# 删除 Qlik Cloud 租户

本文解释了 Qlik 如何处理 Qlik Cloud 租户的删除。试用、评估或付费订阅到期时，租户会自动删除，但如果您是订阅的服务帐户所有者 (SAO)，您也可以请求删除租户。您可以在我的 Qlik 中查看订阅的截止日期。

根据请求创建租户的方式，Qlik Cloud 对租户进行不同的分类。本页讨论的三种租户类型是：

* 试用租户

  如果您在 [Qlik.com](https://www.qlik.com/) 上填写了试用 Qlik Cloud 的表格，您就有试用租户。

* 评价租户

  如果您正在与 Qlik 销售团队合作，则您有一个评估租户，并且他们已经发布了一个 Qlik Cloud 租户供您审查。

* 付费订阅

  有关 Qlik Cloud 付费订阅选项的详细信息，请参阅 [Qlik Cloud 基于容量的订阅](https://help.qlik.com/zh-CN/cloud-services/Subsystems/Hub/Content/Sense_Hub/Admin/subscription-options-qlik-cloud.htm)。

## 检索您的数据

您应该始终尝试在试用、评估或付费订阅到期之前从租户检索数据。到期后，您有 30 天的时间，在此期间您仍然可以检索或删除租户中的任何内容，然后将其设置为禁用状态。30 天的期限不能延长。

## 请求删除租户

您可以在到期日期之前请求删除租户。删除租户的时间线从确认删除租户的决定时开始。

* 试用租户和评估租户

  您可以在 Administration 活动中心 的 设置 页面 的 租户 选项卡 上，在到期日之前请求删除。

* 付费订阅租户

  如果您有付费订阅，则该租户的服务帐户所有者可以通过联系 Qlik 客户支持，在到期之前请求删除租户。Qlik 客户支持将激活一个功能，使您能够执行租户删除过程。

请求删除租户的时间表

| 时间表 | 租户状态 |
| --- | --- |
| 0 日 | 租户已禁用。所有数据都是完整的，但不能再访问。 |
| 第 30 天 | 租户已删除。 |
| 第 60 天 | 租户备份已删除。 |

## 自动删除许可证过期的租户

试用许可证或评估许可证过期后，租户以及租户上存储的所有数据将自动执行以下步骤。付费订阅租户和试用或评估租户的时间表不同。

### 删除试用或评估租户

删除许可证过期的试用租户或评估租户的时间表

| 时间表 | 租户状态 |
| --- | --- |
| 0-30 天 | 您可以完全下载或删除租户中的所有数据。 |
| 第 30 天 | 租户已禁用。所有数据都是完整的，但不能再访问。 |
| 第 60 天 | 租户已删除。 |
| 第 90 天 | 租户备份已删除。 |

### 删除付费订阅租户

删除许可证过期的付费订阅租户的时间表

| 时间表 | 租户状态 |
| --- | --- |
| 0-30 天 | 您可以完全下载或删除租户中的所有数据。 |
| 第 30 天 | 租户已禁用。所有数据都是完整的，但不能再访问。 |
| 第 180 天 | 租户已删除。 |
| 第 210 天 | 租户备份已删除。 |

## 请求租户重新激活

您可以重新激活被请求删除的租户或许可证过期的 Qlik Cloud 租户。服务帐户所有者必须联系 Qlik 客户支持，以便在以下时间内重新激活租户：

* 试用租户和评估租户

  如果请求删除：在激活租户删除过程的 30 天内。

  如果许可证过期：许可证到期后 60 天内。

* 付费订阅租户

  如果请求删除：在激活租户删除过程的 30 天内。

  如果许可证过期：许可证到期后 180 天内。

## OEM 租户删除

使用 OEM 订阅创建的租户可以使用租户删除 API 启动租户删除。API 允许安排删除租户的日期。指定的删除日期必须介于 10 天至 90 天之间，从 API 请求发出之日起算。

使用 API 计划删除的租户将被禁用至少 10 天，因此如果租户过早被禁用，则可以重新激活它。

与非 OEM 订阅一样，租户备份将在删除租户 30 天后删除。