# Работа с базами знаний

Базы знаний ― это коллекции источников данных, присоединенных через подключение к данным и проиндексированных для генерирования ответов на вопросы пользователей.

Базы знаний представляют собой место, где можно управлять источниками неструктурированных данных и выполнять поиск по ним. Базы знаний должны соответствовать определенной тематической области. Например, базы знаний по маркетингу могут содержать источники данных по следующим темам:

* Информационное обеспечение продаж

* Анализ конкурентоспособности

* Клиентские базы

* Сценарии использования

Неструктурированные источники данных можно добавлять в базы знаний путем загрузки в Qlik Cloud или с помощью подключения к данным. Затем Qlik Answers индексирует добавленные источники данных. После этого помощники Qlik Answers могут использовать проиндексированные данные для генерирования ответов.

Примечание к информацииПомимо текстовых неструктурированных данных, базы знаний поддерживают индексирование изображений в PDF-файлах в качестве источников неструктурированных данных. Это позволяет сделать текстовое содержимое диаграмм, графиков или снимков экрана доступным для Qlik Answers.

Чтобы обновить проиндексированные файлы в базе знаний после обновления источников данных, можно вручную проиндексировать файлы или запланировать ежедневную индексацию для базы знаний. Для получения дополнительной информации см. раздел [Индексация источников данных базы знаний](https://help.qlik.com/ru-RU/cloud-services/Subsystems/Hub/Content/Sense_Hub/QlikAnswers/indexing-knowledge-bases.htm).

## Навигация по базам знаний

Базы знаний включают два раздела:

* Сводка

* История индексации

### Сводка

Вкладка Сводка содержит подробную информацию о базе знаний, а также таблицу данных, в которой указаны источники данных и файлы, используемые базой знаний. Также можно посмотреть, какие помощники и как часто используют базу знаний, нажав Просмотреть <число> помощников. Этот параметр отображается только в том случае, если есть хотя бы один связанный помощник.

Сводка

Сводка

Сводка ![](https://help.qlik.com/ru-RU/cloud-services/Subsystems/Hub/Content/Resources/Images/QlikAnswers/ui_KB-summary.png)

На вкладке «Сводка» отображаются следующие метаданные для базы знаний:

* Создатель

* Пространство

* Дата создания

* Дата последней индексации

Можно добавить источники данных: для этого щелкните Добавить файлы. Можно индексировать все источники: для этого щелкните Индексировать все. Также можно индексировать отдельные источники данных. Для получения дополнительной информации об индексации см. раздел [Индексация источников данных базы знаний](https://help.qlik.com/ru-RU/cloud-services/Subsystems/Hub/Content/Sense_Hub/QlikAnswers/indexing-knowledge-bases.htm).

Можно создать помощник для базы знаний: для этого щелкните Создать помощник. Также можно посмотреть, какие помощники используют базу знаний, нажав Просмотреть <число> помощников.

### Исходная таблица

В таблице источников перечислены источники данных и файлы, используемые в базе знаний. Исходная таблица имеет два вида:

* Плоский вид файлов (the Плоский вид файлов icon)

* Иерархический вид (the Иерархический вид icon)

В таблице источников отображаются следующие метаданные:

* Имя источника: только в иерархическом виде. Отображает имя подключения.

* Имя файла: имя файла.

* Пространство: пространство, в котором находится подключение или файл.

* Страницы: сколько страниц содержится в источнике данных. Одна страница соответствует 2000 символов текстовых данных.

* Состояние индексации: состояние последней индексации для источника данных.

* Последняя индексация: когда источник данных проиндексирован в последний раз.

* Используется в качестве источника: сколько раз источник данных использовался для ответов на вопросы.

  Удаление помощника не изменит значения в поле Используется в качестве источника.

  Удаление файла не приведет к обновлению значения Используется в качестве источника для подключения данных.

В таблице источников можно выполнять поиск конкретных источников данных. Следующие фильтры доступны для отображения содержимого в исходной таблице:

* Пространство

* Страницы

* Состояние индексации

* Последний диапазон индексирования

* Дата последней индексации

* Используется в качестве источника

### Иерархический вид

Иерархический вид сортирует исходную таблицу по источникам данных. Можно щелкнуть источник данных, чтобы просмотреть файлы, добавленные в базу знаний из этого подключения.

На уровне источников данных можно управлять подключениями к файлам. На уровне файлов можно управлять проиндексированными файлами. Для получения дополнительной информации см. раздел [Управление источниками данных базы знаний](https://help.qlik.com/ru-RU/cloud-services/Subsystems/Hub/Content/Sense_Hub/QlikAnswers/managing-knowledge-base-data-sources.htm).

Иерархический вид

Иерархический вид

Иерархический вид ![](https://help.qlik.com/ru-RU/cloud-services/Subsystems/Hub/Content/Resources/Images/QlikAnswers/ui_kb-summary-hierarchy.png)

При просмотре файлов из источника данных можно щелкнуть Все источники данных, чтобы вернуться на верхний уровень иерархии.

### Плоский вид файлов

В плоском виде файлов отображаются все файлы, используемые в базе знаний. В плоском виде файлов можно управлять проиндексированными файлами. Для получения дополнительной информации см. раздел [Управление источниками данных базы знаний](https://help.qlik.com/ru-RU/cloud-services/Subsystems/Hub/Content/Sense_Hub/QlikAnswers/managing-knowledge-base-data-sources.htm).

Плоский вид файлов

Плоский вид файлов

Плоский вид файлов ![](https://help.qlik.com/ru-RU/cloud-services/Subsystems/Hub/Content/Resources/Images/QlikAnswers/ui_kb-summary-flat-file.png)

### История индексации

На вкладке История индексации отображается история индексов в базе знаний. Отображаются следующие метаданные:

* Дата

* Подключение к источнику

* Изменение страницы

* Состояние индексации

* Длительность

Можно индексировать все источники: для этого щелкните Индексировать все источники.

История индексации

История индексации

История индексации ![Вкладка «История индексации», где отображаются все события индексации базы знаний.](https://help.qlik.com/ru-RU/cloud-services/Subsystems/Hub/Content/Resources/Images/QlikAnswers/ui-kb-index-history-rev.png)