# Поиск и устранение неисправностей — перемещение и взаимодействие с Qlik Sense

В этом разделе описаны проблемы, которые могут произойти при перемещении и взаимодействие с Qlik Sense.

## Отказ в доступе при открытии или создании приложения

В версии Qlik Sense April 2018 при доступе к хабу выполняется проверка пользовательских лицензий (профессионального доступа и доступа анализатора).

Вы попытались получить доступ к хабу без профессионального доступа или доступа анализатора. Если после этого вам будет назначен доступ, проверка лицензии уже выполнена и в доступе отказано.

Выйдите и повторно выполните вход.

## Не удается получить доступ к хабу с хост-компьютера

Я пытаюсь получить доступ к хабу с хост-компьютера сайта Qlik Sense, однако браузер отображает ошибку 401.1 Доступ запрещен.

Параметры безопасности обратной связи Windows Server могут препятствовать доступу с помощью полностью определенного имени домена (FQDN) с хост-компьютера сайта Qlik Sense.

Получите доступ к хабу с помощью адреса узла localhost: https://localhost/hub.

## У меня есть доступ к хабу, но я не вижу никаких потоков

Не тот тип доступа.

Администратор Qlik Sense должен предоставить вам доступ или добавить вас в группу доступа для входа.

Для получения дополнительных сведений см. следующие темы:

[Управление сайтами Qlik Sense: Управление доступом User](https://help.qlik.com/en-US/sense-admin/May2026/Subsystems/DeployAdministerQSE/Content/Sense_DeployAdminister/QSEoW/Administer_QSEoW/Managing_QSEoW/manage-user-access.htm)

[Управление сайтами Qlik Sense: Управление доступом Professional](https://help.qlik.com/en-US/sense-admin/May2026/Subsystems/DeployAdministerQSE/Content/Sense_DeployAdminister/QSEoW/Administer_QSEoW/Managing_QSEoW/manage-professional-access.htm)

[Управление сайтами Qlik Sense: Управление доступом Analyzer](https://help.qlik.com/en-US/sense-admin/May2026/Subsystems/DeployAdministerQSE/Content/Sense_DeployAdminister/QSEoW/Administer_QSEoW/Managing_QSEoW/manage-analyzer-access.htm)

[Управление сайтами Qlik Sense: Создание учетной записи](https://help.qlik.com/en-US/sense-admin/May2026/Subsystems/DeployAdministerQSE/Content/Sense_DeployAdminister/QSEoW/Administer_QSEoW/Managing_QSEoW/create-login-access.htm)

## Не удается создать или редактировать листы и истории или делать снимки

В некоторых случаях можно делать выборки и перемещаться в приложении, но нельзя создавать новое содержимое.

## Устройство с малым экраном

Используется устройство с очень маленьким экраном (шириной 480 пикселов и меньше).

Откройте приложение на компьютере или на устройстве с экраном большего размера.

Для получения дополнительной информации см. раздел [Работа с приложениями на малом экране](https://help.qlik.com/ru-RU/sense/May2026/Subsystems/Hub/Content/Sense_Hub/UserInterface/explore-apps-on-small-screen.htm).

## Недостаточно прав

Недостаточно прав для создания содержимого.

Администратор Qlik Sense должен предоставить вам права с правилами безопасности. Более подробную информацию смотрите в разделе [Управление сайтами Qlik Sense: Редактор правил безопасности](https://help.qlik.com/en-US/sense-admin/May2026/Subsystems/DeployAdministerQSE/Content/Sense_DeployAdminister/QSEoW/Administer_QSEoW/Managing_QSEoW/security-rule-editor.htm).

## У меня есть доступ к хабу, но я не вижу потоков, которые мне необходимы

Нет доступа к потоку.

Администратор Qlik Sense должен предоставить доступ с правилами безопасности. Дополнительную информацию см. в разделе [Управление сайтами Qlik Sense: Редактор правил безопасности](https://help.qlik.com/en-US/sense-admin/May2026/Subsystems/DeployAdministerQSE/Content/Sense_DeployAdminister/QSEoW/Administer_QSEoW/Managing_QSEoW/security-rule-editor.htm).

## При попытке перейти к хабу отображается диалоговое окно входа

Используется Windows Server 2012.

Выполните вход с помощью этого диалогового окна. После этого можно будет перейти к хабу.

## Сообщение об ошибке: 403 Запрещено

При попытке открыть приложение или перейти к хабу появляется сообщение об ошибке 403 Запрещено.

* На компьютере слишком много корневых сертификатов (> ~300). Это приводит к тому, что службы Qlik Sense не могут обмениваться данными.
* Вы пытаетесь получить доступ к ресурсу, к которому нет доступа согласно процессору правил в репозитории.

Удалите все неиспользуемые корневые сертификаты. Для получения дополнительной информации см. следующие статьи справки Microsoft:

[Клиенты не могут выполнить подключение, если требуются клиентские сертификаты на веб-сайте, или, если используется IAS в Windows Server 2003](http://support.microsoft.com/kb/933430)

[Проблемы связи SSL/TLS после установки KB 931125](http://support.microsoft.com/kb/2801679)

## Сообщение об ошибке: 404 Не найдено

При попытке открыть приложение или перейти к хабу, появляется сообщение об ошибке 404 Не найдено.

