故障排除 — Qlik Sense 的导航和互动

本节介绍在 Qlik Sense 中导航并与其互动时可能会发生的问题。

在打开或创建应预成型时访问受拒

自 2018 年 4 月 Qlik Sense 日起,针对基于用户的许可证(专业人员和分析师)的许可证检查会在您访问应用中心时进行。

Possible cause  

您曾尝试在没有专业人员或分析师访问权限的情况下访问应用中心。如果随后向您分配了访问权限,但许可证检查已经完成,会拒绝您访问。

Proposed action  

您可注销后重新登录。

在应用中心中无法正确显示图标

Possible cause  

Internet Explorer 中,应用中心站点未识别为可信站点。

Proposed action  

Internet Explorer 中添加应用应用中心站点作为可信站点。

执行以下操作:

  1. Internet Explorer 中,打开工具 > Internet 选项
  2. 选择安全性标签。
  3. 单击可信站点
  4. 单击站点
  5. 在文本字段中输入应用中心的网站地址,然后单击添加
  6. 单击关闭
  7. 刷新浏览器窗口。

我无法访问应用中心

当使用快捷方式或在浏览器地址栏中输入 URL 时,应用中心不可访问。

Internet Explorer 11 安全设置

Possible cause  

Internet Explorer 11 安全设置拦截了快捷方式。

Proposed action Microsoft Windows Server 2008 R2Windows 8.1

将您的计算机添加到本地 Intranet 区域。

执行以下操作:

  1. Internet Explorer 中,打开工具 > Internet 选项
  2. 选择安全性标签。
  3. 单击本地 Intranet
  4. 单击站点
  5. 单击高级
  6. 在文本字段中输入 https://<machinename>/,然后单击添加
  7. 单击关闭
  8. 刷新浏览器窗口。

Proposed action (Microsoft Windows Server 2016)

将主机的 FQDN(完全限定域名)添加到可信站点中。

执行以下操作:

  1. Internet Explorer 中,打开工具 > Internet 选项
  2. 选择安全性标签。
  3. 单击可信站点
  4. 单击站点
  5. 单击添加
  6. 在文本字段中输入主机的 FQDN,然后单击添加
  7. 单击关闭
  8. 单击确定
  9. 刷新浏览器窗口。

我无法从主机访问应用中心

我要尝试从托管 Qlik Sense 站点的同一计算机访问应用中心,但是我从浏览器收到一个 401.1 访问被拒绝错误。

Possible cause  

Windows Server 中的环回安全设置可能会阻止使用全限定域名 (FQDN) 从托管 Qlik Sense 站点的同一计算机进行访问。

Proposed action  

使用 localhost 地址访问应用中心:https://localhost/hub。

还可以禁用循环检查。有关此操作的详细信息,请参阅 Microsoft 支持知识库文章: 

我可以访问应用中心,但我并没有看到任何数据流

Possible cause  

您没有任何访问权限类型。

Proposed action  

Qlik Sense 管理员需要在登录访问组中分配您的访问权限或包括您。

有关更多信息,请参见以下主题:

Manage Qlik Sense sites: 管理用户访问权限 (仅限英语)

Manage Qlik Sense sites: 管理专业人员访问权限 (仅限英语)

Manage Qlik Sense sites: 管理分析师访问权限 (仅限英语)

Manage Qlik Sense sites: 创建登录访问权限 (仅限英语)

在使用 IPv6 地址时,我无法访问 Internet Explorer 11 中的应用中心

Possible cause  

这是在 URI 中使用 IPv6 地址时在 Internet Explorer 11 中存在的已知限制。

Proposed action  

可通过将 IPv6 地址转换为文字 UNC 地址,使用 Microsoft Windows 中建议的使用 IPv6 地址的方式。

例如,转换前的 IPv6 地址:

  • fdf8:495:1688:1400::1032

在转换到文字 UNC 地址之后:

  • fdf8-495-1688-1400--1032.ipv6-literal.net

您可手动转换 IPv6 地址,或使用在线工具自动执行此操作。

我无法创建或编辑表格和故障,或者截取快照

在某些情况下,您可以在应用程序中进行选择和导航,但不能创建新的内容。

小屏幕设备

Possible cause  

您正在使用屏幕非常小的设备(480 像素宽或更小)。

Proposed action  

从屏幕较大的计算机或设备打开应用程序。

有关更多信息,请参阅在小屏幕上探索应用程序

权限不够

Possible cause  

您没有创建内容的足够权限。

Proposed action  

Qlik Sense 管理员需要为您提供安全规则的权限。有关更多信息,请参阅Manage Qlik Sense sites:安全规则编辑者 (仅限英语)

