Sorun giderme - Qlik Sense içinde gezinti ve etkileşim

Bu bölümde, Qlik Sense içinde gezinti ve etkileşim sırasında karşılaşılabilecek sorunlar açıklanmaktadır.

Uygulama açılırken veya oluşturulurken erişim reddedildi

Qlik Sense April 2018 itibariyle, kullanıcı temelli lisanslar için lisans denetimi (profesyonel ve çözümleyici), hub'a eriştiğinizde gerçekleşir.

Possible cause  

Profesyonel veya çözümleyici erişimi olmadan hub'a erişmeyi denediniz. Size sonradan erişim atandıysa, lisans denetimi zaten gerçekleşmiş olur ve erişiminiz reddedilir.

Proposed action  

Oturumu kapatıp yeniden açın.

Hub'daki simgeler düzgün görüntülenmiyor

Possible cause  

Hub sitesi, Internet Explorer'da güvenilen bir site olarak tanınmıyor.

Proposed action  

Hub sitesini, Internet Explorer'a güvenilen site olarak ekleyin.

Aşağıdakileri yapın:

  1. Internet Explorer'da Araçlar > İnternet seçenekleri'ni açın.
  2. Güvenlik sekmesini seçin.
  3. Güvenilir siteler'e tıklayın.
  4. Siteler'e tıklayın.
  5. Metin alanına hub için web sitesi adresini girin ve Ekle'ye tıklayın.
  6. Kapat'a tıklayın.
  7. Tarayıcı penceresini yenileyin.

Hub'a erişemiyorum

Kısayol kullanılırken veya URL, tarayıcının adres çubuğuna girildiğinde hub'a erişilemiyor.

Internet Explorer 11 güvenlik ayarları

Possible cause  

Internet Explorer 11 güvenlik ayarı kısayolu engeller.

Proposed action Microsoft Windows Server 2008 R2 veya Windows 8.1)

Bilgisayarınızı yerel intranet bölgesine ekleyin.

Aşağıdakileri yapın:

  1. Internet Explorer'da Araçlar > İnternet seçenekleri'ni açın.
  2. Güvenlik sekmesini seçin.
  3. Yerel intranet'e tıklayın.
  4. Siteler'e tıklayın.
  5. Gelişmiş'e tıklayın.
  6. Metin alanına https://<makineadı>/ değerini girin ve Ekle'ye tıklayın.
  7. Kapat'a tıklayın.
  8. Tarayıcı penceresini yenileyin.

Proposed action (Microsoft Windows Server 2016)

Ana bilgisayarın FQDN'sini (Tam Etki Alanı Adı) güvenilen sitelere ekleyin.

Aşağıdakileri yapın:

  1. Internet Explorer'da Araçlar > İnternet seçenekleri'ni açın.
  2. Güvenlik sekmesini seçin.
  3. Güvenilir siteler'e tıklayın.
  4. Siteler'e tıklayın.
  5. Ekle'ye tıklayın.
  6. Metin alanına ana bilgisayarın FQDN'sini girin ve Ekle'ye tıklayın.
  7. Kapat'a tıklayın
  8. Tamam düğmesine tıklayın.
  9. Tarayıcı penceresini yenileyin.

Ana makineden hub'a erişemiyorum

Qlik Sense sitesini barındıran makineden hub'a erişmeye çalıştığımda tarayıcıdan 401.1 Erişim Engellendi hatası alıyorum.

Possible cause  

Windows Server'daki geri döngü güvenlik ayarları, Qlik Sense sitesini barındıran makineden tam etki alanı adı (FQDN) kullanılarak gerçekleştirilmeye çalışılan erişimi engelleyebilir.

Proposed action  

Hub'a localhost adresi kullanarak erişin: https://localhost/hub.

Döngü denetimini devre dışı da bırakabilirsiniz. Bu konu hakkında daha fazla bilgi edinmek için Microsoft desteği bilgi bankası makalesini inceleyin: 

Hub'a erişebiliyorum, ancak hiç klasör görmüyorum

Possible cause  

Erişim türünüz yoktur.

Proposed action  

Qlik Sense yöneticinizin, size erişim sağlaması veya sizi oturum açma erişim grubuna dahil etmesi gerekir.

Daha fazla bilgi edinmek için aşağıdaki konu başlıklarına bakın:

Manage Qlik Sense sites: Kullanıcı erişimini yönetme

Manage Qlik Sense sites: Profesyonel erişimi yönetme

Manage Qlik Sense sites: Çözümleyici erişimini yönetme

Manage Qlik Sense sites: Oturum açma erişimi oluşturma

Internet Explorer 11'da, IPv6 adresi kullanırken hub'a erişemiyorum

Possible cause  

Bu, URI'larda IPv6 adresleri kullanıldığında, Internet Explorer 11'de sık karşılaşılan bir kısıtlamadır.

