# Rozwiązywanie problemów — nawigacja i interakcja z Qlik Sense W tej sekcji opisano problemy, jakie mogą występować podczas nawigacji i dokonywania selekcji w programie Qlik Sense. ## Odmowa dostępu w przypadku otwierania lub tworzenia aplikacji Począwszy od wersji Qlik Sense April 2018 w momencie uzyskiwania dostępu do huba następuje kontrola licencji użytkowników (licencji Professional i Analyzer). Podjęto próbę uzyskania dostępu do huba bez uprawnień zapewnianych przez licencję profesjonalną ani analityczną. Jeżeli otrzymasz dostęp później, kontrola licencji już nastąpi i będzie skutkować odmową dostępu. Wyloguj się i zaloguj się ponownie. ## Nie mam dostępu do huba z poziomu komputera-hosta Próbuję uzyskać dostęp do huba z tego samego komputera, który hostuje witrynę Qlik Sense, ale w przeglądarce wyświetla się błąd 401.1 Odmowa dostępu. Ustawienia zabezpieczeń sprzężenia zwrotnego w systemie Windows Server mogą blokować dostęp przy użyciu w pełni kwalifikowanej nazwy domeny (FQDN) z poziomu tego samego komputera, który hostuje witrynę Qlik Sense. Uzyskaj dostęp do huba, używając adresu hosta lokalnego: https://localhost/hub. ## Mam dostęp do koncentratora, ale nie widzę w nim żadnych strumieni Nie masz żadnego typu dostępu. Administrator Qlik Sense musi nadać użytkownikowi uprawnienia dostępu lub dodać użytkownika do grupy dostępu logowania. Więcej informacji zawierają następujące tematy: [Zarządzanie lokacjami Qlik Sense: Zarządzanie dostępem użytkownika](https://help.qlik.com/en-US/sense-admin/May2026/Subsystems/DeployAdministerQSE/Content/Sense_DeployAdminister/QSEoW/Administer_QSEoW/Managing_QSEoW/manage-user-access.htm) [Zarządzanie lokacjami Qlik Sense: Zarządzanie dostępem profesjonalnym](https://help.qlik.com/en-US/sense-admin/May2026/Subsystems/DeployAdministerQSE/Content/Sense_DeployAdminister/QSEoW/Administer_QSEoW/Managing_QSEoW/manage-professional-access.htm) [Zarządzanie lokacjami Qlik Sense: Zarządzanie dostępem analitycznym](https://help.qlik.com/en-US/sense-admin/May2026/Subsystems/DeployAdministerQSE/Content/Sense_DeployAdminister/QSEoW/Administer_QSEoW/Managing_QSEoW/manage-analyzer-access.htm) [Zarządzanie lokacjami Qlik Sense: Tworzenie dostępu do logowania](https://help.qlik.com/en-US/sense-admin/May2026/Subsystems/DeployAdministerQSE/Content/Sense_DeployAdminister/QSEoW/Administer_QSEoW/Managing_QSEoW/create-login-access.htm) ## Nie mogę tworzyć ani edytować arkuszy i narracji ani rejestrować migawek W niektórych sytuacjach użytkownik może dokonywać wyborów i poruszać się po aplikacji, ale nie może tworzyć nowych treści. ## Urządzenie z małym ekranem Używasz urządzenia o bardzo małym ekranie (o szerokości do 480 pikseli). Otwórz aplikację z komputera lub urządzenia o większym ekranie. Więcej informacji zawiera temat [Eksploracja aplikacji na małym ekranie](https://help.qlik.com/pl-PL/sense/May2026/Subsystems/Hub/Content/Sense_Hub/UserInterface/explore-apps-on-small-screen.htm). ## Niewystarczające uprawnienia Nie masz uprawnień do tworzenia treści. Administrator Qlik Sense musi nadać użytkownikowi uprawnienia, korzystając z reguł zabezpieczeń. