# Felsökning Qlik DataTransfer I det här avsnittet beskrivs problem som kan uppstå när du använder Qlik DataTransfer. ## Qlik DataTransfer öppnas med en vit skärm Jag öppnar Qlik DataTransfer, men bara en vit skärm visas. När jag kontrollerar Tjänster i Windows visas att Qlik DataTransfer körs. Möjlig orsak Ett eller flera av följande fel kan ha inträffat. * Klientcertifikatet är inte tillgängligt i C:\ProgramData\Qlik\DataTransfer\DataUpload\certificate * Servercertifikatet är inte tillgängligt i C:\ProgramData\Qlik\DataTransfer\DataUpload\certificate * Certifikat är ogiltiga. * Certifikatkedjan är ogiltig. * Certifikat finns inte i Windows Certificate Store. Föreslagen åtgärd Om bara Qlik DataTransfer är installerat på datorn gör du så här: 1. I Tjänster i Windows stoppar du Qlik DataTransfer-tjänsten. 2. Gå till C:\ProgramData\Qlik\DataTransfer\DataUpload\certificate och ta bort certifikaten där. 3. Gå till C:\Program Files\Qlik\DataTransfer\DataUploadService\install-utils. 4. Kör Remove-Certificate.ps1 i PowerShell. 5. Starta Qlik DataTransfer-tjänsten. 6. Gå till C:\ProgramData\Qlik\DataTransfer\DataUpload\certificate och kontrollera att följande filer finns där: * client.pfx * server.pfx Om Qlik DataTransfer och Qlik Sense Enterprise on Windows är installerade på datorn gör du så här: 1. I Tjänster i Windows stoppar du Qlik DataTransfer-tjänsten. 2. Gå till C:\ProgramData\Qlik\DataTransfer\DataUpload\certificate och ta bort certifikaten i mappen. 3. I Windows Certificate Store tar du bort följande certifikat: * Lokal dator > Personligt > QdtClient * Local Computer > Trusted Root Certification Authority > <hostname.domain> eller <hostname> * Aktuell användare > Personligt > QdtClient Alternativt kan du köra Remove-Certificate.ps1 i PowerShell som administratör. 4. Kör Configure-Service.ps1 i PowerShell som Qlik Sense-tjänstens användare. 1. Som första indata: dataTransferCertificatePath anger du C:\ProgramData\Qlik\DataTransfer\DataUpload\certificate. 2. Som andra indata: qsefwPresent anger du Ja. 5. Gå till C:\ProgramData\Qlik\DataTransfer\DataUpload\certificate och kontrollera att följande filer finns där: * root.pfx * client.pfx * server.pfx 6. Starta om Qlik DataTransfer-tjänsten. ## Qlik DataTransfer öppnas med en vit skärm och https://localhost:5505/ visar felet err\_ssl\_version\_or\_cipher\_mismatch Jag öppnar Qlik DataTransfer, men bara en vit skärm visas. När jag kontrollerar Tjänster i Windows visas att Qlik DataTransfer körs. Om jag går till https://localhost:5505/ i en webbläsare rapporteras felet err\_ssl\_version\_or\_cipher\_mismatch. Möjlig orsak TLS-chiffersviten på din server stöds inte av Qlik DataTransfer. Föreslagen åtgärd Lägg till TLS-chiffersviten i policyn för servergruppen genom att följa stegen i den här supportartikeln: [Inaktivera svaga chiffersviter för TLS 1.2 i Qlik Sense-applikation](https://community.qlik.com/t5/Knowledge/Disabling-Weak-Cipher-suites-for-TLS-1-2-in-QlikSense/ta-p/1716891). ## Qlik DataTransfer körs inte och loggen visar att ett fel uppstod vid exekveringen av ett PowerShell-skriptkommando Qlik DataTransfer körs inte. I loggen visas följande felmeddelande: ``` Error while executing powershell script command,Command failed: & "C:\Program Files\Qlik\DataTransfer\DataUploadService\install-utils\Remove-Certificate.ps1"& : File C:\Program Files\Qlik\DataTransfer\DataUploadService\install-utils\Remove-Certificate.ps1 cannot be loadedbecause running scripts is disabled on this system. For more information, see about_Execution_Policies at https:/go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=135170.At line:1 char:3+ & "C:\Program Files\Qlik\DataTransfer\DataUploadService\install-utils ...+ ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~+ CategoryInfo : SecurityError: (:) [], PSSecurityException+ FullyQualifiedErrorId : UnauthorizedAccess" ``` Möjlig orsak ExecutionPolicy är inaktiverad eller också är den begränsad för aktuell användare. Föreslagen åtgärd Aktivera eller ge behörighet att köra PowerShell-skriptet genom att ge användaren RemoteSigned-körningspolicyn. Detta kan du göra från PowerShell i administratörsläge genom att köra `PS C:\> Set-ExecutionPolicy RemoteSigned` i PowerShell och välja `Y`. Du kan be systemadministratören att göra samma sak. ## Jag upplever att Qlik DataTransfer använder mycket CPU. Qlik DataTransfer använder mycket CPU. Möjlig orsak Det kan finnas en delad mapp som är konfigurerad som en datamapp. Qlik DataTransfer kanske söker efter information i den mappen vilket använder mer CPU. Föreslagen åtgärd Gör ett av följande: * Om du vill stoppa avsökning går du till filen services.conf i %Program Files%\Qlik\DataTransfer. Öppna filen och ta bort `--usePolling`. Bevakningen av den delade mappen upphör när tjänsten startas om. * Om du vill att avsökningen ska ske med större intervall kan du ändra standardintervallet för avsökning från 100 millisekunder till ett högre värde, till exempel 3 000 millisekunder. Gå till filen services.conf i %Program Files%\Qlik\DataTransfer. Öppna filen och lägg till -`-pollingInterval` efter `--usePolling`. Ange ett avsökningsintervall i millisekunder, till exempel `--pollingInterval 3000`. ## Qlik DataTransfer visar en tom sida när den installeras på sekundära noder till Qlik Sense Enterprise on Windows-klustret Qlik DataTransfer har en tom sida. Qlik Sense-certifikat kan inte exporteras i en utvecklarnod. Möjlig orsak Qlik DataTransfer har inte installerats på den centrala noden. Föreslagen åtgärd Följ de här stegen: 1. Utför de vanliga [installations](https://help.qlik.com/sv-SE/cloud-services/Subsystems/Hub/Content/Sense_Hub/QlikDataTransfer/install-Qlik-DataTransfer.htm)stegen. 2. I Windows-tjänster stoppar du Qlik DataTransfer-tjänsten. 3. Gå till C:\ProgramData\Qlik\DataTransfer\DataUpload\certificate och ta bort certifikaten i mappen. 4. I Windows Certificate Store tar du bort följande certifikat om de finns: * Lokal dator > Personligt > QdtClient * Local Computer > Trusted Root Certification Authority > `` eller `` * Aktuell användare > Personligt > QdtClient Alternativtkan du köra Remove-Certificate.ps (C:\Program Files\Qlik\DataTransfer\DataUploadService\install-utils) i PowerShell som administratör. 5. Gå till C:\Program Files\Qlik\DataTransfer\DataUploadService\install-utils. 6. Kopiera Configure-Service.ps1. 7. Logga in på den centrala noden med Qlik Sense Enterprise on Windows-serviceanvändarkontot. 8. Klistra in den här filen i den centrala noden på valfri plats. 9. Kör Configure-Service.ps1 i PowerShell som Qlik Sense-tjänstens användare. 1. För den inledande indatan dataTransferCertificatePath anger du valfri mapp på maskinen. Certifikaten exporteras till den här platsen. 2. Som andra indata: qsefwPresent anger du Ja. 10. Navigera till den plats där certifikaten har exporterats och kontrollera att följande filer finns där: 1. root.pfx 2. client.pfx 3. server.pfx 11. Kopiera alla tre certifikaten. 12. Gå till den Qlik DataTransfer-installerade maskinen. 13. Gå till C:\ProgramData\Qlik\DataTransfer\DataUpload\certificate och klistra in alla certifikat. 14. Starta om Qlik DataTransfer-tjänsten.