# トラブルシューティング - データ ストーリーテリングの使用

このセクションでは、Qlik Sense でデータ ストーリーテリングを使用するときに発生する可能性のある問題について説明します。



## シートが見つからない

ストーリーを再生すると、シートがありません。

考えられる原因

シートが削除されています。

シートはプライベートです (別のユーザーの [マイ シート] に置かれています)。

提案されたアクション

シートがプライベートの場合は、シートの所有者に パブリックにするよう依頼してください。

## スナップショットの外観を変更できない

スナップショットのプロパティで自動を使用したいのですが、スナップショットの外観が変わりません。

考えられる原因

スナップショットが小さすぎます。

提案されたアクション

ストーリーテリング ビューで、スナップショットのサイズを拡大してください。

詳細については、「[スライドの編集](https://help.qlik.com/ja-JP/cloud-services/Subsystems/Hub/Content/Sense_Hub/StoryTelling/Slide/editing-slides.htm)」を参照してください。

## スナップショットを取得できない

スナップショットを取得したいのですが、できません。

考えられる原因

スナップショットを取得しようとしているビジュアライゼーションは不完全です。

スナップショットを取得しようとしているビジュアライゼーションは拡張です。拡張のスナップショット機能は、既定では有効になりません。

スナップショットを取得しようとしているビジュアライゼーションはフィルタ ペインです。フィルタ ペインのスナップショットはサポートされていません。

提案されたアクション

ビジュアライゼーションを完了します。

詳細については、「[ビジュアライゼーションの作成および編集](https://help.qlik.com/ja-JP/cloud-services/Subsystems/Hub/Content/Sense_Hub/Visualizations/create-visualizations-overview.htm)」を参照してください。

ビジュアライゼーション拡張のメイン スクリプトでスナップショット機能を有効にします。そのためには、スナップショットのプロパティを true に設定する必要があります。スクリプトの編集を行う許可が必要か、または開発者のヘルプが必要です。

詳細については、「 [ビジュアライゼーションのスナップショットを許可](https://help.qlik.com/ja-JP/sense-developer/May2026/Subsystems/Extensions/Content/Sense_Extensions/Howtos/working-with-data-storytelling.htm) (英語のみ)(英語のみ)」を参照してください。

## ストーリーでスライドの順序を変更できない

ストーリー タイムラインでスライドを移動したいのですが、できません。

考えられる原因

ハイブリッド デバイスでマウスを使用しています。

提案されたアクション

次のいずれかを実行します。

* ナビゲーション ボタン (the メニュー icon) をタップし、[タッチ画面モード] をオフに切り替えて、タッチ デバイス サポートをオフにします。
* スライドを移動する前に、マウスのボタンを押したままにしてください。
* または、タッチスクリーンを使用し、ロングタッチしてドラッグし、項目を削除します。

## スナップショット内のデータがビジュアライゼーション内に存在しない

スナップショット ソースに移動する場合に、ビジュアライゼーション内にスナップショット内と同じデータが表示されません。

考えられる原因

スナップショットを取得しているユーザーがデータのアクセス権を持っており、このアクセス権が自身には割り当てられていません。これは、データ ロード スクリプトに定義されているセクション アクセス権限のためです。

提案されたアクション

スクリプトで、同じセクション アクセス権限を要求してください。