문제 해결 - Qlik Sense Mobile

이 섹션에서는 Qlik Sense Mobile 앱을 사용할 때 발생할 수 있는 문제를 설명합니다.

Qlik Sense 다운로드 실패

Qlik Sense Mobile 앱에서 앱을 다운로드하려고 하면 다운로드가 실패했다는 오류 메시지가 나타납니다.

Possible cause 1

앱에 섹션 액세스가 포함되어 있으며 OMITQlik Sense Mobile 앱에서 지원되지 않는 키 필드에 사용됩니다.

Proposed action  

키 필드에서 OMIT를 사용하지 않으려면 앱의 섹션 액세스를 수정합니다. 앱의 스크립트를 편집하고 다시 로드하려면 액세스해야 합니다.

자세한 내용은 섹션 액세스를 사용하여 보안 관리를 참조하십시오.

Possible cause 2

앱이 너무 커서 iOS 장치에 맞지 않습니다. 장치에 저장 공간이 충분하지 않다는 메시지가 나타납니다.

Proposed action 1

iOS 장치에서 다른 앱과 미디어를 제거합니다.

Proposed action 2

Qlik Sense 앱 개발자에게 앱 크기를 줄이도록 요청합니다.

제안 조치 3

iOS 장치에 다운로드하기 전에 Qlik Sense 앱의 크기를 줄입니다.

자세한 내용은 Qlik Sense Mobile 앱에서 앱 다운로드를 참조하십시오.

Possible cause 3

서버에서 다운로드가 요청된 경우 90초 내에 앱을 다운로드할 준비가 되지 않으면 다운로드가 중단됩니다.

Proposed action 1

다운로드를 다시 시작합니다.

Proposed action 2

Qlik Sense 앱 개발자에게 앱의 복잡성을 줄이도록 요청합니다. 앱을 다시 다운로드합니다.

Possible cause 4

서버에 대한 연결이 15초 동안 손실되면 다운로드가 실패합니다.

Proposed action  

다운로드를 다시 시작합니다.

줄어든 Qlik Sense 앱을 다운로드할 수 없습니다.

줄어든 Qlik Sense 앱을 다운로드하기 위해 줄이기 버튼을 탭하면 다음 오류 메시지가 표시됩니다. 북마크를 로드하지 못했습니다.

Possible cause  

Qlik Sense Enterprise November 2017 이하를 사용 중입니다. 앱 줄이기는 Qlik Sense Enterprise February 2018 이상에서만 지원됩니다. iOS 장치에 Qlik Sense Mobile February 2018 이상이 설치되었기 때문에 줄이기 버튼이 표시됩니다.

Proposed action  

Qlik Sense Enterprise 설치를 February 2018 이상으로 업그레이드합니다.

Qlik Sense Mobile 앱을 실행할 메모리 부족

Qlik Sense Mobile 앱에서 Qlik Sense 앱으로 작업할 때 내 장치에 메모리가 부족하다는 오류 메시지가 표시됩니다. Qlik Sense 앱이 닫힙니다.

Possible cause  

Qlik Sense 앱에 장치에서 현재 사용할 수 있는 것보다 많은 메모리가 필요합니다.

Proposed action  

장치의 다른 모든 응용 프로그램을 닫은 다음 Qlik Sense 앱을 다시 엽니다. Qlik Sense Mobile 앱에 다시 로그인해야 할 수 있습니다.

Qlik Sense 앱 개발자에게 장치에서 실행할 수 있도록 앱을 간소화하도록 요청합니다.

Qlik Sense Mobile 앱 허브를 표시할 수 없습니다.

Qlik Sense Mobile 앱으로 작업할 때 모바일 앱 허브를 표시할 수 없다는 오류 메시지가 표시됩니다.

Possible cause  

Qlik Sense 앱에 내부 오류가 발생했습니다.

Proposed action  

모바일 앱에 다시 로그인합니다. 문제가 지속되면 Qlik 지원 센터에 보고하십시오.

관리자에게 로그 파일 보내기

관리자가 문제 해결에 도움이 되는 로그 파일을 제공하도록 요청할 수 있습니다. 진단을 보내려면 먼저 장치에서 이메일 서비스를 설정해야 합니다.

다음과 같이 하십시오.

  1. Qlik Sense Mobile 앱의 맨 위 메뉴에서 프로필 아이콘 y을 선택합니다.
  2. 진단을 탭합니다.
  3. 관리자가 요청한 경우 자세한 진단을 사용합니다.
  4. 응용 프로그램 진단 보내기를 탭합니다.
  5. 장치 이메일 클라이언트에서 이메일을 보냅니다.