# Recuperando o acesso ao seu locatário

Se você perder o acesso ao seu locatário devido a uma configuração incorreta do IdP, poderá usar o caminho de recuperação para recuperar o acesso. Esse mecanismo de fallback reverte a autenticação para a Conta Qlik padrão.

Geralmente a perda de acesso ocorre devido a alterações no lado do IdP, como:

* Expiração dos segredos usados para integrar a Qlik com o seu IdP.

* Exclusão ou configuração incorreta da integração do IdP.

## Acessando o caminho de recuperação

Para todos os locatários, exceto aqueles implementados no Qlik Cloud Government, a URL do caminho de recuperação é: https://<tenantname>.<region>.qlikcloud.com/login/recover

O caminho de recuperação pode ser usado pelos seguintes usuários:

* Proprietário da conta de serviço: o usuário que criou o locatário.

* Usuário convidado: qualquer usuário convidado para o locatário por meio do Conta Qlik.

Se o usuário tiver a função de Administrador de Locatários atribuída, ele poderá efetuar o logon pelo caminho de recuperação e redefinir as configurações do IdP para restaurar o acesso.

## Práticas recomendadas para recuperação do locatário

Para manter o acesso seguro à recuperação, siga estas diretrizes:

* Analise regularmente os usuários:

  * Remova contas inativas, especialmente aquelas originalmente convidadas por meio do Conta Qlik IdP.

* Preserve o acesso do administrador de locatários:

  * Certifique-se de que o proprietário da conta de serviço mantenha a função de Administrador de Locatários.

    Nota informativaConsulte também: [Limitação conhecida no Qlik Cloud Services: o proprietário da conta não deve ser removido como administrador de locatários](https://community.qlik.com/t5/Support-Knowledge-Base/Known-limitation-in-Qlik-Cloud-Services-Account-Owner-should-not/ta-p/1717890/highlight/true "Known limitation in Qlik Cloud Services: Account Owner should not be removed as tenant admin").

  * Se você alterar o proprietário da conta de serviço, atribua a função de Administrador de Locatários ao novo usuário.

  * Evite cancelar a atribuição da função de Administrador de Locatários sem designar um administrador alternativo.

* Armazene o endereço de recuperação com segurança:

  * Durante a configuração inicial da implementação do Qlik Cloud, foi solicitado que você salvasse a URL do locatário e o caminho de recuperação. Certifique-se de que o endereço de recuperação esteja armazenado em uma localização segura.