# Создание помощников

Создавайте своих помощников и добавляйте контент, такой как приложения и базы знаний, в качестве источников данных.

## Создание новых помощников

Выполните следующие действия.

1. Откройте страницу «Создать» в центре активности Аналитика и выберите Помощник.

   Также можно создавать помощников в разделе Ответ в Аналитика или выбрать Создать > Помощник в Каталоге.

   В базе знаний также можно щелкнуть Создать помощник.

2. В поле Имя укажите имя помощника.

3. По желанию введите описание помощника в поле Описание.

4. Выберите целевое пространство в поле Пространство.

5. По желанию введите в поле Тег любые теги, которые требуется применить к базе знаний.

6. Нажмите Создать.

## Управление контентом

На вкладке Контент можно добавлять и удалять структурированные и неструктурированные источники данных, которые ваш помощник будет использовать для ответов на вопросы.

### Управление приложениями

Каждый помощник может иметь одно приложение, добавленное в качестве источника данных. Помощник может использовать структурированные данные в приложении для ответов на вопросы. Пользователи с соответствующими разрешениями также могут создавать листы для приложения.

Прежде чем быть добавленным в помощник, приложение должно быть сначала доступно для Qlik Answers и завершить индексирование. Для получения дополнительной информации см. раздел [Предоставление приложений для Qlik Answers](https://help.qlik.com/ru-RU/cloud-services/Subsystems/Hub/Content/Sense_Hub/QlikAnswers/working-with-apps-in-qlik-answers.htm#Making).

#### Добавление приложений

Выполните следующие действия.

1. На вкладке Контент нажмите Добавить контент > Добавить приложение.

2. Выберите приложение и нажмите Добавить.

#### Изменение приложений

Выполните следующие действия.

1. Нажмите the Дополнительные действия icon и выберите Изменить содержимое.

2. Выберите другое приложение и нажмите Добавить.

#### Перезагрузка приложений

Выполните следующие действия.

* Нажмите the Дополнительные действия icon и выберите Перезагрузить приложение.

### Управление базами знаний

В помощник можно добавить максимум пять баз знаний. Можно вручную запустить индексацию баз знаний на вкладке Обзор. Также можно открыть базы знаний на новой вкладке.

#### Добавление баз знаний в помощники

Выполните следующие действия.

1. На вкладке Контент нажмите Добавить контент > Добавить базу знаний.

2. Выберите базы знаний, которые требуется добавить.

3. Щелкните Выбрать.

#### Индексация баз знаний в помощниках

Выполните следующие действия.

* На вкладке Контент щелкните the More icon рядом с базой знаний, которую требуется индексировать, а затем щелкните Индексировать все файлы.

#### Удаление баз знаний из помощников

Выполните следующие действия.

1. На вкладке Контент щелкните the More icon рядом с базой знаний, которую требуется удалить, а затем щелкните Удалить.

2. Нажмите Удалить.

## Добавление вариантов начала беседы

Начальные фразы для беседы помогают пользователям понять, что они могут спросить Qlik Answers, что позволяет им максимально эффективно использовать вашего помощника.

Варианты начала беседы предлагаются в начале чата. При выборе варианта начала беседы помощнику задается соответствующий вопрос. На вкладке «Начало беседы» можно добавить курируемый список вопросов, доступных для пользователей помощника. Эти вопросы демонстрируют пользователям возможности помощника.

В помощник можно добавить максимум пять вариантов начала беседы.

Выполните следующие действия.

1. На вкладке Начало беседы щелкните Создать начало беседы.

2. В поле Вопрос введите вопрос и нажмите клавишу «Ввод».

## Настройка параметров помощника

На вкладке Параметры можно настроить дополнительные параметры чата для помощника, включая значок аватара и текст сообщений об ошибке.

### Настройка сведений о помощнике

В области Подробная информация о помощнике можно изменить следующие сведения:

* Имя: название помощника.

* Описание: описание помощника.

* Теги: добавьте или выберите теги для помощника.

### Настройка параметров чата

В разделе Настройки чата можно изменять следующие параметры:

* Значок аватара: добавьте пользовательский значок аватара для помощника. Изображения должны иметь формат PNG и размер не больше 1 МБ.

* Приветственное сообщение: добавьте сообщение-приветствие в чат.

* Сообщения об ошибках: настройте текст сообщения для следующих ошибок:

  * Вопрос включал в себя вставку в запрос: эта ошибка возникает, когда вопрос или файл знаний содержит язык, предназначенный для вставки дополнительных инструкций или правил в запрос.