# Felsökning – Qlik Sense Client-Managed mobil-appen

I det här avsnittet beskrivs problem som kan uppstå när du använder en Qlik Sense Client-Managed mobil-app.

## Det gick inte att hämta Qlik Sense

När jag försöker hämta en applikation i Qlik Sense Client-Managed mobil-appen får jag ett felmeddelande om att hämtningen misslyckades.

Möjlig orsak 1

Applikationen innehåller section access och OMIT används på nyckelfält, vilket inte stöds i Qlik Sense Client-Managed mobil-appen.

Anpassa applikationens delavsnittsåtkomst så att OMIT inte används på nyckelfält. Detta kräver åtkomst till redigering och laddning av applikationens skript.

Mer information finns i [Hantera datasäkerhet med avsnittsåtkomst](https://help.qlik.com/sv-SE/sense/May2026/Subsystems/Hub/Content/Sense_Hub/Scripting/Security/manage-security-with-section-access.htm).

Möjlig orsak 2

Applikationen är för stor för att få plats på din iOS-enhet. Du kommer att få ett meddelande som säger att det inte finns tillräckligt med lagringsutrymme på din enhet.

Föreslagen åtgärd 1

Ta bort andra program och media från din iOS-enhet.

Föreslagen åtgärd 2

Be Qlik Sense-applikationens utvecklare att minska applikationens storlek.

Föreslagen åtgärd 3

Minska storleken på Qlik Sense-applikationen innan du hämta den till din iOS-enhet.

Mer information finns i [Hämta appar i Qlik Sense Client-Managed mobil-appen](https://help.qlik.com/sv-SE/sense/May2026/Subsystems/Hub/Content/Sense_Hub/Mobile/download-sense-apps-mobile-app.htm).

Möjlig orsak 3

När en hämtning krävs av servern, och applikationen inte är redo för hämtning inom 90 sekunder, avbryts hämtningen.

Föreslagen åtgärd 1

Starta om hämtningen.

Föreslagen åtgärd 2

Be Qlik Sense-appens utvecklare att minska dess komplexitet. Ladda ner applikationen igen.

Möjlig orsak 4

Om anslutningen till servern försvinner i 15 sekunder misslyckas hämtningen.

Starta om hämtningen.

## Minskad Qlik Sense-app kan inte laddas ner

Jag får följande felmeddelande när jag trycker på knappen Reducera för att hämta en reducerad Qlik Sense applikation: Kunde inte ladda bokmärken.

Du använder Qlik Sense EnterpriseNovember 2017 eller tidigare. App-minskning stöds bara på Qlik Sense Enterprise February 2018 eller senare. Du ser knappen Minska eftersom Qlik Sense Client-Managed mobilFebruary 2018 eller senare har installerats på din iOS-enhet.

Uppgradera dinQlik Sense Enterprise installation till February 2018 eller senare.

## Otillräckligt minne för att köra Qlik Sense Client-Managed mobil applikation

När jag arbetar med en Qlik Sense-app i Qlik Sense Client-Managed mobil-appen får jag ett felmeddelande om att min enhet inte har tillräckligt minne. Qlik Sense-appen stängs.

Qlik Sense-appen kräver mer minne än vad som för tillfället är tillgängligt på din enhet.

Stäng alla andra program på din enhet och försök sedan att öppna Qlik Sense-appen igen. Du måste eventuellt logga in på Qlik Sense Client-Managed mobil-appen igen.

Be Qlik Sense-applikationens utvecklare att förenkla appen så att den går att köra på din enhet.

## Qlik Sense Client-Managed mobil-appens hubb kunde inte visas

När jag arbetar med Qlik Sense Client-Managed mobil-appen får jag ett felmeddelande om att appens hubb inte kunde visas.

Qlik Sense-applikationen har stött på ett internt fel.

Logga tillbaka in i mobilapplikationen. Om problemet kvarstår, vänligen rapportera det till [Qlik-supporten](https://www.qlik.com/us/services/support).

## Skicka loggfiler till din administratör

Din administratör kan be dig om loggfiler för att felsöka problem. Du måste först ställa in e-posttjänsten på din -enhet för att kunna skicka diagnostik.

Gör följande:

1. Välj din profilikon the User icon i menyn längst upp i Qlik Sense Client-Managed mobil-appen.
2. Tryck på Diagnostik.
3. Aktivera Detaljerad diagnostik om din administratör begär det.
4. Tryck på Skicka applikationsdiagnostik.
5. Skicka e-postmeddelandet från enhetens e-postklient.

## Qlik Sense-bokmärket kan inte öppnas i offline-läge

Bokmärket konfigurerades med inställningen Spara layout aktiverad och användaren öppnar en För klienthanterat Qlik Sense-app i offline-läge.

App-utvecklaren kan återskapa bokmärket i Qlik Sense-appen och stänga av inställningen Spara layout. Alternativt, öppna appen när du använder För klienthanterat Qlik Sense-appen i onlineläge.