# Excluindo um locatário do Qlik Cloud

Este artigo explica como o Qlik trata a exclusão de locatários do Qlik Cloud. Os locatários são excluídos automaticamente quando os testes, avaliações ou assinaturas pagas expiram, mas você também pode solicitar a exclusão do locatário se for o proprietário da conta de serviço (SAO) da assinatura. Você pode ver a data de expiração da sua assinatura em My Qlik.

O Qlik Cloud tem classificações diferentes para locatários dependendo de como a criação do locatário foi solicitada. Os três tipos de locatários discutidos nesta página são:

* Locatários de teste

  Você tem um locatário de teste quando preencheu um formulário em [Qlik.com](https://www.qlik.com/) para avaliar o Qlik Cloud.

* Locatários de avaliação

  Você tem um locatário de avaliação quando está trabalhando com a equipe de vendas da Qlik, e eles emitiram um locatário do Qlik Cloud para sua avaliação.

* Assinaturas pagas

  Para mais informações sobre as opções de assinaturas pagas do Qlik Cloud, consulte [Assinaturas baseadas em capacidade do Qlik Cloud](https://help.qlik.com/pt-BR/cloud-services/Subsystems/Hub/Content/Sense_Hub/Admin/subscription-options-qlik-cloud.htm).

## Recuperando seus dados

Você deve sempre tentar recuperar os dados de um locatário antes que o teste, a avaliação ou a assinatura paga percam a validade. Após a expiração, você terá 30 dias durante os quais ainda poderá recuperar ou excluir qualquer conteúdo do locatário antes que ele seja definido para um estado desabilitado. O período de 30 dias não pode ser prorrogado.

## Solicitando a exclusão de um locatário

Você pode solicitar a exclusão de um locatário antes da data de expiração. O cronograma para exclusão do locatário começa quando você confirma a decisão de excluir o locatário.

* Locatários de teste e locatários de avaliação

  Você pode solicitar a exclusão antes da data de expiração no centro de atividades de Administração, na guia Locatário da página Configurações.

* Locatários de assinatura paga

  Se você tiver uma assinatura paga, o proprietário da conta de serviço do locatário poderá solicitar a exclusão do locatário antes da data de expiração, entrando em contato com o Suporte ao Cliente da Qlik. O Suporte ao Cliente da Qlik ativará um recurso que permitirá que você execute o processo de exclusão do locatário.

Cronograma para exclusão solicitada de um locatário

| Linha do tempo | Status do locatário |
| --- | --- |
| Dia 0 | O locatário é desabilitado. Todos os dados ficam intactos, mas deixam de estar acessíveis. |
| Dia 30 | O locatário é excluído. |
| Dia 60 | Os backups do locatário são excluídos. |

## Exclusão automática de um locatário com licença expirada

Quando sua licença de teste ou licença de avaliação expirar, o locatário e todos os dados armazenados nele passarão automaticamente pelas etapas a seguir. Os prazos são diferentes para locatários de assinatura paga e locatários de teste ou avaliação.

### Excluir um locatário de teste ou avaliação

Cronograma para exclusão de um locatário de teste ou um locatário de avaliação com licença expirada

| Linha do tempo | Status do locatário |
| --- | --- |
| Dia 0 a 30 | Você tem acesso total para baixar ou excluir todos os dados no locatário. |
| Dia 30 | O locatário é desabilitado. Todos os dados ficam intactos, mas deixam de estar acessíveis. |
| Dia 60 | O locatário é excluído. |
| Dia 90 | Os backups do locatário são excluídos. |

### Excluir um locatário com assinatura paga

Cronograma para exclusão de um locatário de assinatura paga com licença expirada

| Linha do tempo | Status do locatário |
| --- | --- |
| Dia 0 a 30 | Você tem acesso total para baixar ou excluir todos os dados no locatário. |
| Dia 30 | O locatário é desabilitado. Todos os dados ficam intactos, mas deixam de estar acessíveis. |
| Dia 180 | O locatário é excluído. |
| Dia 210 | Os backups do locatário são excluídos. |

## Solicitando a reativação de locatário

Você pode reativar um locatário do Qlik Cloud cuja exclusão foi solicitada ou cuja licença expirou. O proprietário da conta de serviço deve entrar em contato com o Suporte ao Cliente Qlik para reativar o locatário dentro dos seguintes prazos:

* Locatários de teste e locatários de avaliação

  Se a exclusão tiver sido solicitada: dentro de 30 dias após a ativação do processo de exclusão do locatário.

  Se a licença tiver expirado: dentro de 60 dias após o vencimento da licença.

* Locatários de assinatura paga

  Se a exclusão tiver sido solicitada: dentro de 30 dias após a ativação do processo de exclusão do locatário.

  Se a licença tiver expirado: dentro de 180 dias após o vencimento da licença.

## Exclusão de locatário com OEM

Locatários criados com uma assinatura OEM podem iniciar a exclusão de locatários usando a API de exclusão de locatários. Essa API permite agendar a data em que um locatário será excluído. A data de exclusão especificada deve estar entre 10 e 90 dias a partir da data em que a solicitação da API foi feita.

Os locatários programados para exclusão usando a API serão desabilitados por no mínimo 10 dias, para que o locatário possa ser reativado caso tenha sido desabilitado prematuramente.

Tal como acontece com as assinaturas não OEM, os backups do locatário serão excluídos 30 dias após a exclusão do locatário.