# Управление подписками Qlik Sense Enterprise SaaS и Qlik Sense Business Владелец учетной записи службы (SAO) может управлять некоторыми аспектами подписки Qlik Sense Enterprise SaaS или Qlik Sense Business в портале My Qlik. ## Управление подписками Qlik Sense Enterprise SaaS Имея подписку Qlik Sense Enterprise SaaS, можно выполнять следующие действия в My Qlik. * Просмотр информации о выставлении счетов и платежах. * Просмотр и загрузка счетов-фактуры. * Изменение способа оплаты. Для изменения подписки, например, для возобновления подписки, обратитесь к своему менеджеру Qlik по работе с клиентами . ## Управление подписками Qlik Sense Business Имея подписку Qlik Sense Business, можно выполнять следующие действия в My Qlik. * Просмотр информации о выставлении счетов и платежах. * Просмотр и загрузка счетов-фактуры. * Изменение способа оплаты. * Возобновление подписки. * Изменение числа пользователей. * Отмена подписки. Примечание к информацииЕсли вы приобрели подписку не у Qlik непосредственно, вы не сможете управлять ей на портале My Qlik. Третья сторона, через которую вы приобрели подписку, может управлять ей для вас. ### Обновление подписки Qlik Sense Business Можно перейти с подписки Qlik Sense Business на подписку Аналитика Qlik Cloud, которая рассчитывается по объему. Для перехода с одной подписки на другую свяжитесь с менеджером по работе с клиентами Qlik. ### Возобновление подписки Qlik Sense Business Выполните следующие действия. 1. В [My Qlik](https://account.myqlik.qlik.com/) выберите подписку. 2. Щелкните Возобновить. 3. Используя кнопки + или –, укажите количество оплачиваемых пользователей для периода продления. * Справа показана стоимость за месяц в зависимости от уровня. * Количество мест не может быть меньше количества активных пользователей в клиенте. Сначала удалите пользователей и подождите не менее двух минут, прежде чем продолжить. 4. Щелкните Продолжить. Появляется страница оплаты. 5. Для использования сохраненной кредитной карты убедитесь, что она выбрана. Примечание к подсказкеДля добавления новой кредитной карты нажмите Добавить новый способ оплаты и введите данные новой кредитной карты. 6. Щелкните Продолжить. Страница Обзор покажет сделанный выбор. 7. Подтвердите выбор и нажмите Оплатить. После обработки оплаты подписка будет возобновлена. ### Уменьшение количества пользователей Изменения, связанные с изменением числа пользователей, вступят в силу в начале следующего периода подписки. До того момента текущие места остаются свободными. Можно отменить сокращение числа в любой момент до конца периода . Выполните следующие действия. 1. В [My Qlik](https://account.myqlik.qlik.com/) выберите подписку. 2. Щелкните Управление. 3. Нажмите Уменьшить количество мест. 4. Нажмите + или –, чтобы изменить число оплачиваемых пользователей в следующем периоде подписки. * Справа показана стоимость за месяц в зависимости от уровня. * Количество мест не может быть меньше количества активных пользователей в клиенте. Сначала удалите пользователей и подождите не менее двух минут, прежде чем продолжить. 5. Щелкните Продолжить. 6. Познакомитесь с информацией в окне подтверждения, выберите Я понял(а) и нажмите Подтвердить. Информация на плитке подписки обновится, отображая запрашиваемое сокращение и дату вступления в силу. #### Отмена уменьшения количества мест Выполните следующие действия. 1. В My Qlik найдите подписку и нажмите Отменить запрос. 2. Установите флажок Я понимаю и нажмите кнопку Подтвердить. Плитка подписки обновляется и показывает исходное количество мест. ### Отмена подписки Qlik Sense Business Вы можете отменить подписку в My Qlik. Отмена вступит в силу в конце текущего оплаченного периода. Можно отказаться от отмены в любое время до конца срока действия. Выполните следующие действия. 1. В [My Qlik](https://account.myqlik.qlik.com/) выберите подписку. 2. Щелкните Управление. 3. Нажмите Отмена подписки. 4. Познакомитесь с информацией в окне подтверждения, выберите Я понял(а) и нажмите Подтвердить. ## Отмена, доступ и возврат средств Следующая информация относится к цифровым подпискам клиентов на Qlik Sense Enterprise SaaS и Qlik Sense Business. ### Отмена и доступ Отмена подписки не прекращает доступ немедленно. Вы можете продолжать использовать программное обеспечение до окончания текущего оплаченного периода. ### Возвраты Qlik не предоставляет возврат средств или кредиты за отмененные подписки. Это включает в себя частичный возврат средств или начисление кредитов за оставшееся время в расчетном периоде. Приобретая программное обеспечение Qlik, вы соглашаетесь с применимыми условиями использования. В следующих соглашениях о покупке указано, что при прекращении или истечении срока действия подписки возврат или зачисление предоплаченных средств не производятся: * [Условия предоставления услуг Qlik Cloud Services, раздел 5.3](https://www.qlik.com/us/-/media/files/legal/license-agreements/additional-terms/qlik-cloud-services-terms-of-service.pdf?la=en&hash=C134E1F958716257E4323E80124216A6F6534BA3) * [Соглашение об оказании услуг Qlik SaaS, раздел 3.3](https://www.qlik.com/us/-/media/files/legal/license-agreements/saas-terms/qlik-saas-services-agreement.pdf?la=en&hash=4B2C4E909B848BC9DF885258E6ECE6DED6EEA031) ## Изменение способа оплаты В подписке Qlik Sense Business и Qlik Sense Enterprise SaaS можно изменить данные кредитной карты через My Qlik. ### Добавление кредитной карты Выполните следующие действия. 1. В [My Qlik](https://account.myqlik.qlik.com/) перейдите на страницу Оплата и счета. 2. В разделе Способы оплаты щелкните Добавить кредитную карту. 3. Введите реквизиты банковской карты и нажмите Продолжить. Новая банковская карта появится в разделе Способы оплаты. ### Удаление кредитной карты Нельзя удалить стандартный способ оплаты. Установите другой стандартный способ оплаты, прежде чем удалять существующий. Выполните следующие действия. 1. В My Qlik перейдите на страницу Оплата и счета . 2. В разделе Способы оплаты щелкните the Дополнительно icon на кредитной карте, которую нужно удалить. 3. Выберите Удалить. 4. В окне Удалить кредитную карту? на странице нажмите Удалить, чтобы удалить способ оплаты. ### Изменение способа оплаты по умолчанию Выполните следующие действия. 1. В My Qlik перейдите на страницу Оплата и счета . 2. В разделе Способы оплаты щелкните the Дополнительно icon на банковской карте, которая будет использоваться по умолчанию. 3. Выберите Установить как способ оплаты по умолчанию.