QlikWorld 2020 Global Conference. Join us to discover how to get the most from your data. Act fast. Register now and save.

문제 해결 - Qlik Sense 탐색 및 상호 작용

이 섹션에서는 Qlik Sense를 사용한 탐색 및 상호 작용 시 발생할 수 있는 문제에 대해 설명합니다.

앱을 열거나 만들 때 액세스가 거부됩니다.

Qlik Sense April 2018부터 허브에 액세스할 때 사용자 기반 라이센스(전문가 및 분석가)에 대한 라이센스 검사가 수행됩니다.

Possible cause  

전문가 및 분석가 액세스 권한 없이 허브에 액세스하려고 했습니다. 그 이후에 액세스 권한이 할당되는 경우 라이센스 검사가 이미 수행되어 액세스가 거부됩니다.

Proposed action  

로그아웃한 후 다시 로그인합니다.

허브에 아이콘이 올바르게 표시되지 않습니다.

Possible cause  

허브 사이트가 Internet Explorer에서 신뢰할 수 있는 사이트로 인식되지 않습니다.

Proposed action  

Internet Explorer에서 허브 사이트를 신뢰할 수 있는 사이트로 추가하십시오.

다음과 같이 하십시오.

  1. Internet Explorer에서 도구 > 인터넷 옵션을 엽니다.
  2. 보안 탭을 선택합니다.
  3. 신뢰할 수 있는 사이트를 클릭합니다.
  4. 사이트를 클릭합니다.
  5. 텍스트 필드에 허브의 웹 사이트 주소를 입력하고 추가를 클릭합니다.
  6. 닫기를 클릭합니다.
  7. 브라우저 창을 새로 고칩니다.

허브에 액세스할 수 없습니다.

브라우저 주소 표시줄에 URL을 입력하거나 바로 가기를 사용하면 허브에 액세스할 수 없습니다.

Internet Explorer 11 보안 설정

Possible cause  

Internet Explorer 11 보안 설정에서 바로 가기를 차단합니다.

Proposed action (Microsoft Windows Server 2008 R2 또는 Windows 8.1)

컴퓨터를 로컬 인트라넷 영역에 추가하십시오.

다음과 같이 하십시오.

  1. Internet Explorer에서 도구 > 인터넷 옵션을 엽니다.
  2. 보안 탭을 선택합니다.
  3. 로컬 인트라넷을 클릭합니다.
  4. 사이트를 클릭합니다.
  5. 고급을 클릭합니다.
  6. 텍스트 필드에 https://<PC 이름>/을 입력하고 추가를 클릭합니다.
  7. 닫기를 클릭합니다.
  8. 브라우저 창을 새로 고칩니다.

Proposed action (Microsoft Windows Server 2016)

신뢰할 수 있는 사이트에 호스트의 FQDN(정규화된 도메인 이름)을 추가합니다.

다음과 같이 하십시오.

  1. Internet Explorer에서 도구 > 인터넷 옵션을 엽니다.
  2. 보안 탭을 선택합니다.
  3. 신뢰할 수 있는 사이트를 클릭합니다.
  4. 사이트를 클릭합니다.
  5. 추가를 클릭합니다.
  6. 텍스트 필드에 호스트의 FQDN을 입력하고 추가를 클릭합니다.
  7. 닫기를 클릭합니다.
  8. 확인을 클릭합니다.
  9. 브라우저 창을 새로 고칩니다.

호스트 컴퓨터에서 허브에 액세스할 수 없습니다.

Qlik Sense 사이트를 호스트하는 같은 컴퓨터에서 허브에 액세스하려고 하면 브라우저에서 401.1 액세스 거부됨 오류가 표시됩니다.

Possible cause  

Windows Server의 루프백 보안 설정으로 인해 Qlik Sense 사이트를 호스트하는 같은 컴퓨터에서 FQDN(정규화된 도메인 이름)을 사용하여 액세스하지 못할 수 있습니다.

Proposed action  

localhost 주소 https://localhost/hub를 사용하여 허브에 액세스합니다.

루프 검사를 비활성화할 수도 있습니다. 이에 대한 자세한 내용은 Microsoft 지원 기술 자료 문서를 참조하십시오. 

허브에 액세스할 수 있지만 스트림이 전혀 보이지 않습니다.

Possible cause  

액세스 유형이 없습니다.

Proposed action  

Qlik Sense 관리자가 사용자에게 액세스 권한을 할당하거나 사용자를 로그인 액세스 그룹에 포함시켜야 합니다.

자세한 내용은 다음 항목을 참조하십시오.