Proposed action  

IPv6 adreslerini değişmez UNC adreslerine dönüştürerek, Microsoft Windows'da IPv6 adreslerini önerilen şekilde kullanın.

Örneğin, dönüştürülmeden önce IPv6 adresi:

  • fdf8:495:1688:1400::1032

Değişmez UNC adresine dönüştürüldükten sonra:

  • fdf8-495-1688-1400--1032.ipv6-literal.net

IPv6 adreslerini elle dönüştürebilir veya bunu otomatik olarak yapması için çevrimiçi bir aracı kullanabilirsiniz.

Sayfalar ve hikayeler oluşturamıyor veya düzenleyemiyorum ya da anlık görüntüler alamıyorum

Bazı durumlarda, seçimler yapabilir ve uygulamada gezinebilirsiniz, ancak yeni içerik oluşturamazsınız.

Küçük ekranlı cihaz

Possible cause  

Çok küçük ekranlı bir cihaz (480 piksel genişliğinde veya daha küçük) kullanıyorsunuzdur.

Proposed action  

Uygulamayı bilgisayardan veya daha büyük ekranlı bir cihazdan açın.

Daha fazla bilgi için bkz. Küçük ekranda uygulamaları araştırma.

Yetersiz ayrıcalıklar

Possible cause  

İçerik oluşturmak için ayrıcalığınız yoktur.

Proposed action  

Qlik Sense yöneticisinin, size güvenlik kurallarına sahip ayrıcalıkları vermesi gerekir. Daha fazla bilgi için bkz. Manage Qlik Sense sites: Güvenlik kuralı düzenleyicisi .

Hub'a erişebiliyorum, ancak istediğim klasörleri göremiyorum

Possible cause  

Klasöre erişiminiz yoktur.

Proposed action  

Qlik Sense yöneticisinin, size güvenlik kurallarıyla erişimi vermesi gerekir. Daha fazla bilgi için bkz. Manage Qlik Sense sites: Güvenlik kuralı düzenleyicisi .

Hub'a göz atmaya çalıştığımda oturum açma diyalog penceresi görüntüleniyor

Possible cause  

Windows Server 2012 kullanıyorsunuzdur.

Proposed action  

Diyalog penceresini kullanarak oturum açın. Bundan sonra, hub'a göz atabileceksiniz.

Beşten fazla web tarayıcısı sekmesi kullanamıyorum

Hub'dan beşten fazla tarayıcı sekmesi açtığımda sayfa yüklenmiyor.

Possible cause  

Internet Explorer kullanıyorsunuzdur.

Proposed action  

Diğer sekmelerden birini kapatın ve sayfayı yeniden yükleyin. Alternatif olarak, aynı anda beşten fazla sekmeyle çalışmak isterseniz başka bir web tarayıcısı kullanın.

Hata iletisi: Uygulama zaten açık

Internet Explorer kullanıyorum ve bir uygulama açmaya çalıştığımda Uygulama zaten açık hata mesajı görüntüleniyor.

Possible cause  

Dosya, içe aktarıldıktan sonra düzgün kapanmamıştır.

Proposed action  

Internet Explorer'ı kapatıp tekrar Qlik Sense açın.

Hata mesajı: 403 Yasak

Bir uygulamayı açmaya çalıştığımda veya hub'a göz attığımda, 403 Yasaklı hata mesajı görüntüleniyor.

Possible cause  

  • Bilgisayarda, Qlik Sense hizmetlerinin iletişim kurmasına izin verilmemesine neden olan çok fazla kök sertifika (> ~300) vardır.
  • Depodaki kural altyapısına göre erişim verilmediğiniz bir kaynağa erişmeye çalışıyorsunuzdur.

Proposed action  

Kullanılmamış kök sertifikaları kaldırın. Daha fazla bilgi için aşağıdaki Microsoft yardım makalesine bakın.

Hata mesajı: 404 Bulunamadı

Bir uygulamayı açmaya çalıştığımda veya hub'a göz attığımda, 404 Bulunamadı hata mesajı görüntüleniyor.

Possible cause  

URL var olmayan bir kaynağa başvuruyor.

Proposed action  

Internet Explorer'ı kapatıp tekrar Qlik Sense açın.

Hata iletisi: Dahili sunucu hatası 500

Dahili sunucu hatası 500 hata mesajı görüntüleniyor.

Possible cause  

Tanımlanmamış bir hata oluşmuştur.