我可以访问应用中心,但我看不到我想要的任何数据流

Possible cause  

您没有访问数据流的任何权限。

Proposed action  

Qlik Sense 管理员需要为您提供安全规则的访问权限。有关更多信息,请参阅Manage Qlik Sense sites:安全规则编辑者 (仅限英语)

当我试图浏览到应用中心时显示登录对话框

Possible cause  

您正在使用 Windows Server 2012

Proposed action  

使用对话框进行登录。然后,您将可以浏览到应用中心。

我无法使用五个以上的 Web 浏览器标签

在从应用中心打开五个以上的浏览器标签时不会加载该页面。

Possible cause  

您正在使用 Internet Explorer

Proposed action  

关闭其他标签中的其中一个标签,然后重新加载页面。或者,如果您要同时使用五个以上的标签,可以使用其他 Web 浏览器。

错误消息:应用程序已打开

我正在使用 Internet Explorer,在我试图打开应用程序时显示错误信息应用程序已经打开

Possible cause  

在导入后字段无法正确关闭。

Proposed action  

关闭 Internet Explorer,并再次打开 Qlik Sense

错误信息:403 禁止访问

当我试图打开应用程序或浏览应用中心时,会显示错误信息 403 禁止访问

Possible cause  

  • 计算机上已安装太多根证书 (> ~300),这意味着 Qlik Sense 服务不允许进行通信。
  • 根据储存库中的规则引擎,您正在试图访问您无权访问的资源。

Proposed action  

删除未使用的根证书。有关更多信息,请参阅以下 Microsoft 帮助文章:

错误信息:404 找不到

当我试图打开应用程序或浏览应用中心时,会显示错误信息 404 找不到

Possible cause  

URL 指向不存在的资源。

Proposed action  

关闭 Internet Explorer,并再次打开 Qlik Sense

错误消息:内部服务器错误 500

将会显示错误信息内部服务器错误 500

Possible cause  

发生无法识别的错误。

Proposed action  

检查以下位置的系统日志文件:

  • %ProgramData%\Qlik\Sense\Log\Proxy
  • %ProgramData%\Qlik\Sense\Log\Repository

如果重复显示错误信息,请联系您的 Qlik Sense 代表并提供系统日志文件。

错误消息:不可靠的代理 SSL 连接/证书

当我试图打开应用程序或浏览应用中心时,将会显示表示代理 SSL 连接或证书不可靠的错误信息,并询问我是否接受异常并信任证书颁发机构。

Possible cause  

浏览器无法将根证书识别为可靠,因为它不是已知的证书颁发机构,如 ThawteVeriSign

Proposed action  

  • 通过回答接受异常并信任证书颁发机构。
  • 确认您已安装公共 SSL 证书(在服务器上),因为您需要此证书才能使用默认的 Qlik Sense 证书。

有关更多信息,请参阅Manage Qlik Sense sites:更改代理证书 (仅限英语)

我无法在 Web 浏览器中打开 Qlik Sense Desktop

当我在浏览器地址栏中输入 http://localhost:4848/hub 时,无法打开 Qlik Sense Desktop

Possible cause  

您正在使用 Microsoft Windows 10 和 Web 浏览器 Edge。

Proposed action  

当使用 Microsoft Windows 10 时,请使用其他 Web 浏览器。

我无法在应用程序概述中对项目进行重新排序

我要在应用程序概述中移动工作表或故事,但无法移动。

Possible cause  

您在混合设备上使用鼠标。

Proposed action  

执行以下选项之一:

  • 在全局菜单 (¨) 中将触摸设备关闭。
  • 在移动幻灯片之前,暂时按住鼠标按钮。
  • 或者,使用触摸屏,然后通过长按并拖动移动项目。

我无法在 iPad 或 iPhone 上使用 Qlik Sense

Possible cause  

以下一种或多种情况会让您无法在 iPad 或 iPhone 上使用 Qlik Sense

  • 在 Web 浏览器中打开了私有浏览。如果正在 iPad 或 iPhone 上以私有模式进行浏览,则无法使用本地储存,因此无法使用 Qlik Sense
  • 在您的 Web 浏览器上禁用了 Cookie。
  • 您的域名/IP 编号不可信。
  • 您的整数不可信。

Proposed action  

执行以下一个或多个操作以在您的 iPad 或 iPhone 上使用 Qlik Sense

我的共享图表中的读取顺序错误

共享图表中的读取顺序已更改。例如,我共享了显示从右至左读取顺序的图表,但是现在我的共享图表中的读取顺序为从左至右。

Possible cause  

共享图表后,已在应用程序中更改了读取顺序设置。

Proposed action  

确保在从其共享图表的应用程序的应用程序风格设置中打开了正确的读取顺序。有关更多信息,请参阅激活从右至左读取顺序