# トラブルシューティング - Qlik Sense Desktop

このセクションでは、Qlik Sense Desktop 特有の問題について説明します。



## Qlik Sense Desktop をインストールできません

考えられる原因

システム要件を満たしていないか、インストールに必要なローカル管理者権限がありません。

詳細については、「[Qlik Sense Desktop の設定](https://help.qlik.com/ja-JP/cloud-services/Subsystems/Hub/Content/Sense_Hub/Desktop/qsd-setup.htm)」を参照してください。

## Qlik Sense Desktop のログ ファイルが見つからない

Qlik Sense Desktop のログ ファイルの場所は、アプリケーションをインストールした場所により異なります。

既定の場所は <user>\Documents\Qlik\Sense\Log です。

## Qlik Sense Desktop のインストール ログ ファイルが見つかりません

インストール中に [キャンセル] をクリックするか、インストールが正常に完了しなかった場合、環境変数 %temp% を使用してアクセスできる [temp] フォルダにあるインストール ログで詳細を確認できます。

## セッションの有効期限切れ

Qlik Sense Desktop を使用していて、自分の Qlik Sense Enterprise サーバーの資格情報でログインしました。[セッションが期限切れです] というエラー メッセージを受け取り、再度ログインできなくなりました。

考えられる原因

Qlik Sense Enterprise サーバーへのユーザー アクセス権、またはプロフェッショナル アクセス権がありません。

提案されたアクション

管理者に、ユーザー アクセス権またはプロフェッショナル アクセス権の付与を依頼してください。

## アプリケーションのサムネイルがハブで見つからない

考えられる原因

Qlik Sense Desktop が新しいバージョンにアップグレードされました。 ハブでは、アプリケーションが移行される前にアプリケーションのサムネイルは表示されません。

提案されたアクション

アプリケーションを開きます。移行は、アップグレード後に最初にアプリケーションを開いたときに自動で行われます。

## アプリケーションの移動時に画像が見つからない

考えられる原因

Qlik Sense Desktop を新しいバージョンにアップグレードしているが、移動しようとしているアプリケーションがバージョン 2.0 より前の Qlik Sense Desktop インストール環境で作成されたものである。

提案されたアクション

アプリケーションを別のコンピューターに移行する前に、新しいバージョンの Qlik Sense Desktop を使用してアプリケーションを開きます。変更を加えてアプリケーションを保存します。

アプリケーションに含まれる画像は、アプリケーションのその他のコンテンツと一緒にバンドルされるようになりました。

## qvw ファイルをハブにドロップしたのですが、qvw ファイルが見つかりません。また、ハブでアプリケーションを使用できません

考えられる原因

Qlik Sense アプリケーションとして開くために、フォルダから QlikView ドキュメント (qvw ファイル) をドラッグし Qlik Sense Desktop ハブにドロップしました。

アプリケーションに変更を加え、アプリケーションを保存すると、次のことが起こります。

* アプリケーションは、QlikViewドキュメント (qvw ファイル) が保存されているフォルダにQlik Sense形式 (qvf ファイル) で保存されます。
* また、QlikView ドキュメントのファイル (qvw) がフォルダから削除され、<user>\Documents\Qlik\Sense\AppsBackup に保存されているバックアップ ファイル (qvw.backup) に自動的に変換されます。

提案されたアクション

バックアップ ファイルを開く必要がある場合は、<user>\Documents\Qlik\Sense\AppsBackup でバックアップ ファイルを探します。

Qlik Sense アプリケーション (qvf ファイル) の保存場所を <user>\Documents\ Qlik\Sense\Appsとは別のフォルダーにする場合は、ハブから使用できるように Apps フォルダーに移動します。

## アプリケーションを開けない

アプリケーションを開こうとすると、このエラー メッセージが表示されます: [オブジェクトを保存できませんでした]。

考えられる原因

アプリケーションのバックアップの合計のパスの長さが、260 文字という上限を超えています。

合計のパスには、バックアップ ライブラリや製品バージョン、バックアップ日のタイムスタンプ、アプリケーション名が含まれます: <user>\Documents\Qlik\Sense\AppsBackup\<app name>

提案されたアクション

qvf ファイルの名前を変更し、パスの長さを短くします。これにより、アプリケーションを開くことができるようになります。

## オブジェクトからデータをダウンロードできません

Qlik Sense Desktop を使用してオブジェクトからデータをダウンロードしようとすると、[オブジェクトを保存できませんでした] というエラー メッセージが表示されます。

考えられる原因

オブジェクトのタイトルが長すぎます。タイトルの長さは、最大 174 文字です。

提案されたアクション

タイトルを短くしてください。これにより、データのダウンロードが可能になります。