Proposed action  

Aşağıdaki konumlarda sistem günlüğü dosyalarını kontrol edin:

  • %ProgramData%\Qlik\Sense\Log\Proxy
  • %ProgramData%\Qlik\Sense\Log\Repository

Hata mesajı tekrar tekrar görüntüleniyorsa, lütfen Qlik Sense temsilcinize başvurun ve sistem günlüğü dosyalarını sağlayın.

Hata iletisi: Güvenilmez Proxy SSL bağlantısı/sertifikası

Bir uygulamayı açmaya veya hub'a göz atmaya çalıştığımda, Proxy SSL bağlantısının veya sertifikasının güvenilmez olduğunu bildiren bir hata mesajı görüntüleniyor ve bir istisna yapıp sertifika yetkilisine güvenmek isteyip istemediğim soruluyor.

Possible cause  

Tarayıcı, Thawte veya VeriSign gibi bilinen bir sertifika yetkilisi olmadığı için kök sertifikayı güvenilir olarak tanımaz.

Proposed action  

  • Soruya Evet yanıtını vererek bir istisna yapmayı ve sertifika yetkilisine güvenmeyi kabul edin.
  • Varsayılan Qlik Sense sertifikasını kullanabilmeniz için gerekli olan genel bir SSL sertifikası yüklediğinizi (sunucuda) doğrulayın.

Daha fazla bilgi için bkz. Manage Qlik Sense sites: Proxy sertifikasını değiştirme .

Qlik Sense Desktop  uygulamasını web tarayıcımda açamıyorum

Tarayıcı adres çubuğuna şunu yazarken Qlik Sense Desktop uygulamasını açamıyorum: http://localhost:4848/hub.

Possible cause  

Microsoft Windows 10 ve Edge web tarayıcısını kullanıyorsunuzdur.

Proposed action  

Microsoft Windows 10'u kullanırken başka bir web tarayıcısını kullanın.

Uygulamaya genel bakışta öğeleri yeniden sıralayamıyorum

Uygulamaya genel bakışta sayfaları veya hikayeleri taşıyamıyorum.

Possible cause  

Karma bir cihazda fareyi kullanıyorsunuzdur.

Proposed action  

Şunlardan birini yapın:

  • Genel menüde dokunmatik cihaz desteğini kapatın (¨).
  • Slaytı taşımadan önce fare düğmesini bir süre basılı tutun.
  • Alternatif olarak, dokunmatik ekranı kullanın ve öğeyi uzun dokunma ve sürüklemeyle taşıyın.

iPad veya iPhone'da Qlik Sense uygulamasını kullanamıyorum

Possible cause  

Aşağıdakilerden biri veya birkaçı, Qlik Sense uygulamasını iPad veya iPhone'unuzda kullanmanıza son verebilir:

  • Web tarayıcınızda özel göz atma açıktır. iPad veya iPhone'da özel mod açıkken geziniyorsanız, yerel depolama alanı ve dolayısıyla da Qlik Sense kullanılamaz.
  • Çerezler web tarayıcınızda devre dışıdır.
  • Etki alanınız/IP numaranız güvenilir değildir.
  • Sertifikanız güvenilir değildir.

Proposed action  

Qlik Sense uygulamasını iPad veya iPhone'unuzda kullanmayı etkinleştirmek için aşağıdakilerden birini veya birkaçını yapın:

  • Web tarayıcısı ayarlarınızda özel göz atmayı kapatın.
  • Web tarayıcısı ayarlarınızda çerezleri etkinleştirin.
  • Etki alanınızı/IP numaranızı Qlik Sense içindeki beyaz listeye ekleyin.

    Daha fazla bilgi için bkz. Manage Qlik Sense sites: Sanal proxy oluşturma .

  • Güvenilir Sertifika Yetkilisi (CA) tarafından verilen ve doğrulanan bir sertifikayı kullanın. Kendiliğinden imzalı sertifikalarda, CA'nız için kök sertifikayı iPad'inize ekleyin.

    Daha fazla bilgi için bkz. Manage Qlik Sense sites: Sertifikalar .

Paylaşılan grafiğimde okuma sırası yanlış

Paylaşılan bir grafikteki okuma sırası değişmiştir. Örneğin, sağdan sola okuma sırası görüntüleyen bir grafik paylaştım, ancak şimdi paylaşılan grafiğimin okuma sırası soldan sağa görünüyor.

Possible cause  

Grafik paylaşıldıktan sonra uygulamadaki okuma sırası ayarı değiştirilmiştir.

Proposed action  

Grafiğin paylaşıldığı uygulamadaki uygulama stili ayarlarında doğru okuma sırasının açık olduğundan emin olun. Daha fazla bilgi için bkz. Sağdan sola okuma sırasını etkinleştirme.