# Устранение неполадок баз знаний

В этом разделе описываются возможные проблемы и их решения при работе с базами знаний в Qlik Answers.

## Проблемы с файлами

Если файлы в базах знаний имеют проблемы, такие как дубликаты записей или если файлы повреждены, вы можете перестроить базу знаний, удалив источник данных, повторно добавив его, а затем снова проиндексировав.

Выполните следующие действия.

1. Убедитесь, что содержимое в источнике данных не имеет проблем.

2. В иерархическом представлении нажмите the Параметры источника icon > Удалить подключение или Удалить файл для источника данных, имеющего проблемы.

3. Нажмите Добавить файлы и выберите Использовать подключение к данным, Выбрать из каталога или Обзор и загрузка, чтобы повторно добавить этот источник данных.

4. Нажмите Индексировать все, чтобы проиндексировать источник данных.

## Проблемы с подключением

Если вы потеряете подключение к источнику данных во время индексирования или у вас возникнут другие проблемы с подключением к источникам данных в вашей базе знаний, в качестве лучшей практики попробуйте повторно создать подключение и проиндексировать снова.