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Qlik NPrinting の再インストール エラー

Possible cause  

サードパーティ ソフトウェアのアンインストールが不完全な場合、同じコンピューターに Qlik NPrinting を再インストールするときにエラーが発生する可能性があります。

Proposed action  

以下を実行します。

  1. Microsoft が提供するアンインストール ツールを実行します。詳細については、[プログラムのインストールまたは削除をブロックする問題の修正] を参照してください。ツールを起動し、[インストール] オプションを選択します。リストにいずれかが表示されている場合は、すべての NPrinting プログラムに対して実行してください。
  2. [Microsoft Windows コントロール パネル] を開き、[プログラムと機能] に移動します。[Erlang OTP] をアンインストールします。プログラムをアンインストールするには、プログラムを右クリックして [アンインストール] を選択します。アンインストールが完了するまで待ちます。
  3. Erlang cookie を削除し、プロセスを閉じます。
    1. [C:\Windows] フォルダーを開きます。[.erlang.cookie] ファイルを削除します。
    2. [C:\Windows\System32\config\systemprofile] に保存されている [.erlang.cookie] ファイルのコピーを削除します。

      [.erlang.cookie] ファイルは Rabbit のインストール中に作成されます。これらのファイルは、Rabbit と Erlang 間の通信を可能にするために使用されます。

    3. admin としてコマンド ラインを開き、次のコマンドを実行します。

      taskkill /IM epmd.exe /F

      taskkill /IM erl.exe /F

      上記のコマンドは、まだアクティブである可能性のある Erlang プロセスを閉じます。それらがアクティブでない場合があることに注意してください。その場合、プロセスが見つからなかったことを示すエラーが表示されます。​

  4. Erlang フォルダーと NPrinting フォルダーを削除します。

    1. [C:\Program Files] フォルダーを開き、[erlXX.0] フォルダーが存在する場合は削除します。XX はバージョン番号であり、インストールされている NPrinting リリースによって異なります。

      別のプロセスで使用されているファイルがあることを示すエラーメッセージが OS に表示されるため、このフォルダーを削除できない場合があります。その場合は、コンピューターを再起動する必要があります。そうすれば、フォルダーを削除できます。

    2. 存在する場合は、[C:\Program Files\NPrintingServer] フォルダーを削除します。
    3. 存在する場合は、[C:\Program Files\Common Files\DESIGNER] フォルダーを削除します。
    4. 存在する場合は、[C:\Program Files (x86)\NPrinting] フォルダーを削除します。
    5. 存在する場合は、[C:\ProgramData\NPrinting] フォルダーを削除します。
    6. [C:\Users\<インストールを実行しているユーザー>\AppData\Roaming] フォルダーを開き、[NPrinting Server] サブフォルダーが存在する場合は削除します。
  5. レジストリ キー エディター (regedit) で、[HKEY_LOCALMACHINE フォルダー > SOFTWARE] を開き、[Ericsson] フォルダーを削除します。