Перейти к основному содержимому

Поиск и устранение неисправностей — приложение Qlik Sense Mobile Client Managed

В этом разделе описаны проблемы, которые могут возникнуть при использовании приложения Qlik Sense Mobile Client Managed.

Не удалось загрузить приложение Qlik Sense

При попытке загрузить приложение в программе Qlik Sense Mobile Client Managed появляется сообщение об ошибке, указывающее, что не удалось выполнить загрузку.

Возможная причина 1

Это приложение содержит доступ к секции и к ключевым полям применен оператор OMIT, который не поддерживается в приложении Qlik Sense Mobile Client Managed.

Предлагаемые меры  

Адаптируйте доступ к секции приложения, чтобы не применять оператор OMIT к ключевым полям. Для этого требуется доступ для редактирования и перезагрузки скрипта приложения.

Для получения дополнительной информации см. Управление безопасностью данных с помощью Section Access.

Возможная причина 2

Это приложение является слишком большим для хранения на устройстве iOS. Появится сообщение о том, что на устройстве недостаточно места для хранения.

Предлагаемые меры 1

Удалите другие приложения и медиафайлы с устройства iOS.

Предлагаемые меры 2

Попросите разработчика приложения Qlik Sense уменьшить размер приложения.

Предлагаемая мера 3

Уменьшите размер приложения Qlik Sense перед загрузкой на устройство iOS.

Для получения дополнительной информации см. Загрузка приложений в приложении Qlik Sense Mobile Client Managed.

Возможная причина 3

Если при запросе загрузки с сервера приложение остается не готово для загрузки более 90 секунд, загрузка прерывается.

Предлагаемые меры 1

Перезапустите загрузку.

Предлагаемые меры 2

Попросите разработчика приложения Qlik Sense уменьшить сложность приложения. Загрузите приложение повторно.

Возможная причина 4

Если подключение к серверу отсутствует в течение 15 секунд, загрузка не выполняется.

Предлагаемые меры  

Перезапустите загрузку.

Не удается загрузить уменьшенное приложение Qlik Sense

При нажатии кнопки Уменьшить для загрузки уменьшенного приложения Qlik Sense отображается следующее сообщение об ошибке: Не удалось загрузить закладки.

Возможная причина  

Используется версия Qlik Sense Enterprise November 2017 или более ранняя версия. Уменьшение приложений поддерживается только в версии Qlik Sense Enterprise February 2018 и более поздних версиях. Кнопка Уменьшить отображается по той причине, что версия Qlik Sense Mobile Client Managed February 2018 или более поздняя версия установлена на устройстве iOS.

Предлагаемые меры  

Обновите установку Qlik Sense Enterprise до версии February 2018 или более поздней версии.

Недостаточно памяти для запуска приложения Qlik Sense Mobile Client Managed

При работе с приложением Qlik Sense в программе Qlik Sense Mobile Client Managed появляется сообщение об ошибке, указывающее, что на устройстве недостаточно памяти. Приложение Qlik Sense закрывается.

Возможная причина  

Для работы приложения Qlik Sense необходимо больше памяти, чем в настоящий момент доступно на используемом устройстве.

Предлагаемые меры  

Закройте все другие приложения на устройстве и попробуйте открыть приложение Qlik Sense еще раз. Может потребоваться повторно выполнить вход в приложение Qlik Sense Mobile Client Managed.

Попросите разработчика приложения Qlik Sense упростить приложение, чтобы его можно было использовать на данном устройстве.

Не удалось отобразить хаб приложений Qlik Sense Mobile Client Managed

При работе с приложением Qlik Sense Mobile Client Managed появляется сообщение об ошибке, указывающее, что не удалось отобразить хаб мобильных приложений.

Возможная причина  

В приложении Qlik Sense произошла внутренняя ошибка.

Предлагаемые меры  

Повторно выполните вход в мобильное приложение. Если проблема не будет решена, сообщите о ней в Qlikслужбу поддержки .

Отправка администратору файлов журнала

Администратор может попросить предоставить файлы журналов, чтобы помочь устранить проблемы. Чтобы отправить данные диагностики, на устройстве необходимо настроить службу электронной почты.

  1. Выберите значок профиля User в верхнем меню приложения Qlik Sense Mobile Client Managed.
  2. Коснитесь Диагностика.
  3. Включите функцию Подробная диагностика, если администратор попросил об этом.
  4. Коснитесь Отправить данные диагностики приложения.
  5. Отправьте сообщение электронной почты с помощью почтового клиента устройства.