# Поиск и устранение неисправностей оповещений В этом разделе описаны проблемы, которые могут возникнуть при использовании оповещений. ## Не удалось создать предварительный просмотр При создании оповещения появляется сообщение Не удалось создать предварительный просмотр. У вас есть доступ к приложению как у клиента или администратора аналитики, но нет доступа как у пользователя. Чтобы создавать оповещения, необходимо получить по крайней мере разрешение на просмотр приложения. Запросите разрешение на просмотр у владельца приложения. ## Нет доступа к приложению Сообщение Нет доступа к приложению отображается в разделе Приложение в обзоре оповещений. Возможная причина 1 У вас нет разрешения на просмотр приложения. Свяжитесь с администратором клиента или аналитики, чтобы получить как минимум разрешение на просмотр приложения. Возможная причина 2 Приложение удалено. ## Это оповещение не сработало бы при текущих данных В предварительном просмотре при создании оповещения появляется сообщение Это оповещение не сработает с текущими данными. Возможная причина 1 Текущие данные не соответствуют условиям. Это ожидаемое поведение, а не ошибка. Проверьте заданные условия и сравните их со значениями в предварительном просмотре данных. Настройте условия, если оповещение должно срабатывать. Для получения дополнительной информации см. раздел [Установка условий для оповещений](https://help.qlik.com/ru-RU/cloud-services/Subsystems/Hub/Content/Sense_Hub/Alerting/setting-conditions-for-alerts.htm). Возможная причина 2 Метка меры представляет собой текстовое выражение, содержащее два сегмента в кавычках, например ='Total' & Chr(10) & 'Sales'. Измените выражение надписи так, чтобы в нем использовалась одна пара кавычек, или упростите надпись. Возможная причина 3 Сообщество опубликовало обходное решение для меток диаграмм, содержащих знак равенства (=): [Оповещения в Qlik Cloud работают не так, как ожидалось: это оповещение не сработает с текущими данными](https://community.qlik.com/t5/Official-Support-Articles/Alerts-in-Qlik-Cloud-are-not-working-as-expected-this-alert/ta-p/2525739). ## Email-уведомления об оповещениях не приходят Оповещение срабатывает, но вы или получатели не получаете уведомление по электронной почте. Возможная причина 1 Оповещение отключено, или уведомления для оповещения отложены. На странице Оповещения включите оповещение, если оно отключено, и проверьте, включен ли параметр Отложить уведомления. Дополнительные сведения о включении и отключении оповещений см. [Управление оповещениями](https://help.qlik.com/ru-RU/cloud-services/Subsystems/Hub/Content/Sense_Hub/Alerting/managing-your-alerts.htm). Возможная причина 2 Электронная почта не выбрана в качестве способа уведомления для оповещения или в ваших глобальных настройках уведомлений. Возможно, вместо этого вы выбрали параметр Ежедневный дайджест по электронной почте. Проверьте настройки уведомлений. Для получения дополнительной информации см. раздел [Настройка уведомлений для оповещений](https://help.qlik.com/ru-RU/cloud-services/Subsystems/Hub/Content/Sense_Hub/Alerting/monitoring-changes-with-alerts.htm#Receivin). Возможная причина 3 Оценка оповещения завершается ошибкой, если у получателя нет разрешения на просмотр приложения. Если приложение использует доступ к разделам, вычисление также завершается сбоем, если получатель не может получить доступ к данным, используемым в выборках оповещения. Лист должен быть общедоступным, чтобы получатели могли открыть его из уведомления. Предоставьте каждому получателю разрешение на просмотр приложения. Если в приложении используется доступ к разделам, убедитесь, что каждый получатель имеет доступ к данным, используемым в выборках оповещения. Сделайте лист общедоступным, если получателям нужно открыть его из уведомления. Для получения дополнительной информации см. раздел [Мониторинг данных с помощью оповещений](https://help.qlik.com/ru-RU/cloud-services/Subsystems/Hub/Content/Sense_Hub/Alerting/monitoring-changes-with-alerts.htm). Возможная причина 4 Поддержка электронной почты не настроена для клиента, или оповещения о данных не включены. Попросите администратора клиента включить оповещения о данных и настроить сервер электронной почты. Для получения дополнительной информации см. разделы [Включение оповещений о данных и управление ими](https://help.qlik.com/ru-RU/cloud-services/Subsystems/Hub/Content/Sense_Hub/Admin/mc-managing-alerts.htm) и [Настройка электронной почты для отчетов и уведомлений](https://help.qlik.com/ru-RU/cloud-services/Subsystems/Hub/Content/Sense_Hub/Admin/mc-configure-email-support.htm). ## Ограничения ### Данные ограничены 100 000 строк При оценке оповещения набор данных ограничен первыми 100 000 строк возвращенного гиперкуба. Это означает, что оценка не будет производиться по всему набору данных и не даст полного результата. Обходное решение при большом наборе данных — создать несколько оповещений с фильтром, чтобы сократить число строк в оцениваемом наборе данных. ### Уведомления по электронной почте ограничены 10 строками данных Если результат оценки оповещения содержит больше 10 строк данных, в уведомлении по электронной почте будут показаны только первые 10 строк. К сообщению электронной почты прикрепляется также файл CSV со всеми строками данных. Не открывайте файл CSV непосредственно в Excel. Поскольку поля разграничены символами табуляции, а Excel ожидает запятые, файл будет отформатирован неправильно. Для открытия файла CSV выполните следующие действия. 1. Загрузите файл CSV на свой компьютер. 2. Откройте Excel с пустой книгой. 3. Импортируйте файл CSV, указав символы табуляции в качестве разделителей. ### Можно иметь не более 50 оповещений Количество оповещений, которыми владеет пользователь или на которые он подписан, ограничено 50. Отключенные оповещения также учитываются в лимите. Если лимит достигнут, можно уменьшить количество оповещений. * Удалите оповещения, владельцем которых вы являетесь. * Отпишитесь от оповещений, которыми с вами поделились. ### Совместное использование оповещений в приложениях с Section Access Если оповещение создано на основе приложения, использующего Section Access для управления доступом пользователей, можно настроить совместное использование оповещения максимум для 100 пользователей.