# 故障排除 SaaS 应用程序连接器问题

在极少数复杂情况下，在排查 SaaS 应用程序连接器问题时，Qlik 可能需要访问详细的调试信息，以便正确分析您遇到的问题。请勿尝试运行调试源连接，除非您已收到Qlik代表的明确指示。此过程将生成一个受密码保护的文件，其中包含日志和数据，我们将会要求您与 Qlik 共享，以帮助进行故障排除。请关注[正在收集调试信息](https://help.qlik.com/zh-CN/cloud-services/Subsystems/Hub/Content/Sense_Hub/DataIntegration/Deploying/Troubleshooting-SaaS-connector.htm#Collecti)中的说明。

### 要求

* 您需要在连接所在的空间中拥有查看数据权限。

* 您需要从 Qlik 代表处获取筛选字符串。此筛选器字符串在故障排除过程中是必需的。

* 任务必须处于 已停止 状态，并关闭调度。

### 正在收集调试信息

警告注释此过程可能需要很长时间才能完成。在此期间，你无法运行或准备该任务。

1. 在任务中，单击 ... 然后单击调试源连接。

2. 输入您从Qlik代表收到的筛选字符串，然后点击运行。

   调试操作将开始运行。任务现在将处于调试模式，状态为 进行中。在调试模式下，您无法运行、准备或计划任务。

   当它完成时，任务的状态是 已完成。

   您可以点击 中止 来中止调试操作。这将退出调试模式。

3. 您现在可以通过单击 下载日志。

   请务必记录下显示的密码。打开日志文件需要此密码。

   警告注释请考虑您将如何处理下载的日志文件以及密码，因为文件可能包含敏感数据。

   当文件下载完成后，任务将退出调试模式。

4. 将日志文件和密码分享给您的Qlik代表。

您可以通过单击 退出调试模式。

### 稍后下载连接调试日志文件

您可以在日志文件创建后三天内下载它。日志文件只能由启动调试操作的用户下载。

1. 在任务菜单中点击 查看任务日志。

2. 单击下载。

3. 选择 连接调试日志。

4. 单击下载。

请务必记录下显示的密码。打开日志文件需要此密码。

警告注释请考虑您将如何处理下载的日志文件以及密码，因为文件可能包含敏感数据。