# 欠陥と問題点のレポート

有効なサポート契約を結んでいるTalendのお客様は、[Qlikカスタマーポータル](http://customerportal.qlik.com/)、またはクラウド製品の場合は製品内チャットで当社のカスタマーサポートチームにお問い合わせいただけます。

大半の場合で以下の情報をご提供いただく必要があります。これらの情報によって、お客様の問題をよりよく判断できるようになります。

* 使用している製品とバージョン。関連する場合はマンスリーアップデート(Talend Data Fabric 8.0.1 R2022-12など)も該当します。
* オペレーティングシステム(Windows Server 2022 (64bit)など)
* 使用しているJava Platform JDK/JREのバージョン(ORACLE JDK 1.8.0\_161など)
* ログファイルとスクリーンショット(またはそのいずれか)

テクニカルサポートチームがお役に立てるよう、以下の情報もご提供ください。

* 問題が発生した時点までの操作
* 期待していた結果
* 実際の結果が期待していた結果とどのように異なるか
* 問題の正確なタイムスタンプ

お客様の契約に記載されているサービスレベル合意に基づいて処理される問題は、上記のいずれかのQlikサポートチャンネルを通じて報告されたケースのみです。

また、コミュニティサポートツール: [Qlik Community](https://community.qlik.com/t5/Support/ct-p/qlikSupport)もご利用いただけます。

Talendのバグ修正は[パッチ](https://help.qlik.com/talend/search/documents?query=TPS-&filters=EnrichVersion~%25228.0%2522&sort=last_update&virtual-field=title_only&content-lang=en-US)で追跡できます。