# Поиск и устранение неисправностей Qlik DataTransfer В этом разделе описаны проблемы, которые могут возникнуть при использовании Qlik DataTransfer. ## При запуске Qlik DataTransfer открывается белый экран При открытии Qlik DataTransfer отображается только белый экран. При проверке служб в Windows Qlik DataTransfer отображается в списке работающих. Возможная причина Такое поведение может быть вызвано одной или несколькими из перечисленных ниже проблем. * Отсутствует сертификат клиента в C:\ProgramData\Qlik\DataTransfer\DataUpload\certificate * Отсутствует сертификат сервера в C:\ProgramData\Qlik\DataTransfer\DataUpload\certificate * Сертификаты недействительные. * Цепочка сертификатов недействительна. * Сертификаты отсутствуют в Хранилище сертификатов Windows. Предлагаемые меры Если на компьютере есть только Qlik DataTransfer, выполните следующие действия. 1. В Службах Windows остановите службу Qlik DataTransfer. 2. Перейдите к C:\ProgramData\Qlik\DataTransfer\DataUpload\certificate и удалите сертификат из папки. 3. Перейдите к C:\Program Files\Qlik\DataTransfer\DataUploadService\install-utils. 4. Запустите Remove-Certificate.ps1 в PowerShell. 5. Запустите службу Qlik DataTransfer. 6. Перейдите к C:\ProgramData\Qlik\DataTransfer\DataUpload\certificate и убедитесь в наличии следующих файлов: * client.pfx * server.pfx Если на компьютере есть Qlik DataTransfer и Qlik Sense Enterprise on Windows, выполните следующие действия. 1. В Службах Windows остановите службу Qlik DataTransfer. 2. Перейдите к C:\ProgramData\Qlik\DataTransfer\DataUpload\certificate и удалите сертификат из папки. 3. В Хранилище сертификатов Windows удалите следующие сертификаты: * Локальный компьютер > Личные > QdtClient * Локальный компьютер > Доверенный корневой центр сертификации > <hostname.domain> или <hostname> * Текущий пользователь > Личные > QdtClient Альтернативно можно запустить Remove-Certificate.ps1 в PowerShell от имени администратора. 4. Запустите Configure-Service.ps1 в PowerShell от имени пользователя служб Qlik Sense. 1. Для первого ввода dataTransferCertificatePath укажите C:\ProgramData\Qlik\DataTransfer\DataUpload\certificate. 2. Для второго ввода qsefwPresent введите Да. 5. Перейдите к C:\ProgramData\Qlik\DataTransfer\DataUpload\certificate и убедитесь в наличии следующих файлов: * root.pfx * client.pfx * server.pfx 6. Перезапустите службу Qlik DataTransfer. ## При запуске Qlik DataTransfer открывается белый экран, а https://localhost:5505/ показывает ошибку err\_ssl\_version\_or\_cipher\_mismatch При открытии Qlik DataTransfer отображается только белый экран. При проверке служб в Windows Qlik DataTransfer отображается в списке работающих. При открытии https://localhost:5505/ в браузере отображается ошибка err\_ssl\_version\_or\_cipher\_mismatch. Возможная причина Комплект шифров TLS на сервере не поддерживается Qlik DataTransfer. Предлагаемые меры Добавьте комплект шифров TLS в групповую политику сервера, следуя инструкциям в статье службы поддержки: [Отключение слабых наборов шифров для TLS 1.2 в приложении Qlik Sense](https://community.qlik.com/t5/Knowledge/Disabling-Weak-Cipher-suites-for-TLS-1-2-in-QlikSense/ta-p/1716891). ## Qlik DataTransfer не выполняется, и журнал показывает, что возникла ошибка при выполнении команды скрипта PowerShell Qlik DataTransfer не выполняется. Журнал показывает следующее сообщение об ошибке: ``` Error while executing powershell script command,Command failed: & "C:\Program Files\Qlik\DataTransfer\DataUploadService\install-utils\Remove-Certificate.ps1"& : File C:\Program Files\Qlik\DataTransfer\DataUploadService\install-utils\Remove-Certificate.ps1 cannot be loadedbecause running scripts is disabled on this system. For more information, see about_Execution_Policies at https:/go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=135170.At line:1 char:3+ & "C:\Program Files\Qlik\DataTransfer\DataUploadService\install-utils ...+ ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~+ CategoryInfo : SecurityError: (:) [], PSSecurityException+ FullyQualifiedErrorId : UnauthorizedAccess" ``` Возможная причина Политика выполнения ExecutionPolicy отключена или ограничена для этого пользователя. Предлагаемые меры Включите или дайте разрешения на выполнение скрипта PowerShell путем предоставления пользователю политики выполнения RemoteSigned. Это можно сделать в PowerShell в режиме администратора, запустив `PS C:\> Set-ExecutionPolicy RemoteSigned` в PowerShell и выбрав `Y`. Можно обратиться к системному администратору, чтобы он сделал то же самое. ## Наблюдается сильная загрузка ЦП при работе Qlik DataTransfer Qlik DataTransfer сильно нагружает ЦП. Возможная причина Может существовать общая папка, настроенная как папка данных, Qlik DataTransfer может опрашивать папку, что приводит к более высокой нагрузке на ЦП. Предлагаемые меры Выполните одно из следующих действий: * Чтобы остановить опрос, перейдите к файлу services.conf, расположенному в папке %Program Files%\Qlik\DataTransfer. Откройте файл и удалите `--usePolling`. Наблюдение за общей папкой будет прекращено после перезапуска службы. * Для опроса с большим интервалом можно изменить интервал опроса по умолчанию со 100 миллисекунд на большее значение, например на 3000 миллисекунд. Перейдите к файлу services.conf, расположенному в папке %Program Files%\Qlik\DataTransfer. Откройте файл и добавьте -`-pollingInterval` после `--usePolling`. Установите интервал опроса в миллисекундах, например `--pollingInterval 3000`. ## Qlik DataTransfer показывает пустую страницу при установке на вторичных узлах кластера Qlik Sense Enterprise on Windows В Qlik DataTransfer имеется пустая страница. Сертификаты Qlik Sense не могут быть экспортированы в узел разработчика. Возможная причина Qlik DataTransfer не установлен на центральном узле. Предлагаемые меры Выполните следующее: 1. Выполните обычные действия по [установке](https://help.qlik.com/ru-RU/cloud-services/Subsystems/Hub/Content/Sense_Hub/QlikDataTransfer/install-Qlik-DataTransfer.htm). 2. В службах Windows остановите службу Qlik DataTransfer. 3. Перейдите к C:\ProgramData\Qlik\DataTransfer\DataUpload\certificate и удалите сертификат из папки. 4. В хранилище сертификатов Windows удалите следующие сертификаты, если они есть: * Локальный компьютер > Личные > QdtClient * Локальный компьютер > Доверенный корневой центр сертификации > `` или `` * Текущий пользователь > Личные > QdtClient Также можно запустить Remove-Certificate.ps1 (C:\Program Files\Qlik\DataTransfer\DataUploadService\install-utils) в PowerShell от имени администратора. 5. Перейдите к C:\Program Files\Qlik\DataTransfer\DataUploadService\install-utils. 6. Скопируйте Configure-Service.ps1. 7. Выполните вход в центральный узел, используя учетную запись пользователя службы Qlik Sense Enterprise on Windows. 8. Вставьте этот файл в центральный узел в любом местоположении. 9. Запустите Configure-Service.ps1 в PowerShell от имени пользователя служб Qlik Sense. 1. В качестве первого ввода dataTransferCertificatePath укажите любую папку на компьютере. В результате сертификаты будут экспортированы в это местоположение. 2. Для второго ввода qsefwPresent введите Да. 10. Перейдите к папке, в которую экспортированы сертификаты, и убедитесь, что в ней присутствуют следующие файлы: 1. root.pfx 2. client.pfx 3. server.pfx 11. Скопируйте все три сертификата. 12. Перейдите к компьютеру, на котором установлено ПО Qlik DataTransfer. 13. Перейдите к C:\ProgramData\Qlik\DataTransfer\DataUpload\certificate и вставьте все сертификаты. 14. Перезапустите службу Qlik DataTransfer.