Przeskocz do zawartości głównej

Rozwiązywanie problemów — Qlik Sense Mobile Client Managed aplikacja

W tej sekcji opisano problemy, jakie mogą występować podczas używania aplikacji Qlik Sense Mobile Client Managed.

Pobranie w programie Qlik Sense nie powiodło się

Gdy próbuję pobrać aplikację w aplikacji Qlik Sense Mobile Client Managed, otrzymuję komunikat o błędzie z informacją, że pobieranie nie powiodło się.

Possible cause 1

Aplikacja zawiera dostęp do sekcji, a w polach klucza używana jest wartość POMIŃ, co nie jest obsługiwane w aplikacji Qlik Sense Mobile Client Managed.

Proposed action  

Dostosuj dostęp do sekcji aplikacji, aby wyeliminować użycie wartości POMIŃ w polach klucza. Wymaga to uprawnień do edytowania i przeładowania skryptu aplikacji.

Więcej informacji zawiera temat Zarządzanie bezpieczeństwem przy użyciu instrukcji Section Access.

Possible cause 2

Aplikacja jest za duża i nie mieści się na Twoim urządzeniu z systemem iOS. Otrzymasz komunikat z informacją o tym, że ilość miejsca w pamięci masowej urządzenia jest niewystarczająca.

Proposed action 1

Usuń inne aplikacje i multimedia z urządzenia z systemem iOS.

Proposed action 2

Poproś programistę aplikacji Qlik Sense o zmniejszenie rozmiaru aplikacji.

Proponowane działanie 3

Zmniejsz wielkość aplikacji Qlik Sense przed pobraniem jej na swoje urządzenie z systemem iOS.

Więcej informacji zawiera temat Pobieranie aplikacji w aplikacji Qlik Sense Mobile Client Managed.

Possible cause 3

Gdy na serwerze pojawi się żądanie pobrania, a aplikacja nie zostanie przygotowana do pobierania w ciągu 90 sekund, pobieranie zostanie przerwane.

Proposed action 1

Uruchom ponownie pobieranie.

Proposed action 2

Poproś programistę aplikacji Qlik Sense o zmniejszenie złożoności aplikacji. Pobierz ponownie aplikację.

Possible cause 4

Jeśli połączenie z serwerem zostanie utracone na 15 sekund, pobieranie nie powiedzie się.

Proposed action  

Uruchom ponownie pobieranie.

Nie można pobrać zmniejszonej aplikacji Qlik Sense

Gdy stukam przycisk Zredukuj, aby pobrać zmniejszoną aplikację Qlik Sense, otrzymuję następujący komunikat o błędzie: Ładowanie zakładek nie powiodło się.

Possible cause  

Używasz wersji Qlik Sense Enterprise November 2017 lub wcześniejszej. Zmniejszenie aplikacji jest obsługiwane tylko w wersji Qlik Sense Enterprise February 2018 i wersjach późniejszych. Widzisz przycisk Zredukuj, ponieważ na Twoim urządzeniu z systemem iOS jest zainstalowana wersja Qlik Sense Mobile Client Managed February 2018 lub późniejsza.

Proposed action  

Uaktualnij swoją instalację Qlik Sense Enterprise do wersji February 2018 lub późniejszej.

Niewystarczająca ilość pamięci do uruchomienia aplikacji Qlik Sense Mobile Client Managed

Gdy pracuję z aplikacją Qlik Sense w aplikacji Qlik Sense Mobile Client Managed, otrzymuję komunikat o błędzie z informacją o tym, że na moim urządzeniu brakuje pamięci operacyjnej. Aplikacja Qlik Sense zamyka się.

Possible cause  

Aplikacja Qlik Sense wymaga więcej pamięci operacyjnej niż jest aktualnie dostępne na Twoim urządzeniu.

Proposed action  

Zamknij wszystkie inne aplikacje na urządzeniu, a następnie ponów próbę otwarcia aplikacji Qlik Sense. Konieczne będzie ponowne zalogowanie się do aplikacji Qlik Sense Mobile Client Managed.

Poproś programistę aplikacji Qlik Sense o uproszczenie aplikacji w taki sposób, aby mogła działać na Twoim urządzeniu.

Hub aplikacji Qlik Sense Mobile Client Managed nie mógł zostać pokazany

Gdy pracuję z aplikacją Qlik Sense Mobile Client Managed, otrzymuję komunikat o błędzie z informacją o tym, że nie można pokazać huba aplikacji mobilnej.

Possible cause  

Aplikacja Qlik Sense napotkała błąd wewnętrzny.

Proposed action  

Zaloguj się ponownie do aplikacji mobilnej. Jeśli problem będzie się utrzymywał, zgłoś problem do Qlikdziału wsparcia.

Wysyłanie plików dziennika do administratora

Twój administrator może poprosić o udostępnienie plików dziennika, które ułatwią mu rozwiązywanie problemów. Aby wysyłać dane diagnostyczne, najpierw musisz skonfigurować usługę poczty e-mail na swoim urządzeniu z systemem .

  1. Wybierz swoją ikonę profilu User w górnym menu aplikacji Qlik Sense Mobile Client Managed.
  2. Stuknij polecenie Diagnostyka.
  3. Włącz ustawienie Diagnostyka szczegółowa (jeśli poprosił o to administrator).
  4. Stuknij polecenie Wyślij wyniki diagnostyki aplikacji.
  5. Wyślij wiadomość e-mail z klienta poczty elektronicznej na urządzeniu z systemem .