# 使用知识库

知识库是通过数据连接来连接的单个数据源的集合，这些数据源是索引数据，用于生成对用户问题的答复。

知识库为搜索和维护非结构化数据源提供了一个单一的位置。知识库应与特定的主题领域保持一致。例如，营销知识库可能包含：

* 销售支持

* 竞争分析

* 客户参考

* 用例

您可以通过将非结构化数据源上传到 Qlik Cloud 或使用数据连接将其添加到知识库中。添加后，Qlik Answers 对数据源进行创建索引。然后，Qlik Answers 助手可以使用创建了索引的数据源来生成回答。

信息注释除了文本非结构化数据外，知识库还支持将 PDF 文件中的图像作为非结构化数据源进行索引。这使得示意图、图表或屏幕截图中的文本内容可供 Qlik Answers 使用。

在数据源更新后，要更新知识库中的索引文件，您可以手动为文件建立索引或为知识库安排每日索引。有关更多信息，请参阅[对知识库数据源创建索引](https://help.qlik.com/zh-CN/cloud-services/Subsystems/Hub/Content/Sense_Hub/QlikAnswers/indexing-knowledge-bases.htm)。

## 导航知识库

知识库有两个部分：

* 汇总

* 索引历史记录

### 汇总

摘要提供知识库的详细信息，以及概述知识库使用的数据源和文件的源表。您还可以通过单击查看 <number> 个助手来查看哪些助手使用知识库以及从知识库获取内容的频率。此项只有在至少有 1 个助手链接时才会显示。

汇总

汇总

汇总 ![](https://help.qlik.com/zh-CN/cloud-services/Subsystems/Hub/Content/Resources/Images/QlikAnswers/ui_KB-summary.png)

摘要为知识库提供以下元数据：

* 创建者

* 空间

* 创建日期

* 上次创建索引日期

您可以通过单击添加文件添加数据源。您可以通过单击全部创建索引来对所有源创建索引。您还可以为单个数据源建立索引。有关索引的更多信息，请参阅[对知识库数据源创建索引](https://help.qlik.com/zh-CN/cloud-services/Subsystems/Hub/Content/Sense_Hub/QlikAnswers/indexing-knowledge-bases.htm)。

您可以通过单击创建助手为知识库创建助手。您还可以通过单击查看 <number> 个助手来查看使用知识库的助手。

### 源表格

源表列出了与知识库一起使用的数据源和文件。源表有两个视图：

* 扁平文件视图 (the 扁平文件视图 icon)

* 分层视图 (the 分层视图 icon)

源表显示以下元数据：

* 源名称：仅分层视图。显示连接名称。

* 文件名：文件的名称。

* 空间：连接或文件所在的空间。

* 页面：数据源中有多少页面。页面对应 2000 个字符的文本数据。

* 索引状态：数据源最后一个索引的状态。

* 上次索引：数据源上次建立索引的时间。

* 用作数据源：数据源用于回答问题的次数。

  删除助手不会更改用作数据源中的值。

  删除文件不会更新数据连接的用作数据源值。

您可以在数据源表中搜索特定的数据源。以下筛选器可用于显示源表中的内容：

* 空间

* 页面

* 索引状态

* 最后一个索引范围

* 上次创建索引日期

* 用作源

### 分层视图

分层视图按数据源对源表进行排序。您可以单击数据源以查看从该连接添加到知识库的文件。

在数据源级别，您可以管理与文件的连接。在文件级别，您可以管理建立了索引的文件。有关更多信息，请参阅[管理知识库数据源](https://help.qlik.com/zh-CN/cloud-services/Subsystems/Hub/Content/Sense_Hub/QlikAnswers/managing-knowledge-base-data-sources.htm)。

分层视图

分层视图

分层视图 ![](https://help.qlik.com/zh-CN/cloud-services/Subsystems/Hub/Content/Resources/Images/QlikAnswers/ui_kb-summary-hierarchy.png)

查看某个数据源的文件时，可以单击所有数据源返回到层次结构的顶部。

### 扁平文件视图

在扁平文件视图中，您可以看到知识库中使用的所有文件。在扁平文件级别，您可以管理建立了索引的文件。有关更多信息，请参阅[管理知识库数据源](https://help.qlik.com/zh-CN/cloud-services/Subsystems/Hub/Content/Sense_Hub/QlikAnswers/managing-knowledge-base-data-sources.htm)。

扁平文件视图

扁平文件视图

扁平文件视图 ![](https://help.qlik.com/zh-CN/cloud-services/Subsystems/Hub/Content/Resources/Images/QlikAnswers/ui_kb-summary-flat-file.png)

### 索引历史记录

索引历史显示了知识库中索引的历史记录。它显示以下元数据：

* 日期

* 源连接

* 页面更改

* 索引状态

* 持续时间

您可以通过单击对所有源创建索引来对所有源创建索引。

索引历史记录

索引历史记录

索引历史记录 ![索引历史选项卡，显示知识库的所有索引事件。](https://help.qlik.com/zh-CN/cloud-services/Subsystems/Hub/Content/Resources/Images/QlikAnswers/ui-kb-index-history-rev.png)