# Qlik Answers прежний интерфейс Создавайте помощники на базе ИИ с помощью Qlik Answers, чтобы задавать вопросы и получать ответы из неструктурированных источников данных. Помощники используют созданные вами базы знаний. Допустимые типы файлов для использования в качестве источников: HTML, DOCX, TXT и PDF. Прежний интерфейс Qlik Answers предлагает альтернативу агентскому интерфейсу Qlik Answers. В отличие от агентского интерфейса Qlik Answers, прежний интерфейс Qlik Answers не требует межрегиональной обработки данных. ИИ генерирует ответы, дополняя их результатами поиска из курируемых баз знаний, добавленных в помощник и содержащих неструктурированные данные, благодаря чему такие ответы точно соответствуют потребностям пользователей. Прежние помощники предоставляют интерфейс чата, в котором можно задавать вопросы и получать персонализированные, релевантные ответы. Пользователи могут просматривать источники, использованные помощником, что обеспечивает прозрачность происхождения информации. Qlik Answers может быть полезно для: * Создание помощника, который использует курируемые базы знаний на основе справочной документации, чтобы пользователи могли задавать вопросы по этой документации. * Создание помощника с использованием баз знаний на основе специализированных или связанных вопросов и ответов, чтобы ускорить для пользователей поиск ответа на конкретный вопрос. * Создание помощника с использованием баз знаний службы поддержки или информации об обращениях, чтобы пользователи могли быстро находить необходимую информацию в базе данных. Перед началом использования прежнего интерфейса Qlik Answers администраторам следует ознакомиться с [Управление устаревшей Qlik Answers функциональностью](https://help.qlik.com/ru-RU/cloud-services/Subsystems/Hub/Content/Sense_Hub/QlikAnswers/Legacy/administering-qlik-answers-legacy.htm). Доступ к Qlik Answers зависит от роли пользователя и от разрешений в пространстве. Для получения дополнительной информации см. раздел [Устаревшие доступ и разрешения Qlik Answers](https://help.qlik.com/ru-RU/cloud-services/Subsystems/Hub/Content/Sense_Hub/QlikAnswers/Legacy/qlik-answers-legacy-permissions.htm). Примечание о Qlik Cloud для правительстваQlik Answers не поддерживается в Qlik Cloud для правительства или Qlik Cloud Government ― DoD. Примечание к предупреждениюQlik Answers использует генеративный искусственный интеллект (GenAI). Пользователь должен просматривать и проверять вывод GenAI, прежде чем его использовать или передавать другим пользователям, а также он должен оценить, допустимо ли использовать Qlik Answers в определенном сценарии применения и не будет ли это нарушать действующее законодательство. Примечание к информацииQlik Answers предоставляется и поддерживается только на английском языке, но предварительный просмотр доступен на других языках в соответствии с условиями ознакомления в Клиентском соглашении Qlik (www.qlik.com/legal-agreements). Примечание к информацииQlik Answers не предоставляется вместе с подписками Qlik Anonymous Access. Примечание к информацииQlik не использует данные заказчика для обучения каких-либо моделей ИИ за пределами клиента заказчика. Любое обучение моделей внутри клиента заказчика, в том числе с использованием функций машинного обучения Qlik Predict, осуществляется исключительно в интересах этого заказчика и не раскрывается третьим лицам. Для получения дополнительной информации см. раздел [Доверие и искусственный интеллект](https://www.qlik.com/us/trust/ai). ## Qlik Answers устаревший рабочий процесс Ниже описан оптимальный подход к использованию устаревших помощников Qlik Answers и баз знаний для использования функций чата на основе генеративного ИИ. 1. Добавление баз знаний Создайте базы знаний и добавьте в них источники данных. [Создание баз знаний](https://help.qlik.com/ru-RU/cloud-services/Subsystems/Hub/Content/Sense_Hub/QlikAnswers/creating-knowledge-bases.htm) 2. Создание помощника Создайте помощника и добавьте в него базы знаний. [Создание устаревших помощников](https://help.qlik.com/ru-RU/cloud-services/Subsystems/Hub/Content/Sense_Hub/QlikAnswers/Legacy/create-legacy-assistants.htm) 3. Настройка чата помощника Добавьте вопросы для начала беседы и настройте чат. [Добавление вариантов начала беседы](https://help.qlik.com/ru-RU/cloud-services/Subsystems/Hub/Content/Sense_Hub/QlikAnswers/Legacy/create-legacy-assistants.htm#Adding) [Настройка параметров помощника](https://help.qlik.com/ru-RU/cloud-services/Subsystems/Hub/Content/Sense_Hub/QlikAnswers/Legacy/create-legacy-assistants.htm#Customiz) 4. Предоставление помощника Сделайте помощника доступным для пользователей. Пригласите пользователей в пространство, где находится помощник, или переместите помощник в пространство, к которому есть доступ у пользователей. 5. Синхронизация индекса базы знаний Обеспечивайте актуальность источников данных с помощью графика индексирования источников данных. [Индексация источников данных базы знаний](https://help.qlik.com/ru-RU/cloud-services/Subsystems/Hub/Content/Sense_Hub/QlikAnswers/indexing-knowledge-bases.htm) 6. Управление историей бесед и оптимизация помощника Проверяйте историю бесед с помощником, отмечайте их как проверенные и настройте базы знаний, используемые помощником, чтобы улучшить качество ответов. [Просмотр бесед устаревшего помощника](https://help.qlik.com/ru-RU/cloud-services/Subsystems/Hub/Content/Sense_Hub/QlikAnswers/Legacy/reviewing-legacy-assistant-conversations.htm) ## Устаревшие механизмы защиты Qlik Answers Qlik Answers максимально учитывает следующие ограничения при обработке данных в большой языковой модели (LLM) и передаче результатов в помощник: * Мониторинг LLM на предмет вредного содержимого Qlik Answers сканирует и отклоняет вопросы, содержащие невидимый текст или вредоносные скрытые запросы. * Очищение от персональной идентифицирующей информации (PII) и секретных ключей Qlik Answers обнаруживает и удаляет данные PII и секреты при отправке данных в LLM. Обнаруженная информация добавляется обратно при предоставлении ответов. * Галлюцинации Qlik Answers смягчает конфабуляции, определяя контекстную релевантность в предоставленном содержимом. Кроме того, для проверки ответов пользователи могут просматривать содержимое, служащее источником. ## Ограничения Помощники и базы знаний имеют следующие ограничения: * Чат поддерживается в мобильных браузерах, но создание баз данных и помощников и управление ими не оптимизировано для стандартных размеров экранов мобильного браузера.