# Работа с устаревшими помощниками

Устаревшие помощники — это неагентная версия Qlik Answers помощника. Они предлагают интерфейс для взаимодействия с рядом неструктурированных источников данных посредством вопросов на естественном языке. Устаревшие помощники используют генерацию с дополненным поиском (RAG) для генерации ответов на вопрос пользователя.

Устаревшие помощники могут быть полезны, если вы намерены использовать с ними только неструктурированные источники данных.

Устаревшие помощники доступны через Qlik Cloud, но их также можно встраивать в рабочие процессы и системы. Чат можно встроить в другие веб-интерфейсы в других системах с помощью Qlik Embed. Также можно настроить собственный интерфейс пользователя с помощью API. Для получения дополнительной информации см. раздел [Разработчик Qlik](https://qlik.dev/).

## Навигация по устаревшим помощникам

Устаревшие помощники имеют следующие разделы:

* Обзор

* Чат

* Просмотр

* Начало беседы

* Настройки

### Обзор

В разделе Обзор предоставляется основная информация об устаревшем помощнике. В разделе Обзор можно управлять базами знаний вашего устаревшего помощника.

Раздел Обзор в устаревших помощниках

Раздел Обзор в устаревших помощниках

Раздел ОбзорОбзор в устаревших помощниках ![Вкладка «Обзор», где отображаются базы знаний и чат с двумя вариантами начала беседы.](https://help.qlik.com/ru-RU/cloud-services/Subsystems/Hub/Content/Resources/Images/QlikAnswers/ui_assistant-overview.png)

### Чат

Чат доступен на всех вкладках, кроме Просмотр. Это позволяет тестировать чат в процессе создания устаревшего помощника. Чтобы скрыть чат, щелкните Скрыть чат. Чтобы развернуть чат на весь экран, нажмите the Развернуть чат icon.

Чат помощника

Чат помощника

Чат помощника ![Свернутое окно чата помощника с тремя вариантами начала беседы.](https://help.qlik.com/ru-RU/cloud-services/Subsystems/Hub/Content/Resources/Images/QlikAnswers/ui_assistant-chat.png)

Полноэкранный чат

Полноэкранный чат

Полноэкранный чат ![Помощник с чатом, открытым на весь экран.](https://help.qlik.com/ru-RU/cloud-services/Subsystems/Hub/Content/Resources/Images/QlikAnswers/ui_assistant-full-chat.png)

Можно просматривать предыдущие и сохраненные беседы в разделе Беседы. Раздел Беседы доступен в полноэкранном режиме или при нажатии Чат > Беседы. В разделе Беседы отображается история предыдущих взаимодействий с устаревшим помощником в виде потоков бесед. Можно выбрать беседы, чтобы просмотреть отдельные взаимодействия между вами и устаревшим ассистентом из этого сеанса. Можно по-прежнему взаимодействовать с ответами на каждый из своих вопросов, например поставить положительную реакцию («лайк») или отрицательную реакцию («дизлайк»), так же, как и с ответами в активной беседе.

Вкладка Беседы имеет два раздела Сохраненные и История. Раздел История содержит самые недавние беседы с устаревшим помощником. Беседы удаляются из истории через определенный период времени, но важные беседы можно перенести в раздел Сохраненные.

Беседы называются по имени первой беседы в потоке, но могут быть переименованы.

Для получения дополнительной информации об использовании чата см. раздел [Поиск ответов на вопросы с помощью Qlik Answers](https://help.qlik.com/ru-RU/cloud-services/Subsystems/Hub/Content/Sense_Hub/QlikAnswers/using-assistants.htm).

### Просмотр

Можно просмотреть историю бесед и отзывы на вкладке Просмотр.

Примечание к подсказкеДля доступа к разделу «Просмотр» требуется роль администратора аудита.

Вкладка Просмотр

Вкладка Просмотр

Вкладка ПросмотрПросмотр ![Раздел «Обзор» помощника, где отображается таблица с семью вопросами.](https://help.qlik.com/ru-RU/cloud-services/Subsystems/Hub/Content/Resources/Images/QlikAnswers/ui_assistant-review-rev.png)

[Просмотр бесед устаревшего помощника](https://help.qlik.com/ru-RU/cloud-services/Subsystems/Hub/Content/Sense_Hub/QlikAnswers/Legacy/reviewing-legacy-assistant-conversations.htm)

### Начало беседы

Начальные вопросы для пользователей устаревшего помощника добавляются в разделе Начало беседы. Начальные вопросы помогают пользователям устаревшего помощника понять, какие ответы они могут получить от устаревшего помощника.

Начало беседы

Начало беседы

Начало беседы ![Вкладка «Начало беседы», где отображаются два варианта начала беседы.](https://help.qlik.com/ru-RU/cloud-services/Subsystems/Hub/Content/Resources/Images/QlikAnswers/ui_assistant-conversation-starters.png)

[Добавление вариантов начала беседы](https://help.qlik.com/ru-RU/cloud-services/Subsystems/Hub/Content/Sense_Hub/QlikAnswers/Legacy/create-legacy-assistants.htm#Adding)

### Настройки

Настроить параметры помощника можно на вкладке Параметры. Можно выполнить следующие действия.

* Обновите название приложения, его описание и теги.

* Настройте значок аватара.

* Настройте сообщения об ошибках.

* Также можно добавить приветственное сообщение.

Вкладка Параметры

Вкладка Параметры

Вкладка ПараметрыПараметры ![Вкладка «Параметры», где отображаются подробные сведения и параметры для помощника и чата.](https://help.qlik.com/ru-RU/cloud-services/Subsystems/Hub/Content/Resources/Images/QlikAnswers/ui_assistant-settings_rev.png)

[Настройка параметров помощника](https://help.qlik.com/ru-RU/cloud-services/Subsystems/Hub/Content/Sense_Hub/QlikAnswers/Legacy/create-legacy-assistants.htm#Customiz)