Перейти к основному содержимому

Поиск и устранение неисправностей — перемещение и взаимодействие с Qlik Sense

НА ЭТОЙ СТРАНИЦЕ

Поиск и устранение неисправностей — перемещение и взаимодействие с Qlik Sense

В этом разделе описаны проблемы, которые могут произойти при перемещении и взаимодействии с Qlik Sense.

Отказ в доступе при открытии или создании приложения

В версии Qlik Sense April 2018 при доступе к хабу выполняется проверка пользовательских лицензий (профессионального доступа и доступа анализатора).

Possible cause  

Вы попытались получить доступ к хабу без профессионального доступа или доступа анализатора. Если после этого вам будет назначен доступ, проверка лицензии уже выполнена и в доступе отказано.

Proposed action  

Выйдите и повторно выполните вход.

Не удается получить доступ к хабу с хост-компьютера

Я пытаюсь получить доступ к хабу с хост-компьютера сайта Qlik Sense, однако браузер отображает ошибку 401.1 Доступ запрещен.

Possible cause  

Параметры безопасности обратной связи Windows Server могут препятствовать доступу с помощью полностью определенного имени домена (FQDN) с хост-компьютера сайта Qlik Sense.

Proposed action  

Получите доступ к хабу с помощью адреса узла localhost: https://localhost/hub.

У меня есть доступ к хабу, но я не вижу никаких потоков

Possible cause  

Не тот тип доступа.

Proposed action  

Администратор Qlik Sense должен предоставить вам доступ или добавить вас в группу доступа для входа.

Для получения дополнительных сведений см. следующие темы:

Управление сайтами Qlik Sense: Управление доступом пользователя

Управление сайтами Qlik Sense: Управление профессиональным доступом

Управление сайтами Qlik Sense: Управление доступом анализатора

Управление сайтами Qlik Sense: Создание доступа для входа

Не удается создать или редактировать листы и истории или делать снимки

В некоторых случаях можно делать выборки и перемещаться в приложении, но нельзя создавать новое содержимое.

Устройство с малым экраном

Possible cause  

Используется устройство с очень маленьким экраном (шириной 480 пикселей и меньше).

Proposed action  

Откройте приложение на компьютере или на устройстве с экраном большего размера.

Для получения дополнительной информации см. Работа с приложениями на малом экране.

Недостаточно прав

Possible cause  

Недостаточно прав для создания содержимого.

Proposed action  

Администратор Qlik Sense должен предоставить вам права с правилами безопасности. Для получения дополнительной информации см. Управление сайтами Qlik Sense: Редактор правил безопасности .

У меня есть доступ к хабу, но я не вижу потоков, которые мне необходимы

Possible cause  

Нет доступа к потоку.

Proposed action  

Администратор Qlik Sense должен предоставить доступ с правилами безопасности. Для получения дополнительной информации см. Управление сайтами Qlik Sense: Редактор правил безопасности .

При попытке перейти к хабу отображается диалоговое окно входа

Possible cause  

Используется Windows Server 2012.

Proposed action  

Выполните вход с помощью этого диалогового окна. После этого можно будет перейти к хабу.

Сообщение об ошибке: 403 Запрещено

При попытке открыть приложение или перейти к хабу появляется сообщение об ошибке 403 Запрещено.

Possible cause  

  • На компьютере слишком много корневых сертификатов (> ~300). Это приводит к тому, что службы Qlik Sense не могут обмениваться данными.
  • Вы пытаетесь получить доступ к ресурсу, к которому нет доступа согласно процессору правил в репозитории.

Proposed action  

Удалите все неиспользуемые корневые сертификаты. Для получения дополнительной информации см. следующие статьи справки Microsoft:

Сообщение об ошибке: 404 Не найдено

При попытке открыть приложение или перейти к хабу появляется сообщение об ошибке 404 Не найдено.

Possible cause  

URL-адрес указывает на несуществующий ресурс.

Proposed action  

Закройте веб-браузер и откройте Qlik Sense снова.

Сообщение об ошибке: Внутренняя ошибка сервера 500

Появилось сообщение об ошибке: Внутренняя ошибка сервера 500.