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz [Zarządzanie lokacjami Qlik Sense: Edytor reguł zabezpieczeń](https://help.qlik.com/en-US/sense-admin/May2026/Subsystems/DeployAdministerQSE/Content/Sense_DeployAdminister/QSEoW/Administer_QSEoW/Managing_QSEoW/security-rule-editor.htm). ## Mam dostęp do koncentratora, ale nie widzę potrzebnych mi strumieni Nie masz dostępu do strumienia. Administrator Qlik Sense musi nadać użytkownikowi uprawnienia dostępu, korzystając z reguł zabezpieczeń. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz [Zarządzanie lokacjami Qlik Sense: Edytor reguł zabezpieczeń](https://help.qlik.com/en-US/sense-admin/May2026/Subsystems/DeployAdministerQSE/Content/Sense_DeployAdminister/QSEoW/Administer_QSEoW/Managing_QSEoW/security-rule-editor.htm). ## Gdy próbuję przeglądać koncentrator, pojawia się okno dialogowe logowania Używasz przeglądarki Windows Server 2012. Zaloguj się w tym oknie dialogowym. Teraz będzie już możliwe przeglądanie koncentratora. ## Komunikat o błędzie: 403 Forbidden Gdy próbuję otworzyć aplikację lub przeglądać hub, wyświetlany jest komunikat o błędzie 403 Forbidden. * Na komputerze jest za wiele certyfikatów głównych (w przybliżeniu powyżej 300), przez co komunikacja między usługami Qlik Sense jest niedozwolona. * Użytkownik próbuje uzyskać dostęp do zasobów, do których zgodnie z mechanizmem reguł w repozytorium nie ma uprawnień dostępu. Usuń wszelkie nieużywane certyfikaty główne. Więcej informacji na ten temat można znaleźć w następujących artykułach pomocy Microsoft: [Klienci nie mogą nawiązać połączenia, jeśli wymagane są certyfikaty klienta w witrynie internetowej lub jeśli używany jest IAS w systemie Windows Server 2003](http://support.microsoft.com/kb/933430) [Problemy z komunikacją SSL/TLS po zainstalowaniu KB 931125](http://support.microsoft.com/kb/2801679) ## Komunikat o błędzie: 404 Not found Gdy próbuję otworzyć aplikację lub przeglądać hub, wyświetlany jest komunikat o błędzie 404 Not found. Adres URL odnosi się do nieistniejącego zasobu. Zamknij przeglądarkę internetową i otwórz Qlik Sense jeszcze raz. ## Komunikat o błędzie: Internal server error 500 Wyświetlany jest komunikat o błędzie Internal server error 500. Wystąpił niezidentyfikowany błąd. Sprawdź dzienniki systemu w następujących lokalizacjach: * %ProgramData%\Qlik\Sense\Log\Proxy * %ProgramData%\Qlik\Sense\Log\Repository Jeśli komunikat o błędzie powraca wielokrotnie, skontaktuj się z przedstawicielem Qlik Sense, przekazując mu pliki dzienników systemu. ## Komunikat o błędzie: Untrustworthy Proxy SSL-connection/-certificate Gdy próbuję otworzyć aplikację lub przeglądać hub, wyświetlany jest komunikat o błędzie z informacją, że połączenie SSL lub certyfikat SSL serwera proxy są niezaufane. Pojawia się pytanie, czy chcę dodać wyjątek i zaufać temu urzędowi certyfikacji. Przeglądarka nie rozpoznaje certyfikatu głównego jako zaufanego, ponieważ nie pochodzi on od jednego ze znanych podmiotów zajmujących się certyfikacją, takich jak Thawte czy VeriSign. * Odpowiedz Tak na pytanie, aby dodać wyjątek i zaufać temu urzędowi certyfikacji. * Upewnij się, że na serwerze został zainstalowany publiczny certyfikat SSL, ponieważ jest on niezbędny do używania domyślnego certyfikatu Qlik Sense. Więcej informacji można znaleźć w [Zarządzanie lokacjami Qlik Sense: Zmiana certyfikatu serwera proxy](https://help.qlik.com/en-US/sense-admin/May2026/Subsystems/DeployAdministerQSE/Content/Sense_DeployAdminister/QSEoW/Administer_QSEoW/Managing_QSEoW/change-proxy-certificate.htm). ## Nie