Manage Qlik Sense sites: 사용자 액세스 관리 (영어만 해당)

Manage Qlik Sense sites: 전문가 액세스 관리 (영어만 해당)

Manage Qlik Sense sites: 분석가 액세스 관리 (영어만 해당)

Manage Qlik Sense sites: 로그인 액세스 만들기 (영어만 해당)

IPv6 주소 사용 시 Internet Explorer 11에서 허브에 액세스할 수 없습니다.

Possible cause  

URI에 IPv6 주소 사용 시 Internet Explorer 11의 알려진 제한 사항입니다.

Proposed action  

IPv6 주소를 리터럴 UNC 주소로 변환하여 Microsoft Windows에서 권장되는 IPv6 주소 사용 방식을 따릅니다.

예를 들어 변환 전의 IPv6 주소는 다음과 같습니다.

  • fdf8:495:1688:1400::1032

리터럴 UNC 주소로 변환 후에는 다음과 같습니다.

  • fdf8-495-1688-1400--1032.ipv6-literal.net

IPv6 주소를 수동으로 변환하거나 온라인 도구를 사용하여 자동으로 변환할 수 있습니다.

시트 및 스토리를 만들거나 편집하거나, 또는 스냅샷을 만들 수 없습니다.

경우에 따라서는 앱에서 선택을 하고 탐색할 수 있지만 새 콘텐츠를 만들 수는 없습니다.

작은 화면의 장치

Possible cause  

화면이 매우 작은 장치(너비 480픽셀 이하)를 사용 중입니다.

Proposed action  

컴퓨터 또는 더 큰 화면을 가진 장치에서 앱을 여십시오.

자세한 내용은 작은 화면에서 앱 탐색를 참조하십시오.

사용 권한 부족

Possible cause  

콘텐츠를 만들 수 있는 권한이 없습니다.

Proposed action  

Qlik Sense 관리자가 보안 규칙에 따라 사용자에게 권한을 부여해야 합니다. 자세한 내용은 Manage Qlik Sense sites: 보안 규칙 편집기 (영어만 해당)를 참조하십시오.

허브에 액세스할 수 있지만 원하는 스트림이 보이지 않습니다.

Possible cause  

스트림에 액세스할 수 있는 권한이 없습니다.

Proposed action  

Qlik Sense 관리자가 보안 규칙에 따라 사용자에게 액세스 권한을 부여해야 합니다. 자세한 내용은 Manage Qlik Sense sites: 보안 규칙 편집기 (영어만 해당)를 참조하십시오.

허브로 이동하려고 하면 로그인 대화 상자가 표시됩니다.

Possible cause  

Windows Server 2012를 사용 중입니다.

Proposed action  

대화 상자를 사용하여 로그인하십시오. 그러면 허브로 이동할 수 있게 됩니다.

6개 이상의 웹 브라우저 탭을 사용할 수 없습니다.

허브에서 6개 이상의 브라우저 탭을 열면 페이지가 로드되지 않습니다.

Possible cause  

Internet Explorer를 사용 중입니다.

Proposed action  

다른 탭 중 하나를 닫고 페이지를 다시 로드하십시오. 또는, 6개 이상의 탭을 동시에 사용하여 작업하려는 경우에는 다른 웹 브라우저를 사용하십시오.

오류 메시지: 앱이 이미 열려 있습니다.

Internet Explorer를 사용 중인데 앱을 열려고 하면 앱이 이미 열려 있습니다.라는 오류 메시지가 표시됩니다.

Possible cause  

파일을 가져온 후 올바르게 닫지 않았습니다.

Proposed action  

Internet Explorer를 닫고 Qlik Sense를 다시 여십시오.

오류 메시지: 403 금지됨

앱을 열거나 허브로 이동하려고 하면 403 금지됨 오류 메시지가 표시됩니다.

Possible cause  

  • 컴퓨터에 루트 인증서가 너무 많아서(300개 이상) Qlik Sense 서비스에서 통신을 할 수 없습니다.
  • 리포지토리의 규칙 엔진에 따라 액세스 권한이 없는 리소스에 액세스하려고 하고 있습니다.

Proposed action  

사용하지 않는 루트 인증서를 모두 제거하십시오. 자세한 내용은 다음 Microsoft 도움말 자료를 참조하십시오.

오류 메시지: 404 찾을 수 없음

앱을 열거나 허브로 이동하려고 하면 404 찾을 수 없음 오류 메시지가 표시됩니다.

Possible cause  

URL이 존재하지 않는 리소스를 참조합니다.

Proposed action  

Internet Explorer를 닫고 Qlik Sense를 다시 여십시오.

오류 메시지: 내부 서버 오류 500

내부 서버 오류 500 오류 메시지가 표시됩니다.

Possible cause  

알 수 없는 오류가 발생했습니다.

Proposed action  

다음 위치에서 시스템 로그 파일을 확인하십시오.

