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故障排除 — Qlik Sense 的导航和互动

本节介绍在 Qlik Sense 中导航并与其互动时可能会发生的问题。

在打开或创建应预成型时访问受拒

自 2018 年 4 月 Qlik Sense 日起,针对基于用户的许可证(专业人员和分析师)的许可证检查会在您访问应用中心时进行。

Possible cause  

您曾尝试在没有专业人员或分析师访问权限的情况下访问应用中心。如果随后向您分配了访问权限,但许可证检查已经完成,会拒绝您访问。

Proposed action  

您可注销后重新登录。

我无法从主机访问应用中心

我要尝试从托管 Qlik Sense 站点的同一计算机访问应用中心,但是我从浏览器收到一个 401.1 访问被拒绝错误。

Possible cause  

Windows Server 中的环回安全设置可能会阻止使用全限定域名 (FQDN) 从托管 Qlik Sense 站点的同一计算机进行访问。

Proposed action  

使用 localhost 地址访问应用中心:https://localhost/hub。

我可以访问应用中心,但我并没有看到任何数据流

Possible cause  

您没有任何访问权限类型。

Proposed action  

Qlik Sense 管理员需要在登录访问组中分配您的访问权限或包括您。

有关更多信息,请参见以下主题:

管理 Qlik Sense 站点: 管理用户访问权限

管理 Qlik Sense 站点: 管理专业人员访问权限

管理 Qlik Sense 站点: 管理分析师访问权限

管理 Qlik Sense 站点: 创建登录访问权限

我无法创建或编辑表格和故障,或者截取快照

在某些情况下,您可以在应用程序中进行选择和导航,但不能创建新的内容。

小屏幕设备

Possible cause  

您正在使用屏幕非常小的设备(480 像素宽或更小)。

Proposed action  

从屏幕较大的计算机或设备打开应用程序。

有关更多信息,请参阅在小屏幕上探索应用程序

权限不够

Possible cause  

您没有创建内容的足够权限。

Proposed action  

Qlik Sense 管理员需要为您提供安全规则的权限。有关更多信息,请参阅管理 Qlik Sense 站点:安全规则编辑者

我可以访问应用中心,但我看不到我想要的任何数据流

Possible cause  

您没有访问数据流的任何权限。

Proposed action  

Qlik Sense 管理员需要为您提供安全规则的访问权限。有关更多信息,请参阅管理 Qlik Sense 站点:安全规则编辑者

当我试图浏览到应用中心时显示登录对话框

Possible cause  

您正在使用 Windows Server 2012

Proposed action  

使用对话框进行登录。然后,您将可以浏览到应用中心。

错误信息:403 禁止访问

当我试图打开应用程序或浏览应用中心时,会显示错误信息 403 禁止访问

Possible cause  

  • 计算机上已安装太多根证书 (> ~300),这意味着 Qlik Sense 服务不允许进行通信。
  • 根据储存库中的规则引擎,您正在试图访问您无权访问的资源。

Proposed action  

删除未使用的根证书。有关更多信息,请参阅以下 Microsoft 帮助文章:

错误信息:404 找不到

当我试图打开应用程序或浏览应用中心时,会显示错误信息 404 找不到

Possible cause  

URL 指向不存在的资源。

Proposed action  

关闭 Web 浏览器,然后再次打开 Qlik Sense

错误消息:内部服务器错误 500

将会显示错误信息内部服务器错误 500

Possible cause  

发生无法识别的错误。

Proposed action  

检查以下位置的系统日志文件:

  • %ProgramData%\Qlik\Sense\Log\Proxy
  • %ProgramData%\Qlik\Sense\Log\Repository

如果重复显示错误信息,请联系您的 Qlik Sense 代表并提供系统日志文件。

错误消息:不可靠的代理 SSL 连接/证书

当我试图打开应用程序或浏览应用中心时,将会显示表示代理 SSL 连接或证书不可靠的错误信息,并询问我是否接受异常并信任证书颁发机构。

Possible cause  

浏览器无法将根证书识别为可靠,因为它不是已知的证书颁发机构,如 ThawteVeriSign

Proposed action  

  • 通过回答接受异常并信任证书颁发机构。
  • 确认您已安装公共 SSL 证书(在服务器上),因为您需要此证书才能使用默认的 Qlik Sense 证书。

有关更多信息,请参阅管理 Qlik Sense 站点:更改代理证书

我无法在 Web 浏览器中打开 Qlik Sense Desktop

当我在浏览器地址栏中输入 http://localhost:4848/hub 时,无法打开 Qlik Sense Desktop

Possible cause  

您正在使用 Microsoft Windows 10 和 Web 浏览器 Edge。

Proposed action  

当使用 Microsoft Windows 10 时,请使用其他 Web 浏览器。

我无法在应用程序概述中对项目进行重新排序

我要在应用程序概述中移动工作表或故事,但无法移动。

Possible cause  

您在混合设备上使用鼠标。

Proposed action  

执行以下选项之一:

  • 在全局菜单 (Menu) 中将触摸设备关闭。
  • 在移动幻灯片之前,暂时按住鼠标按钮。
  • 或者,使用触摸屏,然后通过长按并拖动移动项目。

我无法在 iPad 或 iPhone 上使用 Qlik Sense

Possible cause  

以下一种或多种情况会让您无法在 iPad 或 iPhone 上使用 Qlik Sense

  • 在 Web 浏览器中打开了私有浏览。如果正在 iPad 或 iPhone 上以私有模式进行浏览,则无法使用本地储存,因此无法使用 Qlik Sense
  • 在您的 Web 浏览器上禁用了 Cookie。
  • 您的域名/IP 编号不可信。
  • 您的整数不可信。

Proposed action  

执行以下一个或多个操作以在您的 iPad 或 iPhone 上使用 Qlik Sense

  • 在 Web 浏览器设置中关闭私有浏览。
  • 在您的 Web 浏览器设置中启用 cookie。
  • 将您的域名/IP 号码添加至 Qlik Sense 中的允许名单。

    有关更多信息,请参阅管理 Qlik Sense 站点:创建虚拟代理

  • 使用可信证书颁发机构 (CA) 发布和验证的证书。对于自签名证书,为您的 CA 将根证书添加至 iPad。

    有关更多信息,请参阅管理 Qlik Sense 站点:证书

我的共享图表中的读取顺序错误

共享图表中的读取顺序已更改。例如,我共享了显示从右至左读取顺序的图表,但是现在我的共享图表中的读取顺序为从左至右。

Possible cause  

共享图表后,已在应用程序中更改了读取顺序设置。

Proposed action  

确保在从其共享图表的应用程序的应用程序风格设置中打开了正确的读取顺序。有关更多信息,请参阅激活从右至左读取顺序