# トラブルシューティング - ダウンロード このセクションでは、Qlik Senseでデータやストーリーをエクスポートするときに発生する可能性のある問題について説明します。 ## 匿名ユーザーがアプリ データをダウンロードできない 例えば、ビジュアライゼーショでは image/pdf/data としてダウンロードするなど、匿名ユーザーがデータをダウンロードできるようにする必要があります。 考えられる原因 データをダウンロードする権限を匿名ユーザーに付与するためのセキュリティ ルールはありません。 提案されたアクション 匿名ユーザーがデータをダウンロードできるようにするには、セキュリティ ルール ExportAppData のコピーを作成し、そのコピーを変更して、`resource.HasPrivilege("read")` のみを [条件] に含めるようにします。詳しくは「[Qlik Sense にインストールされているセキュリティ ルール](https://help.qlik.com/ja-JP/sense-admin/May2025/Subsystems/DeployAdministerQSE/Content/Sense_DeployAdminister/QSEoW/Administer_QSEoW/Managing_QSEoW/preinstalled-QMC-security-rules.htm)」を参照してください。 ## ビジュアライゼーションを画像としてダウンロードできません ビジュアライゼーションを画像としてダウンロードしようとしましたが、ダウンロードに失敗しました。 考えられる原因 ダウンロードしようとしているビジュアライゼーションのサイズが大きすぎます。ダウンロードできる画像の最大サイズは 縦 2,000 x 横 2,000 ピクセルです。 提案されたアクション ダウンロードする際は、[画像の設定] ダイアログで、[カスタム] ボタンを選択して画像のサイズを縦 2,000 x 横 2,000 ピクセルに設定します。 ## PDF ファイルに空白文字が含まれる 日本語、韓国語、簡体字中国語または繁体字中国語のラベルの付いたストーリーをダウンロードして作成された PDF ファイルに、空白文字が含まれます。 考えられる原因 これらの言語が含まれるストーリーをダウンロードするには、適切なフォントを使用する必要があります。そうでない場合は、既定の Times New Roman フォントが使用されます。Times New Roman は、日本語、韓国語、簡体字中国語または繁体字中国語をサポートしていません。 これは、ストーリーのタイトル オブジェクトまたはパラグラフ オブジェクト内のテキストにのみ適用されます。埋め込みのビジュアライゼーションには適用されません。 データ ロード エディタでアプリケーションの CollationLocale 設定に対して ja、ja-JP、ko、ko-KR、zh-CN、zh-TW が宣言されていると、ダウンロード機能では次のリストの順序で、最初に使用可能なフォントを使用して PDF が生成されます。 使用可能なフォント | CollationLocale 言語 | フォント スタック | | --- | --- | | 簡体字中国語 | SimSun、SimHei、FangSong | | 繁体字中国語 | PMingLiU、MingLiU、Microsoft JhengHei、Microsoft JhengHei UI | | 日本語 | Meiryo、Meiryo UI、Yu Gothic、Yu Gothic UI、MS UI Gothic | | 韓国語 | Malgun Gothic、BatangChe | 上記のリストでフォントが見つからない場合は、中国語、韓国語、または日本語を必要とするストーリーの文字が出力されません。ただの空白スペースになります。 提案されたアクション 使用している言語の PDF をダウンロードするためのフォントの 1 つをインストールします。フォントを選択することはできません。システムでは、テーブル内のフォントが所定の順序でのみ使用されるためです。 CollationLocale で設定した言語と同じ言語のラベルを使用していることを確認してください。これらの言語が異なる場合は、共通の文字のみが作成したレポートで正しく表示されます。 アラビア語やヘブライ語など、右から左へ表記する言語は、現在ラベルでサポートされていません。 ## シートをダウンロードしたが、データ ビュー テーブルがビジュアライゼーションに戻った シート全体をダウンロードしましたが、テーブル データに変更したすべてのビジュアライゼーションが元のビジュアライゼーションに戻りました。 考えられる原因 ビジュアライゼーションのデータ ビューをダウンロードできません。 提案されたアクション データとしてダウンロードのオプションを使用して、各ビジュアライゼーションのデータをダウンロードします。