Поиск и устранение неисправностей — приложение Qlik Sense Mobile

В этом разделе описаны проблемы, которые могут возникнуть при использовании приложения Qlik Sense Mobile.

Не удалось загрузить приложение Qlik Sense

При попытке загрузить приложение в программе Qlik Sense Mobile появляется сообщение об ошибке, указывающее, что не удалось выполнить загрузку.

Possible cause 1

Это приложение содержит доступ к секции и к ключевым полям применен оператор OMIT, который не поддерживается в приложении Qlik Sense Mobile.

Proposed action  

Адаптируйте доступ к секции приложения, чтобы не применять оператор OMIT к ключевым полям. Для этого требуется доступ для редактирования и перезагрузки скрипта приложения.

Для получения дополнительной информации см. Управление безопасностью с помощью доступа к секции.

Possible cause 2

Это приложение является слишком большим для хранения на устройстве iOS. Появится сообщение о том, что на устройстве недостаточно места для хранения.

Proposed action 1

Удалите другие приложения и медиафайлы с устройства iOS.

Proposed action 2

Попросите разработчика приложения Qlik Sense уменьшить размер приложения.

Предлагаемая мера 3

Уменьшите размер приложения Qlik Sense перед загрузкой на устройство iOS.

Для получения дополнительной информации см. Загрузка приложений в приложение Qlik Sense Mobile.

Possible cause 3

Если при запросе загрузки с сервера приложение остается не готово для загрузки более 90 секунд, загрузка прерывается.

Proposed action 1

Перезапустите загрузку.

Proposed action 2

Попросите разработчика приложения Qlik Sense уменьшить сложность приложения. Загрузите приложение повторно.

Possible cause 4

Если подключение к серверу отсутствует в течение 15 секунд, загрузка не выполняется.

Proposed action  

Перезапустите загрузку.

Не удается загрузить уменьшенное приложение Qlik Sense

При нажатии кнопки Уменьшить для загрузки уменьшенного приложения Qlik Sense отображается следующее сообщение об ошибке: Не удалось загрузить закладки.

Possible cause  

Используется версия Qlik Sense Enterprise November 2017 или более ранняя версия. Уменьшение приложений поддерживается только в версии Qlik Sense Enterprise February 2018 и более поздних версиях. Кнопка Уменьшить отображается по той причине, что версия Qlik Sense Mobile February 2018 или более поздняя версия установлена на устройстве iOS.

Proposed action  

Обновите установку Qlik Sense Enterprise до версии February 2018 или более поздней версии.

Недостаточно памяти для запуска приложения Qlik Sense Mobile

При работе с приложением Qlik Sense в программе Qlik Sense Mobile появляется сообщение об ошибке, указывающее, что на устройстве недостаточно памяти. Приложение Qlik Sense закрывается.

Possible cause  

Для работы приложения Qlik Sense необходимо больше памяти, чем в настоящий момент доступно на используемом устройстве.

Proposed action  

Закройте все другие приложения на устройстве и попробуйте открыть приложение Qlik Sense еще раз. Может потребоваться повторно выполнить вход в приложение Qlik Sense Mobile.

Попросите разработчика приложения Qlik Sense упростить приложение, чтобы его можно было использовать на данном устройстве.

Не удалось отобразить хаб приложений Qlik Sense Mobile

При работе с приложением Qlik Sense Mobile появляется сообщение об ошибке, указывающее, что не удалось отобразить хаб мобильных приложений.

Possible cause  

В приложении Qlik Sense произошла внутренняя ошибка.

Proposed action  

Повторно выполните вход в мобильное приложение. Если проблема не будет решена, сообщите о ней в Qlikслужбу поддержки .

Отправка администратору файлов журнала

Администратор может попросить предоставить файлы журналов, чтобы помочь устранить проблемы. Чтобы отправить данные диагностики, на устройстве необходимо настроить службу электронной почты.

Выполните следующие действия.

  1. Выберите значок профиля y в верхнем меню приложения Qlik Sense Mobile.
  2. Коснитесь Диагностика.
  3. Включите функцию Подробная диагностика, если администратор попросил об этом.
  4. Коснитесь Отправить данные диагностики приложения.
  5. Отправьте сообщение электронной почты с помощью почтового клиента устройства.