# 疑難排解 資料移動閘道

本區段說明解決 資料移動閘道 的問題可執行的各種動作。

## 檢視和下載記錄檔案

記錄檔案提供關於 資料移動閘道 操作的資訊。Qlik 支援可能會請您提供記錄檔案以供故障排除。您可以在記錄檢視器中檢視或下載記錄檔案。在一般情況下，沒有理由要檢驗記錄檔案，但若您遇到重複故障或其他問題，記錄檔案通常有助於查明原因。

資訊備註檢視並下載記錄需要可以取用資料角色。

若要開啟記錄檢視器：

1. 從啟動器功能表 (the 管理 icon) 選取 ，然後選取資料閘道。

2. 找到您的 資料移動閘道。然後，從列末尾的 the More icon 功能表，選取檢視記錄。

   就會開啟記錄檢視器視窗。

3. 從左上方的下拉式清單，選擇 Qlik 支援要求您檢視或下載的記錄類型。

   下列記錄類型可用：

   * 資料移動閘道記錄 (repagent) - 與 資料移動閘道 服務相關的一般事件
   * 複寫引擎記錄 (repsrv) - 與資料移動相關的事件
   * 來源連線記錄 (rependsrv) - 與 SAP 擷取器和 SaaS 應用程式資料來源相關的事件
   * SaaS 應用程式記錄 (ex-data-provider-agent) - 與 SaaS 應用程式資料來源相關的事件
   * ELT 引擎記錄 (qdi-db-commands-local-agent) - 目標上的 ELT 操作，包括資料註冊、儲存、轉換和資料超市
   * AI 本機代理程式 - 與知識超市相關的事件

4. 從鄰近的下拉式清單，選取您要檢視或下載的記錄。從最新 (目前作用中的記錄檔案) 到最舊排序記錄檔案。選取記錄檔案後，您可以使用 the 箭頭可捲動至頂端 icon 和 the 箭頭可捲動至底部 icon 按鈕分別跳至記錄檔案的開始或結尾。

   提示備註記錄檔檢視不會自動更新最新訊息。若要更新檢視，請按一下 the 箭頭可捲動至底部 icon 跳至記錄檔案的結尾，會以最新訊息更新。

5. 若要下載記錄檔案，按一下下載。

   檔案將會下載至您的電腦或將會提示您儲存，視您的瀏覽器設定而定。

## 記錄保留和變換政策資料移動閘道記錄

下表列出具有保留政策和變換政策的資料移動閘道記錄。

資訊備註

* 需要 資料移動閘道 2024.11.67 或更高版本。

* 記錄保留政策和變換政策目前無法配置。

| 記錄 | 記錄保留政策 | 變換政策 |
| --- | --- | --- |
| 資料移動閘道 (repagent) | 30 天後清除 | 100 MB |
| 複寫引擎記錄 (repsrv) | 30 天後清除 | 100 MB 或 7 天 (以先到者為準) |
| 來源連線記錄 (rependsrv) | 累積 45 個檔案後清除 | 100 MB |

## 變更 資料移動閘道 記錄的記錄層級 (repagent)

在傳送 資料移動閘道 (repagent) 記錄之前，Qlik 支援可能會要求您變更目前的記錄層級。您可以從 /opt/qlik/gateway/movement/bin 執行下列命令，以檢視並變更目前的記錄層級：

* 如要檢視目前的記錄層級，請執行：

  ./agentctl configuration getloggers

* 如要將記錄層級變更為「追蹤」，請執行：

  ./agentctl configuration setloggers -l Root -v DEBUG

* 如要將記錄層級變更為「詳細資訊」，請執行：

  ./agentctl configuration setloggers -l Root –v DETAILED\_DEBUG

資訊備註執行任何 setloggers 命令後，您需要按照 [重新啟動服務](https://help.qlik.com/zh-TW/cloud-services/Subsystems/Hub/Content/Sense_Hub/Gateways/dm-gateway-managing.htm#Restarti2) 所述，重新啟動 資料移動閘道 服務。

## 更新註冊金鑰

在金鑰損毀這種不太可能發生的事件中，或者若您懷疑未獲授權的使用者存取資料閘道伺服器，可能有必要變更註冊金鑰。

若要更新註冊金鑰：

1. 依照[階段二：安裝並設定 資料移動閘道](https://help.qlik.com/zh-TW/cloud-services/Subsystems/Hub/Content/Sense_Hub/Gateways/dm-gateway-setting-up.htm#Stage4)中的步驟 6-7 所述，產生並複製金鑰。

2. 從啟動器功能表 (the 管理 icon) 選取 ，然後選取資料閘道。

3. 找到您的 資料移動閘道。然後，從列末尾的 the 更多 icon 功能表，選取編輯。

4. 複製金鑰再貼到金鑰欄位中 (取代目前金鑰) 並儲存設定。

5. 返回 資料移動閘道 伺服器，依[資料移動閘道 服務命令](https://help.qlik.com/zh-TW/cloud-services/Subsystems/Hub/Content/Sense_Hub/Gateways/dm-gateway-managing.htm#Restarti)所述停止 資料移動閘道 服務後再啟動。