mogę otworzyć programu Qlik Sense Desktop w przeglądarce internetowej Nie mogę otworzyć programu Qlik Sense Desktop przez podanie następującego adresu na pasku adresu przeglądarki: http://localhost:4848/hub Używasz systemu Microsoft Windows 10 i przeglądarki internetowej Edge. Pracując w systemie Microsoft Windows 10, używaj innej przeglądarki internetowej. ## Nie mogę zmieniać kolejności elementów w przeglądzie aplikacji Chcę przenosić arkusze lub narracje w przeglądzie aplikacji, ale nie jest to możliwe. Używasz myszy na urządzeniu hybrydowym. Wykonaj jedną z poniższych czynności: * Aby wyłączyć obsługę urządzeń dotykowych, dotknij przycisku nawigacji (the Menu icon) i przełącz the Tryb ekranu dotykowego icon. * Przed przeniesieniem slajdu przytrzymaj przez chwilę wciśnięty przycisk myszy. * Inną metodą jest skorzystanie z ekranu dotykowego i przeniesienie elementu przez długie dotknięcie i przeciągnięcie. ## Nie mogę używać programu Qlik Sense na urządzeniu iPad lub iPhone Korzystanie z programu Qlik Sense na iPadzie lub telefonie iPhone może być niemożliwe z następujących powodów: * W przeglądarce internetowej włączony jest tryb przeglądania prywatnego. W przypadku przeglądania w trybie prywatnym na urządzeniu iPad lub iPhone nie ma dostępu do pamięci lokalnej, przez co nie można korzystać z Qlik Sense. * Pliki cookies są wyłączone w używanej przeglądarce internetowej. * Twoja domena / numer IP są niezaufane. * Twój certyfikat jest niezaufany. Aby możliwe było korzystanie z programu Qlik Sense na iPadzie lub telefonie iPhone, należy zastosować co najmniej jedno z poniższych działań: * Wyłącz tryb prywatny w ustawieniach przeglądarki internetowej. * Włącz pliki cookies w ustawieniach używanej przeglądarki internetowej. * Dodaj numer swojej domeny/IP do listy dozwolonych w Qlik Sense. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz [Zarządzanie lokacjami Qlik Sense: Tworzenie wirtualnego serwera proxy](https://help.qlik.com/en-US/sense-admin/May2026/Subsystems/DeployAdministerQSE/Content/Sense_DeployAdminister/QSEoW/Administer_QSEoW/Managing_QSEoW/create-virtual-proxy.htm). * Użyj certyfikatu wydanego i zweryfikowanego przez zaufany urząd certyfikacji (CA). W przypadku certyfikatów z podpisem własnym dodaj na iPadzie certyfikat główny dla urzędu certyfikacji. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz [Zarządzanie lokacjami Qlik Sense: Certyfikaty](https://help.qlik.com/en-US/sense-admin/May2026/Subsystems/DeployAdministerQSE/Content/Sense_DeployAdminister/QSEoW/Administer_QSEoW/Managing_QSEoW/certificates.htm). ## Kolejność czytania jest niepoprawna w moim udostępnianym wykresie Kolejność czytania w udostępnianym wykresie uległa zmianie. Na przykład: udostępniany był wykres z kolejnością czytania od prawej do lewej, ale teraz w moim udostępnionym wykresie obowiązuje kolejność czytania od lewej do prawej. Ustawienie kolejności czytania zostało zmienione w aplikacji po udostępnieniu wykresu. Należy się upewnić, że w ustawieniach stylu aplikacji, z której wykres jest udostępniany, włączona jest właściwa kolejność czytania. Więcej informacji zawiera temat [Aktywacja kolejności czytania od prawej do lewej](https://help.qlik.com/pl-PL/sense/May2026/Subsystems/Hub/Content/Sense_Hub/UserInterface/rtl.htm#Activati).