  • %ProgramData%\Qlik\Sense\Log\Proxy
  • %ProgramData%\Qlik\Sense\Log\Repository

오류 메시지가 반복해서 표시되면 Qlik Sense 담당자에게 문의하여 시스템 로그 파일을 제공하십시오.

오류 메시지: 신뢰할 수 없는 프록시 SSL 연결/인증서

앱을 열거나 허브로 이동하려고 하면 프록시 SSL 연결 또는 프록시 SSL 인증서를 신뢰할 수 없다는 오류 메시지가 표시되고 예외 처리하고 인증서 발급 기관을 신뢰할 것인지 묻는 메시지가 표시됩니다.

Possible cause  

루트 인증서의 인증서 발급 기관이 Thawte 또는 VeriSign과 같이 알려진 인증서 발급 기관이 아니므로 브라우저가 해당 루트 인증서를 신뢰할 수 있는 것으로 판단하지 않습니다.

Proposed action  

  • 질문에 로 답하여 예외 처리하고 인증서 발급 기관을 신뢰하도록 수락하십시오.
  • 기본 Qlik Sense 인증서를 사용하려면 필요하므로, (서버에) 공용 SSL 인증서가 설치되어 있는지 확인하십시오.

자세한 내용은 Manage Qlik Sense sites: 프록시 인증서 변경 (영어만 해당)을 참조하십시오.

웹 브라우저에서 Qlik Sense Desktop을 열 수 없습니다.

브라우저 주소 표시줄에 http://localhost:4848/hub를 입력하려고 하면 Qlik Sense Desktop을 열 수 없습니다.

Possible cause  

Microsoft Windows 10 및 Edge 웹 브라우저를 사용 중입니다.

Proposed action  

Microsoft Windows 10을 사용할 때는 다른 웹 브라우저를 사용하십시오.

앱 개요에서 항목 순서를 변경할 수 없습니다.

앱 개요에서 시트 또는 스토리를 이동하고 싶지만 불가능합니다.

Possible cause  

하이브리드 장치에서 마우스를 사용하고 있습니다.

Proposed action  

다음 중 하나를 수행합니다.

  • 전역 메뉴(¨)에서 터치 장치 지원을 끕니다.
  • 슬라이드를 이동하기 전에 마우스 버튼을 잠시 누르고 계십시오.
  • 또는, 마우스 대신 터치 스크린을 이용하여 항목을 길게 터치해서 끌어서 이동하십시오.

iPad 또는 iPhone에서 Qlik Sense를 사용할 수 없습니다.

Possible cause  

다음 중 하나 이상의 경우 iPad 또는 iPhone에서 Qlik Sense를 사용하지 못할 수 있습니다.

  • 웹 브라우저에서 사생활 보호 모드가 켜져 있습니다. iPad 또는 iPhone에서 사생활 보호 모드로 탐색하는 경우 로컬 스토리지를 사용할 수 없으므로 Qlik Sense를 사용할 수 없습니다.
  • 웹 브라우저에서 쿠키가 비활성화되어 있습니다.
  • 사용 중인 도메인/IP 번호를 신뢰할 수 없습니다.
  • 인증서를 신뢰할 수 없습니다.

Proposed action  

다음 중 하나 이상을 수행하여 iPad 또는 iPhone에서 Qlik Sense 사용을 활성화합니다.

  • 웹 브라우저 설정에서 사생활 보호 모드를 끄십시오.
  • 웹 브라우저 설정에서 쿠키를 활성화하십시오.
  • Qlik Sense의 화이트 리스트에 사용 중인 도메인/IP 번호를 추가하십시오.

    자세한 내용은 Manage Qlik Sense sites: 가상 프록시 만들기 (영어만 해당)를 참조하십시오.

  • 신뢰할 수 있는 인증서 발급 기관(CA)에 의해 발급 및 검증된 인증서를 사용하십시오. 자체 서명된 인증서인 경우에는 해당 CA에 대한 루트 인증서를 iPad에 추가하십시오.

    자세한 내용은 Manage Qlik Sense sites: 인증서 (영어만 해당)를 참조하십시오.

내 공유 차트에서 읽기 순서가 올바르지 않습니다.

공유된 차트의 읽기 순서가 변경되었습니다. 예를 들어, 오른쪽에서 왼쪽 읽기 순서로 표시되는 차트를 공유했지만 내 공유 차트에서 현재 읽기 순서는 왼쪽에서 오른쪽입니다.

Possible cause  

차트가 공유된 후 앱에서 읽기 순서 설정이 변경되었습니다.

Proposed action  

차트를 공유한 앱의 앱 스타일 설정에서 올바른 읽기 순서가 켜져 있는지 확인하십시오. 자세한 내용은 오른쪽에서 왼쪽 순서로 읽기 활성화를 참조하십시오.