### 刪除試用或評估租用戶

刪除授權到期的試用租用戶或評估租用戶的時間表

| 時間表 | 租用戶狀態 |
| --- | --- |
| 第 0-30 天 | 您有完整存取權限，可下載或刪除租用戶中的所有資料。 |
| 第 30 天 | 停用租用戶。所有資料都完整無缺，但不再提供存取。 |
| 第 60 天 | 刪除租用戶。 |
| 第 90 天 | 刪除租用戶備份。 |

### 刪除付費訂閱租用戶

刪除授權到期的付費訂閱租用戶的時間表

| 時間表 | 租用戶狀態 |
| --- | --- |
| 第 0-30 天 | 您有完整存取權限，可下載或刪除租用戶中的所有資料。 |
| 第 30 天 | 停用租用戶。所有資料都完整無缺，但不再提供存取。 |
| 第 180 天 | 刪除租用戶。 |
| 第 210 天 | 刪除租用戶備份。 |

## 請求租用戶重新啟用

您可以重新啟用請求刪除或授權到期的 Qlik Cloud 租用戶。租用戶服務帳戶擁有者必須聯絡 Qlik 客戶支援，以在下列時間表內重新啟用租用戶：

* 試用租用戶和評估租用戶

  若請求刪除：在啟用租用戶刪除流程的 30 天內。

  若授權到期：在授權到期的 60 天內。

* 付費訂閱租用戶

  若請求刪除：在啟用租用戶刪除流程的 30 天內。

  若授權到期：在授權到期的 180 天內。

## OEM 租用戶刪除

透過 OEM 訂閱建立的租用戶可以使用租用戶刪除 API 發起租用戶刪除。API 許可排程將會刪除租用戶的日期。指定的刪除日期必須介於 API 請求日期起的 10 天和 90 天之間。

使用 API 為刪除排程的租用戶將會停用至少 10 天，因此如果租用戶過早停用，可以重新啟用租用戶。

如同使用非 OEM 訂閱，將會在刪除租用戶 30 天後刪除租用戶備份。