# 疑難排解 SaaS 應用程式連接器問題

在極少數複雜情況下，針對 SaaS 應用程式連接器問題進行疑難排解時，Qlik 可能需要存取詳細的偵錯資訊，以便正確分析您遇到的問題。請勿嘗試執行偵錯來源連線，除非您已收到Qlik代表的明確指示。此程序將產生一個受密碼保護的檔案，其中包含記錄和資料，我們將要求您與 Qlik 分享，以協助故障排除。請追蹤 [正在收集偵錯資訊](https://help.qlik.com/zh-TW/cloud-services/Subsystems/Hub/Content/Sense_Hub/DataIntegration/Deploying/Troubleshooting-SaaS-connector.htm#Collecti) 中的說明。

### 要求

* 您需要連線所在空間中的檢視資料權限。

* 您需要從 Qlik 代表取得篩選字串。在疑難排解程序期間，此篩選字串是必要的。

* 任務必須處於已停止狀態，且排程已關閉。

### 正在收集偵錯資訊

警告備註此程序可能需要很長的時間才能完成。在此期間，您無法執行或準備任務。

1. 在工作中，按一下 ...，然後按一下偵錯來源連線。

2. 輸入您從您的Qlik代表收到的篩選字串，然後按一下執行。

   偵錯作業將開始執行。此工作現在將處於偵錯模式，狀態為 進行中。您不可在偵錯模式中執行、準備或排程此工作..

   當其完成時，任務狀態為 已完成。

   您可以按一下 中止 以中止偵錯作業。這將會退出偵錯模式。

3. 您現在可以下載記錄，方法是按一下下載記錄。

   請務必記錄顯示的密碼。開啟日誌檔案需要此密碼。

   警告備註請考慮您如何處理下載的記錄檔以及密碼，因為檔案可能包含敏感資料。

   當檔案下載完成時，工作會結束偵錯模式。

4. 將日誌檔和密碼分享給您的 Qlik 代表。

您可以按一下 結束偵錯模式 以離開偵錯模式。

### 稍後下載連線偵錯記錄檔

您可以在記錄檔案建立後三天內下載記錄檔案。記錄檔案只能由啟動偵錯作業的使用者下載。

1. 按一下任務功能表中的檢視任務記錄。

2. 按一下下載。

3. 選擇 連線偵錯記錄。

4. 按一下下載。

請務必記錄顯示的密碼。開啟日誌檔案需要此密碼。

警告備註請考慮您如何處理下載的記錄檔以及密碼，因為檔案可能包含敏感資料。