# Solução de problemas Qlik DataTransfer Esta seção descreve os problemas que podem ocorrer ao usar o Qlik DataTransfer. ## O Qlik DataTransfer é aberto em uma tela branca Eu abro o Qlik DataTransfer, mas ele exibe apenas uma tela branca. Quando verifico Serviços no Windows, o Qlik DataTransfer é mostrado como em execução. Possível causa Pode haver um ou mais dos seguintes problemas. * O certificado do cliente não está disponível em C:\ProgramData\Qlik\DataTransfer\DataUpload\certificate * O certificado do servidor não está disponível em C:\ProgramData\Qlik\DataTransfer\DataUpload\certificate * Os certificados são inválidos. * A cadeia de certificados é inválida. * Certificados não estão presentes no Repositório de Certificados do Windows. Ação proposta Se apenas o Qlik DataTransfer estiver instalado na máquina, faça o seguinte: 1. Em Serviços do Windows, pare o serviço Qlik DataTransfer. 2. Navegue até C:\ProgramData\Qlik\DataTransfer\DataUpload\certificate e exclua os certificados nessa pasta. 3. Navegue até C:\Program Files\Qlik\DataTransfer\DataUploadService\install-utils. 4. Execute Remove-Certificate.ps1 no PowerShell. 5. Inicie o serviço Qlik DataTransfer. 6. Navegue até C:\ProgramData\Qlik\DataTransfer\DataUpload\certificate e confirme se os seguintes arquivos estão presentes: * client.pfx * server.pfx Se o Qlik DataTransfer e o Qlik Sense Enterprise on Windows estiverem instalados na máquina, faça o seguinte: 1. No Windows, em Serviços, pare o serviço Qlik DataTransfer. 2. Navegue até C:\ProgramData\Qlik\DataTransfer\DataUpload\certificate e exclua os certificados da pasta. 3. No Repositório de Certificados do Windows, exclua os seguintes certificados: * Computador Local > Pessoal > QdtClient * Computador Local > Autoridades de Certificação Raiz Confiáveis > <hostname.domain> ou <hostname> * Usuário atual > Pessoal > QdtClient Como alternativa, você pode executar Remove-Certificate.ps1 no PowerShell como administrador. 4. Execute Configure-Service.ps1 no PowerShell como o usuário de serviços do Qlik Sense. 1. Para a primeira entrada dataTransferCertificatePath, insira C:\ProgramData\Qlik\DataTransfer\DataUpload\certificate. 2. Para a segunda entrada qsefwPresent, insira Sim. 5. Navegue até C:\ProgramData\Qlik\DataTransfer\DataUpload\certificate e confirme se os seguintes arquivos estão presentes: * root.pfx * client.pfx * server.pfx 6. Reinicie o serviço do Qlik DataTransfer. ## O Qlik DataTransfer é aberto em uma tela branca e https://localhost:5505/ mostra o erro err\_ssl\_version\_or\_cipher\_mismatch Eu abro o Qlik DataTransfer, mas ele exibe apenas uma tela branca. Quando verifico Serviços no Windows, o Qlik DataTransfer é mostrado como em execução. Quando navego para https://localhost:5505/ em um navegador, recebo o erro err\_ssl\_version\_or\_cipher\_mismatch. Possível causa O pacote de criptografia TLS do servidor não é compatível com o Qlik DataTransfer. Ação proposta Adicione o conjunto de cifras TLS na política de grupo de servidores seguindo as etapas no seguinte artigo de suporte: [Desativando conjuntos de cifras fracas para o TLS 1.2 em Qlik Sense Aplicativo](https://community.qlik.com/t5/Knowledge/Disabling-Weak-Cipher-suites-for-TLS-1-2-in-QlikSense/ta-p/1716891). ## O Qlik DataTransfer não está sendo executado, e o log mostra que houve um erro ao executar um comando de script do PowerShell Qlik DataTransfer não está em execução. O log mostra a seguinte mensagem de erro: ``` Error while executing powershell script command,Command failed: & "C:\Program Files\Qlik\DataTransfer\DataUploadService\install-utils\Remove-Certificate.ps1"& : File C:\Program Files\Qlik\DataTransfer\DataUploadService\install-utils\Remove-Certificate.ps1 cannot be loadedbecause running scripts is disabled on this system. For more information, see about_Execution_Policies at https:/go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=135170.At line:1 char:3+ & "C:\Program Files\Qlik\DataTransfer\DataUploadService\install-utils ...+ ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~+ CategoryInfo : SecurityError: (:) [], PSSecurityException+ FullyQualifiedErrorId : UnauthorizedAccess" ``` Possível causa ExecutionPolicy está desabilitado ou restrito para esse usuário. Ação proposta Habilite ou dê permissões para executar o script do PowerShell, fornecendo ao usuário a política de execução RemoteSigned. Você pode fazer isso no PowerShell no modo administrador, executando `PS C:\> Set-ExecutionPolicy RemoteSigned` no PowerShell e selecionando `Y`. É possível entrar em contato com o administrador do sistema para que ele faça o mesmo. ## Estou passando por alto uso da CPU em Qlik DataTransfer O Qlik DataTransfer está usando uma grande quantidade de CPU. Possível causa Pode haver uma pasta compartilhada configurada como uma pasta de dados, e o Qlik DataTransfer pode estar sondando na pasta, o que consome mais CPU. Ação proposta Realize uma das seguintes ações: * Para interromper a sondagem, navegue até o arquivo services.conf, localizado em %Program Files%\Qlik\DataTransfer. Abra o arquivo e remova `--usePolling`. Isso interromperá o monitoramento de uma pasta compartilhada depois que o serviço for reiniciado. * Para sondar em um intervalo maior, você pode alterar o intervalo de sondagem padrão de 100 milissegundos para um valor maior, como 3.000 milissegundos. Navegue até o arquivo services.conf, localizado em %Program Files%\Qlik\DataTransfer. Abra o arquivo e adicione -`-pollingInterval` depois de `--usePolling`. Defina o intervalo de sondagem em milissegundos, por exemplo, `--pollingInterval 3000`. ## O Qlik DataTransfer mostra uma página em branco quando instalada nos nós secundários do cluster do Qlik Sense Enterprise on Windows O Qlik DataTransfer tem uma página em branco. Os certificados do Qlik Sense não podem ser exportados em um nó de desenvolvedor. Possível causa O Qlik DataTransfer não foi instalado no nó central. Ação proposta Siga estas etapas: 1. Execute as etapas regulares de [instalação](https://help.qlik.com/pt-BR/cloud-services/Subsystems/Hub/Content/Sense_Hub/QlikDataTransfer/install-Qlik-DataTransfer.htm). 2. Em Serviços do Windows, interrompa o serviço do Qlik DataTransfer. 3. Navegue até C:\ProgramData\Qlik\DataTransfer\DataUpload\certificate e exclua os certificados da pasta. 4. No repositório de certificados do Windows, exclua os seguintes certificados, se disponíveis: * Computador Local > Pessoal > QdtClient * Computador local > Autoridade de certificação raiz confiável > `` ou `` * Usuário atual > Pessoal > QdtClient Como alternativa, você pode executar Remove-Certificate.ps1 (C:\Program Files\Qlik\DataTransfer\DataUploadService\install-utils) no PowerShell como administrador. 5. Navegue até C:\Program Files\Qlik\DataTransfer\DataUploadService\install-utils. 6. Copie Configure-Service.ps1. 7. Faça login no nó central usando a conta de usuário do serviço do Qlik Sense Enterprise on Windows. 8. Cole esse arquivo no nó central em qualquer local. 9. Execute Configure-Service.ps1 no PowerShell como o usuário de serviços do Qlik Sense. 1. Para a primeira entrada dataTransferCertificatePath, insira qualquer local de pasta na máquina. Isso exportará certificados para esse local. 2. Para a segunda entrada qsefwPresent, insira Sim. 10. Navegue até o local em que os certificados são exportados e confirme se os seguintes arquivos estão presentes: 1. root.pfx 2. client.pfx 3. server.pfx 11. Copie todos os três certificados. 12. Vá para a máquina Qlik DataTransfer instalada. 13. Navegue até C:\ProgramData\Qlik\DataTransfer\DataUpload\certificate e cole todos os certificados. 14. Reinicie o serviço do Qlik DataTransfer.