# Сброс пароля

Если требуется обновить или восстановить пароль Qlik Account, выполните следующие действия.

Примечание к информацииЭти инструкции применимы к паролям Qlik Account, управляемым через Qlik. Если идентификация производится через другого поставщика, необходимо следовать инструкциям по сбросу пароля соответствующего поставщика.

## Изменение пароля

Если вы знаете свой текущий пароль и просто хотите его обновить, вы можете изменить его на странице учетной записи:

Выполните следующие действия.

1. Нажмите на значок профиля пользователя и выберите Управление учетной записью.

2. Выберите Безопасность.

3. В разделе Пароль нажмите Изменить пароль.

4. При появлении запроса нажмите Выйти и изменить пароль для подтверждения.

5. Проверьте в ящике электронной почты наличие сообщения с адреса no.reply@qlik.com.

6. 

7. Следуйте инструкциям на экране, чтобы задать новый пароль.

Теперь можно выполнить вход с обновленными учетными данными.

Страница настроек безопасности.

Страница настроек безопасности.

Страница настроек безопасности. ![Экран настройки с QR-кодом и полем для добавления одноразового кода.](https://help.qlik.com/ru-RU/cloud-services/Subsystems/Hub/Content/Resources/Images/ui_security_options.png)

## Восстановление забытого пароля

Если вы забыли свой пароль, его можно восстановить через один из порталов Qlik.

Выполните следующие действия.

1. Перейдите на сайт [Qlik.com](https://www.qlik.com/).

2. Щелкните Вход в верхнем меню и выберите портал, к которому хотите получить доступ.

3. На этой странице нажмите Забыли пароль.

4. Укажите адрес электронной почты и нажмите Отправить сообщение эл. почты.

5. Проверьте в ящике электронной почты наличие сообщения с адреса no.reply@qlik.com.

6. Следуйте инструкциям на экране, чтобы задать новый пароль.

По окончании можно выполнить вход с новыми учетными данными.

## Не получили письмо о сбросе пароля?

Если вы не получили письмо о сбросе пароля от Qlik, попробуйте выполнить следующие действия.

1. Проверьте папку «Спам/нежелательная почта»: иногда электронная почта попадает сюда по ошибке.

2. Проверьте параметры почтового сервера: убедитесь, что брандмауэр почтового сервера не блокирует электронную почту Qlik.

3. Добавьте Qlik в список безопасных отправителей: добавьте qlik.com и sendgrid.net, чтобы обеспечить прохождение наших электронных писем.

4. Запросите новое сообщение для сброса пароля: инициируется еще один запрос на сброс пароля.

Если по-прежнему возникают проблемы, обратитесь в [службу поддержки Qlik](https://community.qlik.com/t5/Support/ct-p/qlikSupport) за дополнительной помощью.