# 故障排除 — Qlik Sense Desktop

本节介绍仅限于 Qlik Sense Desktop 的问题。



## 我无法安装 Qlik Sense Desktop

可能的原因

不符合系统要求或者您不具备安装所需的本地管理员权限。

有关更多信息，请参阅[设置 Qlik Sense Desktop](https://help.qlik.com/zh-CN/cloud-services/Subsystems/Hub/Content/Sense_Hub/Desktop/qsd-setup.htm)。

## 我找不到 Qlik Sense Desktop 的日志文件

日志文件在 Qlik Sense Desktop 中的位置取决于安装应用程序的位置。

默认位置为 <user>\Documents\Qlik\Sense\Log。

## 我找不到 Qlik Sense Desktop 的安装日志文件

如果在安装时单击取消，或者安装没有成功完成，您可以在位于通过环境变量 %temp% 访问的 temp 文件夹的安装日志文件中找到详细的信息。

## 我的会话已过期

我之前使用的是 Qlik Sense Desktop，并使用我的 Qlik Sense Enterprise 服务器凭据进行登录。然后，我收到了错误消息您的会话已过期，现在我无法再次登录。

可能的原因

您不再具有 Qlik Sense Enterprise 服务器的用户访问权限或专业访问权限。

建议的操作

请要求管理员为您授予用户访问权限或专业访问权限。

## 应用程序缩略图在应用中心内缺失

可能的原因

您已将 Qlik Sense Desktop 升级为更新的版本。 在应用中心，在迁移应用程序之前不会显示应用程序缩略图。

建议的操作

打开应用程序。在升级后第一次打开应用程序时会自动执行迁移。

## 在移动应用程序时图像缺失

可能的原因

您已经将 Qlik Sense Desktop 升级至较新的版本，并且您要移动的应用程序在版本 2.0 之前的 Qlik Sense Desktop 安装中创建。

建议的操作

在将应用程序移动至另一台计算机之前，用新版本的 Qlik Sense Desktop 打开应用程序。进行更改并保存应用程序。

应用程序中包含的图像现在将和应用程序的其余内容捆绑在一起。

## 我已将 qvw 文件拖放到应用中心，现在我无法找到 qvw 文件，而且我的应用程序在应用中心不可用

可能的原因

您已将您的 QlikView 文档（qvw 文件）从文件夹拖放到 Qlik Sense Desktop 应用中心，以便将它作为 Qlik Sense 应用程序打开。

当您更改应用程序并保存应用程序时，会发生以下情况：

* 应用程序以 Qlik Sense 格式（qvf 文件）保存在您存储 QlikView 文档（qvw 文件）的文件夹中。
* 而且，QlikView 文档文件 (qvw) 会从文件夹移除，然后自动转换为备份文件 (qvw.backup)，存储位置：<user>\Documents\Qlik\Sense\AppsBackup。

建议的操作

如果您想要打开备份文件，可在此文件夹 <user>\Documents\Qlik\Sense\AppsBackup 中查找。

如果 Qlik Sense 应用程序（qvf 文件）存储在其他文件夹而不是 <user>\Documents\Qlik\Sense\Apps，可将其移动到 Apps 文件夹，以使其在应用中心可用。

## 我无法打开应用程序

当我尝试打开应用程序时，显示以下错误消息：无法保存此对象。

可能的原因

备份应用程序的总路径长度超过最多 260 个字符。

总路径包括备份目录、产品版本、备份日期时间戳和应用程序名称：<user>\Documents\Qlik\Sense\AppsBackup\<app name>

建议的操作

重命名 qvf 文件以缩短总路径。这样即可打开应用程序。

## 我无法从对象下载数据

当我使用 Qlik Sense Desktop 尝试从对象下载数据时，显示以下错误消息：无法保存此对象。

可能的原因

此对象的标题长度太长。其超出了 174 个字符的最大限制。

建议的操作

缩短此对象标题的长度。这将启用下载数据。