URL-адрес указывает на несуществующий ресурс.

Закройте веб-браузер и откройте Qlik Sense снова.

## Сообщение об ошибке: Внутренняя ошибка сервера 500

Появилось сообщение об ошибке: Внутренняя ошибка сервера 500.

Возникла неизвестная ошибка.

Проверьте файлы журнала системы, которые расположены в следующих папках:

* %ProgramData%\Qlik\Sense\Log\Proxy
* %ProgramData%\Qlik\Sense\Log\Repository

Если сообщение об ошибке появляется постоянно, обратитесь к представителю Qlik Sense и предоставьте файлы журналов системы.

## Сообщение об ошибке: Непроверенное SSL-подключение/сертификат прокси-сервера

При попытке открыть приложение или перейти к хабу, появляется сообщение об ошибке, что SSL-подключение или SSL-сертификат прокси-сервера не проверены. Могу ли я сделать исключение и доверять этому центру сертификации.

Браузер не распознает корневой сертификат как доверенный, поскольку это не такой известный центр сертификации, как Thawte или VeriSign.

* Сделайте исключение и добавьте этот центр сертификации в список доверенных. Для этого на вопрос ответьте Да.
* Убедитесь, что установлен общий SSL-сертификат (на сервере), поскольку он необходим для использования сертификата по умолчанию Qlik Sense.

Дополнительную информацию см. в разделе [Управление сайтами Qlik Sense: Изменение сертификата прокси](https://help.qlik.com/en-US/sense-admin/May2026/Subsystems/DeployAdministerQSE/Content/Sense_DeployAdminister/QSEoW/Administer_QSEoW/Managing_QSEoW/change-proxy-certificate.htm).

## Не удается открыть Qlik Sense Desktop в веб-браузере

Не удается открыть Qlik Sense Desktop путем ввода в адресной строке браузера следующего значения: http://localhost:4848/hub.

Вы используете ОС Microsoft Windows 10 и веб-браузер Edge.

Используйте другой веб-браузер с ОС Microsoft Windows 10.

## Не удается изменить порядок элементов в обзоре приложения

Не удается переместить листы или истории в обзоре приложения.

Вы одновременно используете мышь и гибридное устройство.

Выполните одно из следующих действий:

* Отключите поддержку сенсорного устройства, нажав кнопку навигации (the Menu icon) и выключив the Режим сенсорного экрана icon.
* Перед перемещением слайда нажмите и некоторое время удерживайте кнопку мыши.
* Также можно использовать сенсорный экран и перемещать элементы, удерживая их касанием и перетаскивая.

## Не удается запустить программу Qlik Sense на устройстве iPad или iPhone

Работа Qlik Sense на устройстве iPad или iPhone может быть затруднена вследствие одной или нескольких причин:

* В веб-браузере включен режим закрытого просмотра. При работе на устройстве iPad или iPhone в приватном режиме локальная память не может использоваться и, следовательно, также не может использоваться Qlik Sense.
* В веб-браузере запрещено использование файлов «cookie».
* Ваш домен/IP-адрес не является доверенным.
* Ваш сертификат не является доверенным.

Чтобы использовать Qlik Sense на устройстве iPad или iPhone, выполните одно или несколько действий:

* Выключите режим закрытого просмотра в настройках веб-браузера.

* Разрешите использование файлов «cookie» в настройках веб-браузера.

* Добавьте домен/IP-адрес в список разрешений в Qlik Sense.

  Более подробную информацию см. в разделе [Управление сайтами Qlik Sense: Создание виртуального прокси](https://help.qlik.com/en-US/sense-admin/May2026/Subsystems/DeployAdministerQSE/Content/Sense_DeployAdminister/QSEoW/Administer_QSEoW/Managing_QSEoW/create-virtual-proxy.htm).

* Используйте сертификат, выпущенный и утвержденный надежным центром сертификации. Если используется самозаверяющий сертификат, добавьте на устройство iPad корневой сертификат центра сертификации.

  Дополнительную информацию см. в разделе [Управление сайтами Qlik Sense: Сертификаты](https://help.qlik.com/en-US/sense-admin/May2026/Subsystems/DeployAdministerQSE/Content/Sense_DeployAdminister/QSEoW/Administer_QSEoW/Managing_QSEoW/certificates.htm).

## В моей общей диаграмме неправильный порядок чтения

Порядок чтения в общей диаграмме изменен. Например, я предоставил общий доступ к диаграмме, в которой порядок чтения был справа налево, а сейчас в моей общей диаграмме порядок чтения отображается слева направо.

Параметр порядка чтения был изменен в приложении после предоставления общего доступа к диаграмме.

Убедитесь, что правильный порядок чтения включен в параметрах стиля приложения, а также в приложении, содержащем общую диаграмму. Для получения дополнительной информации см. раздел [Активация порядка чтения справа налево](https://help.qlik.com/ru-RU/sense/May2026/Subsystems/Hub/Content/Sense_Hub/UserInterface/rtl.htm#Activati).