# Qlik NPrinting 重新安装错误

可能的原因

未完全卸载第三方软件可能会在同一台计算机上重新安装 Qlik NPrinting 时引入错误。

建议的操作

进行以下操作：

1. 运行 Microsoft 提供的卸载工具。有关详细信息，请参阅[修复阻止安装或删除程序的问题](https://support.microsoft.com/en-US/topic/fix-problems-that-block-programs-from-being-installed-or-removed-cca7d1b6-65a9-3d98-426b-e9f927e1eb4d) （仅提供英文版本）。启动该工具并选择安装选项。为所有 NPrinting 程序运行它，以防您在列表中看到其中一个。

2. 打开 Microsoft Windows 控制面板并导航到程序和功能。卸载 Erlang OTP。要卸载程序，请右键单击该程序并选择卸载。等到卸载完成。

3. 删除 Erlang cookie 并关闭进程。

   1. 打开 C:\Windows 文件夹。删除 .erlang.cookie 文件。

   2. 删除 .erlang.cookie 文件的副本，该副本保存于 C:\Windows\System32\config\systemprofile。

      .erlang.cookie 文件是在安装 Rabbit 期间创建的。这些文件用于启用 Rabbit 和 Erlang 之间的通信。

   3. 以管理员身份打开命令行并运行以下命令：

      taskkill /IM epmd.exe /F

      taskkill /IM epmd.exe /F

      上述命令关闭可能仍处于活动状态的 Erlang 进程。请注意，有时它们是不活动的，在这种情况下，您会收到一个错误，说明找不到该进程。

4. 删除 Erlang 和 NPrinting 文件夹。

   1. 打开文件夹 C:\Program Files 并删除 erlXX.0 文件夹（如果存在）。XX 是版本号，它取决于安装的 NPrinting 版本。

      您可能无法删除此文件夹，因为操作系统显示一条错误消息，指出另一个进程正在使用一个文件。如果是这样，您必须重新启动计算机，然后才能删除该文件夹。

   2. 如果存在，请删除文件夹 C:\Program Files\NPrintingServer。

   3. 如果存在，请删除文件夹 C:\Program Files\Common Files\DESIGNER。

   4. 如果存在，请删除文件夹 C:\Program Files (x86)\NPrinting。

   5. 如果存在，请删除文件夹 C:\ProgramData\NPrinting。

   6. 打开文件夹 C:\Users\<user doing the installation>\AppData\Roaming 并删除 NPrinting Server 子文件夹（如果存在）。

5. 在注册表项编辑器 (regedit) 中，打开 HKEY\_LOCAL MACHINE 文件夹 > SOFTWARE 并删除 Ericsson 文件夹。