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故障排除 - Qlik Sense Mobile Client Managed 应用程序

本节介绍使用 Qlik Sense Mobile Client Managed 应用程序时可能会发生的问题。

Qlik Sense 下载失败

当我尝试在 Qlik Sense Mobile Client Managed 应用程序中下载应用程序时,我得到指示下载失败的错误信息。

Possible cause 1

应用程序包含区域权限,并且在关键字段上使用了 OMIT,这在 Qlik Sense Mobile Client Managed 应用程序中不受支持。

Proposed action  

修改应用程序的区域权限,避免在关键字段上使用 OMIT。这需要访问权限以编辑和重新加载应用程序脚本。

有关更多信息,请参阅用 Section Access 管理数据安全

Possible cause 2

应用程序过大而无法安装在您的 iOS 设备上。您将收到消息说明设备上存储空间不足。

Proposed action 1

从您的 iOS 设备删除其他应用程序和媒体。

Proposed action 2

要求 Qlik Sense 应用程序的开发人员减小应用程序的大小。

建议的操作 3

减小 Qlik Sense 应用程序的大小,然后再将其下载至您的 iOS 设备。

有关更多信息,请参阅下载 Qlik Sense Mobile Client Managed 应用程序中的应用程序

Possible cause 3

在服务器请求下载应用程序时,如果应用程序没有在 90 秒内准备好下载,下载会中止。

Proposed action 1

重新开始下载。

Proposed action 2

要求 Qlik Sense 应用程序的开发人员降低应用程序的复杂度。再次下载应用程序。

Possible cause 4

如果与服务器之间的连接丢失 15 秒,则下载失败。

Proposed action  

重新开始下载。

无法下载精简的 Qlik Sense 应用程序。

当我点击精简按钮来下载精简的 Qlik Sense 应用程序时,我得到以下错误消息:未能加载书签。

Possible cause  

您使用的是 Qlik Sense Enterprise November 2017 或更早版本。应用程序精简仅在 Qlik Sense Enterprise February 2018 或更高版本上受支持。您看得到精简按钮是因为您在自己的 iOS 设备上安装了 Qlik Sense Mobile Client Managed February 2018 或更高版本。

Proposed action  

将您的 Qlik Sense Enterprise 安装升级至 February 2018 或更高版本。

运行 Qlik Sense Mobile Client Managed 应用程序的内存不足

当我在 Qlik Sense Mobile Client Managed 应用程序内使用 Qlik Sense 时,我收到自己的设备内存耗尽的错误信息。Qlik Sense 应用程序关闭。

Possible cause  

Qlik Sense 应用程序需要比当前可用内存更多的内存。

Proposed action  

关闭您设备上的其他所有应用程序,然后尝试再次打开 Qlik Sense 应用程序。您可能需要重新登录 Qlik Sense Mobile Client Managed 应用程序。

要求 Qlik Sense 应用程序的开发人员简化应用程序,从而其将可在您的设备上运行。

Qlik Sense Mobile Client Managed 应用中心无法显示

当我使用 Qlik Sense Mobile Client Managed 应用程序时,我收到错误信息指明移动应用中心无法显示。

Possible cause  

Qlik Sense 应用程序遇到内部错误。

Proposed action  

重新登录移动应用程序。如果问题仍然存在,请将其报告给 Qlik 支持部门

将日志文件发送给您的管理员

您的管理员可能要求您提供日志文件以帮助对问题进行故障排除。要发送诊断,您必须先在自己的 设备上设置电子邮件服务。

  1. Qlik Sense Mobile Client Managed 应用程序中的顶部菜单选择配置文件图标 User
  2. 点按诊断
  3. 如果管理员请求,则启用详细诊断
  4. 点按发送应用程序诊断
  5. 从 设备电子邮件客户端发送电子邮件。