# Поиск и устранение неисправностей — Qlik Sense Desktop

В этом разделе описаны проблемы, связанные с Qlik Sense Desktop.



## Не удается установить Qlik Sense Desktop

Возможная причина

Не соблюдены системные требования или нет прав локального администратора для установки.

Для получения дополнительной информации см. [Настройка Qlik Sense Desktop](https://help.qlik.com/ru-RU/cloud-services/Subsystems/Hub/Content/Sense_Hub/Desktop/qsd-setup.htm).

## Не удается найти файлы журнала для Qlik Sense Desktop

Расположение файлов журнала в Qlik Sense Desktop зависит от места установки приложения.

По умолчанию это папка: <user>\Documents\Qlik\Sense\Log

## Не удается найти файлы журнала установки для Qlik Sense Desktop

Если при установке была нажата кнопка Отмена или установка завершилась неуспешно, подробную информацию можно посмотреть в журнале установки. Он находится в папке temp, доступ к которой обеспечивается переменной окружения %temp%.

## Срок действия сеанса истек

Я работал(а) с Qlik Sense Desktop, войдя в систему с помощью учетных данных сервера Qlik Sense Enterprise. Было получено сообщение об ошибке Срок действия сеанса истек, повторно войти в систему не удается.

Возможная причина

Нет прав доступа пользователя или профессионального доступа к серверу Qlik Sense Enterprise.

Предлагаемые меры

Попросите администратора предоставить вам права доступа пользователя или профессиональный доступ.

## В хабе отсутствуют эскизы приложения

Возможная причина

Выполнено обновление Qlik Sense Desktop до новой версии. Эскизы приложений в хабе не отображаются до выполнения миграции приложения.

Предлагаемые меры

Открыть приложение. Миграция выполняется автоматически при первом запуске приложения после обновления.

## При перемещении приложения изображения пропадают

Возможная причина

Программа Qlik Sense Desktop была обновлена до более новой версии, а приложение, которое необходимо переместить, было создано в установке Qlik Sense Desktop до версии 2.0.

Предлагаемые меры

Перед перемещением приложения на другой компьютер откройте приложение в новой версии Qlik Sense Desktop. Внесите изменения и сохраните приложение.

Изображения, включенные в приложение, теперь объединены в пакет вместе с остальным содержимым приложения.

## Было выполнено перемещение файла qvw в хаб, и теперь файл невозможно найти. Приложение в хабе недоступно.

Возможная причина

Было выполнено перемещение документа QlikView (файл qvw) из папки и помещение его в хаб Qlik Sense Desktop, чтобы открыть его как приложение Qlik Sense.

При внесении изменений в приложение и его сохранении происходит следующее:

* Приложение сохранено в формате Qlik Sense (файл qvf) в папке, где хранится ваш QlikView документ (файл qvw).
* Файл документа QlikView (qvw) удален из папки и автоматически преобразован в файл резервной копии (qvw.backup), который хранится в следующем местоположении: <пользователь>\Documents\Qlik\Sense\AppsBackup.

Предлагаемые меры

Чтобы открыть файл резервной копии, перейдите к следующей папке: <user>\Documents\Qlik\Sense\AppsBackup.

Если Qlik Sense приложение (файл qvf) хранится не в папке <user>\Documents\Qlik\Sense\Apps, переместите его в папку Apps, чтобы оно было доступно с хаба.

## Не удается открыть приложение

При попытке открыть приложение отображается сообщение об ошибке: Не удалось сохранить объект.

Возможная причина

Общая длина пути для резервного копирования приложения превышает максимальное значение, равное 260 символам.

В общий путь входят резервный каталог, версия продукта, метка времени даты резервного копирования и имя приложения: <user>\Documents\Qlik\Sense\AppsBackup\<app name>

Предлагаемые меры

Переименуйте файл qvf, чтобы сократить общий путь. После этого приложение должно открыться.

## Не удается загрузить данные из объекта

При попытке загрузить данные из объекта с помощью Qlik Sense Desktop отображается следующее сообщение об ошибке: Не удалось сохранить объект.

Возможная причина

Слишком длинный заголовок объекта. Длина заголовка превышает максимальное значение, равное 174 символам.

Предлагаемые меры

Сократите длину заголовка объекта. Это позволит загружать данные.