Possible cause  

Возникла неизвестная ошибка.

Proposed action  

Проверьте файлы журнала системы, которые расположены в следующих папках:

  • %ProgramData%\Qlik\Sense\Log\Proxy
  • %ProgramData%\Qlik\Sense\Log\Repository

Если сообщение об ошибке появляется постоянно, обратитесь к представителю Qlik Sense и предоставьте файлы журналов системы.

Сообщение об ошибке: Непроверенное SSL-подключение/сертификат прокси-сервера

При попытке открыть приложение или перейти к хабу появляется сообщение об ошибке, что SSL-подключение или SSL-сертификат прокси-сервера не проверены. Могу ли я сделать исключение и доверять этому центру сертификации.

Possible cause  

Браузер не распознает корневой сертификат как доверенный, поскольку это не такой известный центр сертификации, как Thawte или VeriSign.

Proposed action  

  • Сделайте исключение и добавьте этот центр сертификации в список доверенных. Для этого на вопрос ответьте Да.
  • Убедитесь, что установлен общий SSL-сертификат (на сервере), поскольку он необходим для использования сертификата по умолчанию Qlik Sense.

Для получения дополнительной информации см. Управление сайтами Qlik Sense: Изменение сертификата прокси-сервера .

Не удается  открыть Qlik Sense Desktop в веб-браузере

Не удается открыть Qlik Sense Desktop путем ввода в адресной строке браузера следующего значения: http://localhost:4848/hub.

Possible cause  

Вы используете ОС Microsoft Windows 10 и веб-браузер Edge.

Proposed action  

Используйте другой веб-браузер с ОС Microsoft Windows 10.

Не удается изменить порядок элементов в Обзоре приложения

Не удается переместить листы или истории в Обзоре приложения.

Possible cause  

Вы одновременно используете мышь и гибридное устройство.

Proposed action  

Выполните одно из следующих действий:

  • Выключите поддержку сенсорных устройств в основном меню (Menu).
  • Перед перемещением слайда нажмите и некоторое время удерживайте кнопку мыши.
  • Также можно использовать сенсорный экран и перемещать элементы, удерживая их касанием и перетаскивая.

Не удается запустить программу Qlik Sense на устройстве iPad или iPhone

Possible cause  

Работа Qlik Sense на устройстве iPad или iPhone может быть затруднена вследствие одной или нескольких причин:

  • В веб-браузере включен режим закрытого просмотра. При работе на устройстве iPad или iPhone в режиме закрытого просмотра невозможно использовать локальную память, поэтому невозможно использовать также программу Qlik Sense.
  • В веб-браузере запрещено использование файлов «cookie».
  • Ваш домен/IP-адрес не является доверенным.
  • Ваш сертификат не является доверенным.

Proposed action  

Чтобы использовать Qlik Sense на устройстве iPad или iPhone, выполните одно или несколько действий:

  • Выключите режим закрытого просмотра в настройках веб-браузера.
  • Разрешите использование файлов «cookie» в настройках веб-браузера.
  • Добавьте домен/IP-адрес в утвержденный список разрешений в Qlik Sense.

    Для получения дополнительной информации см. Управление сайтами Qlik Sense: Создание виртуального прокси-сервера .

  • Используйте сертификат, выпущенный и утвержденный надежным центром сертификации. Если используется самозаверяющий сертификат, добавьте на устройство iPad корневой сертификат центра сертификации.

    Для получения дополнительной информации см. Управление сайтами Qlik Sense: Сертификаты .

В моей общей диаграмме неправильный порядок чтения

Порядок чтения в общей диаграмме изменен. Например, я предоставил общий доступ к диаграмме, в которой порядок чтения был справа налево, а сейчас в моей общей диаграмме порядок чтения отображается слева направо.

Possible cause  

Параметр порядка чтения был изменен в приложении после предоставления общего доступа к диаграмме.

Proposed action  

Убедитесь, что правильный порядок чтения включен в параметрах стиля приложения, а также в приложении, содержащем общую диаграмму. Для получения дополнительной информации см. Активация порядка чтения справа налево.